عقد برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز، بالتعاون مع دائرة حكومة دبي الالكترونية يوم أمس ندوة حضرها ممثلون عن الدوائر الحكومية في دبي للتعريف بفئة «الدائرة الحكومية المتميزة الكترونياً» الجديدة التي تم استحداثها مؤخراً. كما تم خلال الندوة شرح المعايير التي ستحكم عملية تقييم هذه الفئة. وقد حضر الندوة مسئولون عن عملية تطبيق الخدمات الالكترونية في مختلف الدوائر الحكومية ومدراء أقسام تكنولوجيا المعلومات المسئولين عن ادارة وصيانة المواقع الحكومية على الانترنت في دبي، حيث تم تعريفهم بالمتطلبات اللازمة للترشح للجائزة عن الفئة المذكورة. وقد تم التركيز خلال هذه الندوة على مميزات فئة الدائرة الحكومية المتميزة الكترونياً من خلال المقاييس الصارمة التي سيتم اعتمادها عند إختيار المجموعة المختارة من الفائزين. وتتألف الجائزة من شهادة تقدير وتذكار يقدمها الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع خلال الحفل السنوي للبرنامج يوم 17 ابريل المقبل. وكان سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم قد أعلن عن هذه الفئة الجديدة خلال حفل تدشين حكومة دبي الالكترونية اواخر شهر اكتوبر المنصرم. وتأتي عملية إطلاق هذه الفئة ضمن إطار خطة طموحة لتعزيز جودة الخدمات الالكترونية التي تقدمها كافة الادارات الحكومية للجمهور في الامارة، ليصبح العدد الكلي لفئات جوائز برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز 15 فئة. وقال محمد القرقاوي امين عام برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز : «لقد آمنت دبي بقدرتها على تحقيق التميز في كافة القطاعات، حيث تسعى الامارة باستمرار الى لعب دور ريادي في المنطقة في عملية تحديد معايير متطورة ومتكاملة لانظمة الجودة». واضاف: «تعتبر اضافة هذه الفئة المستحدثة على البرنامج خطوة ريادية اخرى لتحقيق التفوق والتميز المؤسسي الذي تحرص حكومة دبي على تحقيقه لاتباع معايير وبرامج تطوير تتلاءم مع ابرز المستويات الدولية». واوضح القرقاوي ان التميز التقني هو احد القدرات التنافسية التي تحرص دبي على استمرار التفوق فيها في عالم معرفي يعتبر الانترنت وسيلة اساسية للاتصال والتعليم والتعلم وتقديم الخدمات المتميزة. من جهته قال سالم الشاعر، مدير الخدمات الالكترونية في حكومة دبي الالكترونية: «أن الاعتبار والتقدير يعدان من أفضل الحوافز التي تدفع الناس لتطوير أدائها وتقديم الافضل. ونأمل ان ننجح عبر هذه الجائزة في تحفيز وتشجيع كافة الدوائر الحكومية على مواصلة جهودهم وتطوير اداءهم وتنويع الخدمات ذات الجودة العالية التي تقدم لعملاء الدوائر الحكومية عبر شبكة الانترنت». وأضاف: «تشهد تكنولوجيا الخدمات الالكترونية على الانترنت نمواً سريعاً، وبات من الضروري متابعة عمليات التحديث المستمرة من أجل تأمين القدرة على مواكبة التطور والتعرف على احدث مستجدات هذه التكنولوجيا. ونتوقع أن تساهم هذه الجوائز في تعزيز الثقة بالذات، مما يؤدي تلقائياً الى تعزيز جودة الخدمات». واشار د. فواز ابو ستة مستشار نظم المعلومات في حكومة دبي الالكترونية، واحد المتحدثين في هذه الندوة الى ان عملية النجاح والفوز بالجائزة تخضع لمستويات قياسية وفق أبرز المعايير الدولية. وتحكم عملية اختيار الفائزين في هذه الفئة ثلاثة عناصر رئيسية هي نتيجة الدائرة في معيار ثقافة وخدمات الانترنت، نتيجة الدائرة في معايير تقييم الدائرة المتميزة الكترونياً ونتيجة الدائرة في دراسة المستخدم السري لمواقع الدوائر على الانترنت. وتشمل الناحية غير التقنية المعيار الحضاري وخدمات الانترنت في الدائرة، والتي تعتبر مقياساً حديث التأسيس تابع لبرنامج الاداء الحكومي المتميز. وبالامكان بعد ذلك ان يتم التقييم التقني للدائرة الذي تم تجزيئه بدوره الى ثلاث مراحل تتضمن تطوير وادارة محتويات الموقع الحكومي على الشبكة، تطوير وادارة الخدمات الالكترونية وتطوير وادارة حماية وأمن المعلومات. اما عملية تقييم المستخدم السري فتشمل التقييم المفصل للموقع الالكتروني للدائرة والخدمات الالكترونية التي يقدمها الى لجنة سرية تعينها حكومة دبي الالكترونية وبرنامج الاداء الحكومي المتميز. وستكون المشاركة لهذا العام في هذه الفئة اختيارية للدوائر الحكومية على أن تصبح إلزامية ابتداءاً من العام المقبل (2002). يذكر أن برنامج الاداء الحكومي المتميز إنطلق في اكتوبر من العام 1997 بتوجيهات من الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم. ومنذ ذلك الحين، يقدم البرنامج الجوائز لمختلف الفئات كل عام للدوائر الحكومية والاقسام والموظفين العاملين في القطاع الحكومي بهدف التطوير المستمر لجودة الخدمات. وتحكم عملية اختيار الدوائر الحكومية الفائزة اسس ومعايير صارمة ومحددة، من شأنها ان تضمن حسن عملية الاختيار بدون أي تأثيرات خارجية.