كشفت مؤسسة الامارات للاتصالات «اتصالات» امس عن خدمة «سوق اتصالات الالكتروني» e.SHOP والتي سيتم تدشينها فعليا خلال معرض جيتكس 2001 بدبي في الرابع عشر من الشهر الجاري والتي تمكن عملاء المؤسسة من التعامل والوصول الى خدماتها الكترونيا وبالمجان من خلال شبكة الانترنت. وتم الاعلان عن الخدمة الجديدة في مؤتمر صحفي بالمقر الرئيسي للمؤسسة بأبوظبي بحضور محمد الفهيم نائب الرئيس والمدير التنفيذي للتسويق بالمؤسسة وخالد الكاف مدير عام خدمات الشبكة وعدد من المسئولين بالمؤسسة. وقال الفهيم أن سوق اتصالات الالكتروني يعد احدث تطبيقات التجارة الالكترونية على شبكة الانترنت التي تعد حاليا محورا هاما لدى الكثير ممن المؤسسات والشركات والافراد على حد سواء حيث يمكن لجميع عملاء المؤسسة الوصول لخدمات «اتصالات» الكترونيا على شبكة الانترنت عن طريق الموقع المخصص له واتباع التعليمات الخاصة بالتسجيل لدى سوق اتصالات او الوصول باستخدام جهاز الهاتف المتحرك المتوافق مع تطبيقات الواب. واضاف أن المؤسسة استحدثت خطا هاتفيا مجانيا يعمل على مدار الساعة للاجابة على كافة استفسارات الجمهور فيما يتعلق بموقع السوق والرقم هو «8008883463» والذي يأتي انطلاقا من حرص المؤسسة على اتاحة الفرصة لاكبر عدد من العملاء للتعرف على خصائص ومميزات وطرق استخدام سوق اتصالات الالكتروني للاستفادة القصوى من الخدمات المقدمة مشيرا الى أن هناك موظفين مختصين بهذه الخدمة الجديدة في مركز خدمة الجمهور لمساعدة وارشاد العملاء حول كيفية تتبع تعليمات الاستخدام والاستفادة من صفحات موقع سوق اتصالات e.SHOP على شبكة الانترنت. واوضح أن الهدف الرئيسي من تطوير سوق اتصالات الالكتروني هو اضفاء المزيد من السهولة واليسر للجمهور حين يودون الحصول على اي من خدماتنا المتميزة في اي وقت ومن اي مكان مشيرا الى أنه اصبح بالامكان تقديم جميع خدمات المؤسسة الكترونيا عن طريق شبكة الانترنت او الهاتف المتحرك المتوافق مع تطبيقات الواب سواء كان المتصل من المنزل او المكتب او العمل او من اي مكان اخر. واكد أن هذه الخدمة الجديدة تعد ترجمة للجهود الحثيثة والمستمرة التي تبذلها «اتصالات» تجاه تحفيز انتشار واستخدام شبكة «انترنت» على المستويين الفردي والتجاري والاخذ باساليب التجارة الالكترونية التي اصبحت رمزا للنجاح في المستقبل ولغة الاقتصاد الجديد. وقال أنه لضمان نجاح وكفاءة عمل الخدمة التفاعلية الجديدة حرصت المؤسسة على خدماتها وفق مراحل زمنية مدروسة بحيث تضاف المزيد من المميزات والخدمات في كل مرحلة بانتظام ويمكن للمشتركين في المرحلة الاولى مراجعة فواتيرهم الخاصة بصورة فورية مباشرة على الشبكة ودفع قيمة الفواتير المستحقة سدادها باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بهم حيث بالامكان مراجعة فواتير الشهر الجاري والشهر السابق ومعرفة قيمة المبالغ الاجمالية المستحقة السداد تفاديا لقطع الخدمة اضافة لمعرفة المبلغ المستحق حتى تاريخه وتفاصيل الدفعات التي قام بها المشترك. واوضح ان عملية تطوير سوق اتصالات الالكتروني مستمرة ومتفاعلة لتصل الى مستوى متطلبات وتطلعات عملائنا حيث وضعنا نصب اعيننا أن يكون هدفنا دائما تقديم واستثمار احدث ما توصلت اليه التكنولوجيا الحديثة في مجال صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية في دولة الامارات لتكون اتصالات هي الرائدة دائما في مسيرة التقدم والعطاء مشيرا الى أن تطوير السوق تم بالتعاون الوثيق مع وحدة كومترست حيث قام نخبة من موظفيها ذوي الكفاءة والخبرة بتصميم خاص لصفحات الويب وطرق الدفع لضمان اعلى درجة من السرية والكفاءة والفعالية تضمن للمشتركين راحة البال والثقة المطلقة في اداء معاملاتهم التجارية مما يوفر عليهم الكثير من الوقت والجهد. من جانبه قال خالد الكاف مدير عام خدمات الشبكة أنه يمكن الحصول على الفواتير المفصلة الكترونيا ايضا ولكن بعد قيام المشترك بزيارة شخصية لاقرب مركز اتصالات للتأكد من هويته الشخصية واتباع الاجراءات المتبعة لدينا في مثل هذه الحالة حفاظا على خصوصية عملائنا وتمهيدا للحصول على الفواتير المفصلة المطلوبة الكترونيا بصورة فورية علما أن هذه العملية تتم مرة واحدة فقط للمشترك ومن ثم بامكانه طلب الفواتير المفصلة بشكل تلقائي على الشبكة. واوضح أن المرحلة الاولى تشمل بالاضافة الى الاستعلام عن الفواتير وسدادها قائمة كاملة بالاجهزة والخدمات المقدمة والعروض الترويجية الخاصة وامكانية تقديم المشترك طلب الحصول على خدمات النجمة للهاتف المتحرك «جي اس ام» والهاتف الثابت وخدمات الواب كذلك يمكن للمشتركين تتبع المرحلة التي وصل اليها طلب الحصول على اي من الخدمات والابلاغ عن اية اعطال على خطوط هواتفهم او الخدمات التي يتمتعون بها مع خاصة اجراء اية تعديلات على معلوماتهم الخاصة كتغيير العنوان مثلا مشيرا الى أن عنوان سوق اتصالات الالكتروني خصص له موقع على شبكة الانترنت وهو www.etisalat4me.co.ae. أبوظبي ـ ممدوح عبد الحميد: