أعلنت اليوم تك داتا المنطقة الحرة، كبرى شركات الشرق الأوسط في مجال توزيع المنتجات التكنولوجية والإدارة اللوجستية، عن برنامجها للعام 2002 «تطوير أعمال القيمة المضافة لبائعي التجزئة مع تك داتا» الهادف إلى تنمية الفرص التجارية في أسواق المنطقة التكنولوجية، وذلك من خلال ايجاد المهارات اللازمة لتعزيز التخصص التكنولوجي في قنوات التوزيع في المنطقة عموما ولدى تجار التجزئة خصوصا. ووضح ستيف لوكي ، المدير الإداري في تك داتا، قائلا: «من المهم جدا بالنسبة لنا أن تتمتع المنطقة بخدمات نوعية وقيمة مضافة يقدمها بائعو التجزئة. فمن ناحية، وإلى جانب أفضل إمكانيات الإدارة اللوجستية وأكثرها كفاءة واقتصادية، نحرص على إيجاد فرص حقيقية للتجار حتى يطوروا أعمالهم وينموا تجارتهم من خلال تقديم أقوى خدمات الدعم التسويقي والفني لعملائهم. ان برنامجنا للعام 2002 هو مبادرة جديدة وخطوة كبيرة لتحقيق هذا الهدف». تواكب هذه المبادرة التطورات الأخيرة التي تشهدها أوساط الموزعين في أسواق المنطقة. إذ انقسم السوق إلى التجار الكبار الذين يخدمون الشركات والمؤسسات الكبرى ويوفرون لها ما تحتاجه من خدمات ومنتجات إلكترونية وبين التجار الذين بدأوا شيئا فشيئا بتركيز جهودهم على خدمة قطاع الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم. فقد أظهرت أبحاث تك داتا أن معظم النمو الذي تشهده أعمال الموزعين في المنطقة يرجع سببه إلى المكاتب المنزلية والصغيرة وقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة. وأظهرت دراسة تك داتا حول أحوال الموزعين في عام 2001 أن عائد بائعي التجزئة من البيع المباشر (قطاع الأفراد) يشكل 30% من عائدات تجار التجزئة في المنطقة، بينما تشكل التجارة مع المكاتب المنزلية والصغيرة 24 من مجمل عائدات التجار. وهنالك 26% أخرى من العائد تعود إلى التعامل مع قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة، وهو قطاع من المتوقع أن يشهد المزيد من النمو الملحوظ في المستقبل القريب. ويضيف لوكي: «لقد أصبح بحكم المؤكد أن معدلات إنفاق المنطقة على العتاد الصلب والبرمجيات سوف ترتفع كنتيجة طبيعية لتطور شركات المنطقة وتوسع مجال أعمالها وتعقد نشاطاتها، لذلك فإن المجال مفتوح أمام موزعي المنطقة وتجارها لكي يغرفوا من الفرص التي ستتاح أمامهم إذا ركزوا نشاطاتهم على قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة الذي يطور أساليب إدارة أعماله متبنيا الأساليب التكنولوجية على نطاق واسع. وهذا يتطلب أن يصبح لدى التجار في جميع أنحاء المنطقة قدرات تخصصية رفيعة تؤهلهم لكي يوفروا لعملائهم النصائح والاستشارات الخبيرة، وأن يتعاملوا مع التكنولوجيا المتطورة التي يبيعونها بالتركيب الصحيح والدعم الفعال، وهذا هو بالضبط ما نحاول إنجازه من خلال «تطوير أعمال القيمة المضافة لبائعي التجزئة مع تك داتا» هذا العام». وشرح لوكي: «إن الهدف النهائي الذي نسعى إليه هو تمكين بائعي التجزئة قي سوق تقنية المعلومات في جميع أنحاء المنطقة من الارتقاء بمستوى الخدمات التي يقدمونها لعملائهم للمحافظة على قاعدة العملاء الحالية ثم توسيعها. إن أسواق المنطقة قد تطورت وأصبحت تنتظر من التاجر خدمات نوعية أكثر من مجرد توفير المنتج التكنولوجي، خدمات تتطلب أن يكون التاجر على دراية كافية بالتكنولوجيا حتى يستطيع التعامل معها و دعمها في مواقع العملاء. إن برنامج «تطوير أعمال القيمة المضافة لبائعي التجزئة مع تك داتا» يعمل على زيادة خبرة التجار ليمنحهم الأدوات الضرورية لتوطيد علاقة مربحة وطويلة الأمد مع واجهة السوق الأمامية: العملاء».