يساهم الطرح السريع لتقنيات الاتصال الجديدة، مثل تقنية البريد الالكتروني، في ظهور توقعات ومتطلبات جديدة لدى الشركات ولدى المستهلكين تطالب باستجابة اقوى وافضل واسرع، وذلك بحسب فريق التدريب المحترف في المجلس الثقافي البريطاني، وهذا يشجع كبرى الشركات امثال ماستركارد العالمية على ارسال مدرائها مرة اخرى إلى «المدرسة» - أي مدارس التدريب - لصقل مهاراتهم في استخدام مصطلحات الاعمال باللغة الانجليزية في ظل التطورات الحاصلة في العصر الرقمي. كما ان التواصل الفعال عن طريق البريد الالكتروني والفاكس، أو حتى من خلال وسيلة كتابة الرسائل التقليدية، يشهد تغيرات كبيرة في تطور اللغة الانجليزية واعتمادها بشكل متزايد كلغة اساسية للتواصل بين الشركات، ولهذا فقد شارك موظفو ماستركارد العالمية في دورات تدريبية في مجال اللغة الانجليزية نظمها المجلس الثقافي البريطاني خلال شهر رمضان المبارك، وذلك بهدف تطوير مهاراتهم في استخدام مصطلحات الاعمال باللغة الانجليزية، ويذكر ان موظفي ماستركارد العالمية هم اول دفعة تتدرب في منشآت التدريب المتخصص الجديدة في مكاتب المجلس الثقافي البريطاني في دبي، والتي خضعت مؤخرا لعملية تجديد بالكامل. وقد اشرف على هذه الدورة، التي نظمت خصيصا لموظفي ماستركارد والتي كانت بعنوان «بريد الكتروني ورسائل وفاكسات بطريقة افضل»، مدربون محترفون من المجلس الثقافي البريطاني، حيث اتيح المجال للمتدربين لاستخدام مركز الوسائط المتعددة للدروس العملية، وقد اشتمل فريق ماستركارد العالمية على عشرة متدربين، بعضهم تعتبر اللغة الانجليزية لغتهم الام، مما يدل على اهمية تحديث مهارات التواصل باللغة الانجليزية مع استمرار تأثير التقنيات المتقدمة على اللغة. واشارت جين دينبي، استشارية التدريب المسئولة عن العلاقات مع العملاء وعن التدريب المتخصص في المجلس الثقافي البريطاني، إلى أهمية تطوير مهارات التواصل: لقد اتضح بان الافراد والشركات الذين يتواصلون بشكل جيد وفعال يتمكنون دوما من تأسيس شبكات افضل، وان الحاجة إلى الاعلام والاقناع والتسجيل والتقديم والارشاد والتعليم ستظل من العناصر الرئيسية بالنسبة لعالم الاعمال - سواء كان ذلك من خلال البريد الالكتروني أو من خلال الرسائل أو العروض الايضاحية أو الاقتراحات أو التقارير، هذا بالاضافة إلى ان الكتابة الجيدة تؤدي إلى الوضوح وإلى الفهم مما يؤدي إلى علاقات عمل افضل. واضافت جين دينبي قائلة: لقد قام فريق التطوير المحترف التابع للمجلس الثقافي البريطاني في دولة الامارات، بتطوير سلسلة من الدورات لمساعدة الشركات على التواصل بفاعلية اكبر - داخليا وخارجيا، وتعد هذه الدورات وسيلة فعالة يستطيع مدراء الاعمال من خلالها تطوير مهارات التواصل الشخصية التي يحتاجون اليها لاحراز التقدم في حياتهم المهنية والشخصية، كما تعتبر هذه الدورات مفيدة حتى للمدراء الذين تعتبر اللغة الانجليزية لغتهم الام، والجدير بالذكر انه من الممكن تنظيم دوراتنا في مكاتب المجلس الثقافي البريطاني أو في مكاتب الشركة المعنية. وقالت يولاندا سنج، مدير أول للموارد البشرية في ماستركارد العالمية لمنطقة الشرق الاوسط وافريقيا: لقد شكلت دورة التدريب المتخصص التابعة للمجلس الثقافي البريطاني تطورا مهما بالنسبة لماستركارد العالمية، اذ انها تؤكد على اهتمامنا الكبير بعنصر التواصل داخل الشركة ومع المؤسسات المالية ذات العضوية في شبكتنا ومع المستهلكين، فالمدراء الناجحون هم المدراء القادرون على التواصل بفاعلية ويجب ان نتمكن من التعبير عن انفسنا بلغة اعمال انجليزية عصرية وسليمة تتسم بالوضوح والدقة والشمولية، وهذا هو السبب الذي جعلنا نتوجه إلى المجلس الثقافي البريطاني. واختتمت يولاندا سنج قائلة: مما لا شك فيه ان جميع مدرائنا يتمتعون بقدرات تواصل ممتازة في مجال الاعمال، ولكننا نشعر انه مع تزايد الطلب على المعلومات وأهمية الاستجابة للعملاء، اصبح من الضروري جدا تطوير قدراتنا في مجال التواصل عن طريق الكتابة.