اعلنت سيسكو سيستمز لشبكات الانترنت عن برنامجها الجديد الذي سيساعد على انشاء مراكز خدمات ودعم فني متطورة في جميع انحاء منطقة الشرق الاوسط من خلال موزعي سيسكو النوعيين. مما يسمح لعملاء سيسكو من الشركات الصغيرة والمتوسطة تنفيذ شبكات اعمال الكترونية وتركيبها بكل ثقة واطمئنان بأن جميع المسائل التقنية والمشاكل الفنية سوف تتم مواجهتها وحلها محليا في اسرع وقت ممكن. في سبيل مصلحة الاسواق المحلية ومن اجل توفير افضل الخدمات والمنتجات لها فان سيسكو سيستمز ستمنح الموزعين المعتمدين صلاحية ارفاق المنتجات المباعة الى الشركات الصغيرة والمتوسطة باتفاقية دعم مدتها 12 شهرا وبأقل الاسعار. وسوف ينطلق البرنامج في الربع الأول من عام 2002 وسيساهم مساهمة فعالة في رفع مستوى الخدمات التقنية المتوفرة لمؤسسات الشرق الاوسط وسيلعب دورا مهما في جعل عوائد الخدمات التقنية تعمل على نمو صناعة تكنولوجية متطورة وناجحة في المنطقة. وعلق جون سوندرز المدير الاقليمي للمبيعات في سيسكو سيستمز الشرق الاوسط قائلا: ان هذه المبادرة على قدر كبير من الاهمية بالنسبة لسيسكو وعملائها وموزعيها المعتمدين. ولقد كنا خلال السنوات القليلة الماضية قد طرحنا اكثر من برنامج رئيسي يهدف الى تطوير الدعم الفني والارتقاء بمستوى خدمات العملاء في الشرق الاوسط. تعتمد المبادرة الجديدة على مفهوم التدريب المتواصل وتطوير مهارات الشركاء وهو المفهوم الذي استطاع فعلا ان يوجد مصدرا ثريا من الخبرات المتخصصة والمهارات العالية لدى شركائنا المحليين ومكنهم من تقديم مساعدات قيمة للمؤسسات الحكومية على تنفيذ اعقد انظمة الشبكات واكثرها تطورا اما برنامج الموزع النوعي فهو يوسع من مجال البرامج السابقة لتشمل عملاءنا من الشركات الاصغر حجما في المنطقة. تشمل فوائد برنامج الموزع النوعي الفورية (Value Added Distributor (VAD) الفوائد التالية: ـ دعم فني متخصص في ضبط التطبيقات ومشاكل البرمجيات. ـ تحسين البرامج. ـ استبدال سريع للعتاد الصلب في حالة تعطل الأجهزة. ادوات الكترونية تساعد على تطوير مهارات الموزعين والعملاء على حد سواء بمنحهم احقية استخدام ادوات سيسكو والاطلاع على اساليبها الخاصة والتعلم من افضل التجارب التي مرت بها الشركة والاستفادة من مواردها العلمية الموجودة على الانترنت. كما سيتسنى للموزعين الدخول الى مستودعات سيسكو المحلية الخاصة لاستبدال قطع غيار العتاد الصلب المهمة خلال ساعتين فقط في المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، الكويت، ابوظبي، دبي، وستنضم مدن اخرى الى هذه القائمة قريبا) للعملاء الذين يقدرون اهمية الاستثمار في انظمة تحظى بخدمات دعم فعالة يمكنهم الاعتماد عليها.