أكد سمو الشيخ احمد بن سعيد آل مكتوم رئيس دائرة الطيران المدني بدبي ورئيس مجلس ادارة مجموعة طيران الامارات ان تنظيم مؤتمر تكنولوجيا المعلومات ضمن فعاليات معرض دبي للطيران جاء نتيجة الاهمية المتزايدة لتكنولوجيا المعلومات واستخداماتها بقطاع صناعة الطيران. واضاف سموه في كلمته الافتتاحية بمناسبة افتتاح أول مؤتمر لتكنولوجيا المعلومات بفندق جيه دبليو ماريوت أمس والمبادرات الالكترونية بدبي والتي كانت لها بالغ التأثير على نمو جميع قطاعات الاعمال بما في ذلك قطاع الطيران. وقال سموه انني اشارك سمو الشيخ محمد رؤيته المتمحورة حول الاهمية البالغة لتكنولوجيا المعلومات ليس فقط في انشطتنا اليومية ولكن لاهميتها وفوائدها الكبيرة التي تعود علينا من استخداماتها في جميع نواحي الاعمال. واضاف سموه: نجحت المؤسسات التي استثمرت بقوة في قطاعات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتمتة في تحقيق القدرة على العمل والتشغيل بفاعلية كبيرة، وحاليا تعاني بعض شركات الطيران التي لم تستثمر بهذا المجال. وأكد سموه على الاهمية الكبرى التي توليها طيران الامارات لادارة العلاقة مع العملاء حيث اوضح: ان نظام ادارة العلاقة مع العملاء CFM يسمح لشركات الطيران في ادخال واحلال العمليات التسويقية المناسبة. ومضى سموه قائلا بان مجموعة طيران الامارات وشريكها الاستراتيجي شركة الخطوط الجوية السريلانكية تعملان حاليا على ترقية وتوسعة بروتوكول شبكة الانترنت الدولية IP، عالي السرعة. واضاف سموه: ان هذا العقد الذي يمتد لخمس سنوات بقيمة تصل لاكثر من 60 مليون دولار امريكي تصل بين موظفي الشركتين في نحو 90 مكتبا في 61 دولة كما انه يعمل على تقليص نفقات الاتصالات بشكل كبير. واوضح: من خلال هذا الاستثمار في البنية التحتية المعلوماتية، فاننا في وضع يسمح لنا باستكشاف فرص الاعمال التي تتيحها تطبيقات الانترنت بما ينعكس ايجابا على المستقبل، ويعمل بلاشك على تقليص النفقات وزيادة الربحية والارتقاء بمستويات خدمة العملاء. واضاف سمو الشيخ احمد ان وحدة تكنولوجيا المعلومات لطيران الامارات «ميركاتور» تدرس حاليا احلال شبكة فردية افتراضية متعددة الخدمات VPN وذلك لتقديم الدعم للحلول الالكترونية التي توفرها الوحدة. وقال سموه ان المستقبل سيشهد استخدام نظام الرسائل اللاسلكية القصيرة SMS بهدف اعلام العملاء باي تأخير في مواعيد الرحلات واوقات المغادرة المتوقعة والمعلومات المتعلقة بالرحلات، وتوقع سمو الشيخ احمد ان يسمح برنامج معتادي الاسفار التابع للشركات لاعضائه من خلال استخدام وحدات رقمية على معصم اليد باجراء الحجوزات واختيار المقاعد المفضلة وطلب الافلام التي يفضلونها وتأكيد مواعيد سيارات الليموزين. وتوقع سموه ايضا ان يصل عدد اعضاد برنامج «سكايواردز» لمعتادي الاسفار الى 120 الف عضو بنهاية العام الجاري. ويشار الى ان قمة تكنولوجيا المعلومات لمعرض دبي للطيران، نظمتها شركة ITP للنشر بالتعاون مع فيرز اند اكسيبيشيونز. كان سمو الشيخ احمد بن سعيد قد تفقد آخر الاستعدادات لافتتاح فعاليات معرض دبي للطيران التي تنطلق اليوم وتستمر حتى الخميس المقبل. ومن جانبه قال كلايف ريتشاردسون المدير التنفيذي لشركة فيرز ان اكزيبشيرنز بعد النجاح الكبير الذي حازته الدورة الأولى للمؤتمر، فاننا نخطط بقوة لجعلها واحداً من المحتويات الرئيسية لمعرض دبي للطيران خلال دورة العام 2003 وما بعدها.