اعلنت دائرة التنمية الاقتصادية بدبي عن خطة لتوزيع عدد من أحدث ماكينات تتش سكرين أو الشاشات التي تعمل باللمس في عدد من أشهر المراكز التجارية لتمكين الجمهور العادي من الحصول على خدمات الدائرة الكترونياً من أي مكان. وقالت الدائرة ان هذه الشاشات يمكن استخدامها للحصول على خدمات الحكومة الالكترونية وليس دائرة التنمية الاقتصادية وحدها. كما اعلنت الدائرة انها بصدد توزيع أكثر من 73 ألف بطاقة ذكية لأصحاب التراخيص المتعاملين مع الدائرة وعدد مماثل من البطاقات الاخرى التي تحمل كلمة سر «باس وورد» تمكن أصحابها من الحصول على خدمات الدائرة عبر قنوات الكترونية خاصة شديدة السرية والامان. واعلنت الدائرة انها انجزت بنجاح عملية تدريب وكلاء تخليص المعاملات على استخدام نظامها الالكتروني الجديد باعتبارهم الجهة الاساسية التي ستعين الجمهور على استخدام النظام، وذلك في اطار حرصها على تدريب الكوادر البشرية وتأهيلها داخل الدائرة وخارجها. جاء ذلك على هامش عرض خاص للنظام الالكتروني قامت به الدائرة للصحفيين لشرح مزايا هذا النظام الذي تعتبره الاحدث من نوعه والأكثر شمولية، وذلك ضمن خطة تسويقية ضخمة قالت الدائرة انها قد تمتد الى خارج الامارات. وسائل عديدة قال علي ابراهيم مدير ادارة التسجيل التجاري بالدائرة ان عملية تدريب وتأهيل الكوادر البشرية احتلت اولوية خاصة لدى الدائرة وان ذلك شمل العملاء الداخليين وهم موظفو الدائرة الذين اصبحوا على دراية تامة بالنظام الالكتروني واستخدامه، كما يشمل كذلك جمهور المتعاملين مع الدائرة وزبائنها. واضاف انه ادراكا من الدائرة ان نسبة مستخدمي الانترنت لاتزال ضعيفة فقد لجأت الدائرة إلى استخدام وسائل اخرى للحصول على الخدمات الالكترونية للدائرة مثل الشاشات التي تعمل باللمس والتي سيتم توزيع العديد منها على المراكز التجارية، وهي توفر امكانية الحصول على الخدمات الالكترونية مجانا، كما انها تعمل من خلال الانترنت الذي ستتحمل تكاليفه ايضا الدائرة لتقديم كل الخدمات بالمجان. وذكر ان عمليات التدريب شملت ايضا تدريب مكاتب تخليص المعاملات التي يلجأ اليها بعض العملاء لتخليص معاملاتهم مع الدوائر الحكومية بحيث يتم استخدام النظام الالكتروني ايضا، كما تم توفير الاجهزة والماكينات الخاصة لتسهيل استخدام والحصول على الخدمات الكترونيا في هذه المكاتب على نفقة الدائرة. خارج الدولة واكد علي ابراهيم ان الدائرة تخطط حاليا للتعاون مع سفارات الدولة بالخارج وطيران الامارات لوضع عدد من الشاشات التي تعمل باللمس في الخارج ليتمكن أى شخص في الخارج من الحصول على خدمات الدائرة اينما كان، سواء كان مواطنا أو مقيما أو زائرا لدبي، وان هذا الامر سيتحقق قريبا. واوضح ان كل هذه التجهيزات ستقدمها الدائرة هدية لحكومة دبي الالكترونية حيث ان بامكانها تقديم خدمات الحكومة الالكترونية بشكل عام ولا تقتصر فقط على تقديم خدمات الدائرة. واضاف انه بالامكان حاليا الحصول على خدمات الدائرة الكترونيا من خلال 3 قنوات رئيسية كلها تعمل الكترونيا: اولا مكاتب التخليص والاستشارات القانونية، ثانيا شاشات اللمس والتي ستوزع قريبا جدا، أو القدوم إلى الدائرة واستخدام شاشاتها المتصلة بالانترنت أو بمساعدة موظفيها على استخدام النظام الالكتروني. 60% وقال علي ابراهيم ان 60% من معاملات الدائرة تتركز في مجال اهدار وتجديد الرخص وهو ما دعانا إلى جعل هذه العملية الكترونية من الالف إلى الياء بما في ذلك الدفع واستلام المعاملة مشيرا إلى ان النظام الالكتروني في الدائرة يتميز بان جميع مراحل العملية تكون الكترونية وان استخدام الاوراق لم يعد له وجود، وهذا سيوفر على الدائرة والمتعاملين في الوقت نفسه. اعادة هندسة من جانبه استعرض وليد ابوعبيد مدير شركة آي تي سي انترناشيونال التي طورت البوابة الالكترونية لدائرة التنمية الاقتصادية مكونات البوابة وكيفية الحصول على الخدمات مؤكدا ان بوابة الدائرة تمثل اول بوابة تطبق عملية اعادة هندسة الاجراءات والخدمات بالكامل وليس فقط تقديمها الكترونيا. واشار إلى انه تم اختصار والغاء العديد من الاجراءات في كل معاملة، وانه على سبيل المثال فان تجديد الرخصة الذي كان يحتاج في الماضي إلى يومين فانه يستغرق حاليا من دقيقة إلى دقيقتين فقط حيث يتم تعبئة استمارة واحدة الكترونيا والضغط على الزر وانتظار المعاملة لطباعتها والحصول عليها من الجهاز مباشرة. وذكر ان الشاشات التي تعمل باللمس تعد الاحدث من نوعها وتوفر امكانات هائلة حيث انها متصلة بالانترنت مجانا وتوفر امكانات التصوير الفوتوغرافي للشخص أو المستندات والطباعة واستخدام لوحة المفاتيح لملء وتعبئة الاستمارات. وبالتالي فان الشخص يمكنه من أي مركز تجاري ارسال الاستمارة والدفع الالكتروني وطباعة المعاملة النهائية من مكانه، كما يمكنه ان احتاج إلى صور شخصية ان يصور نفسه باستخدام الشاشة ذاتها كتب عبدالفتاح فايد: