كشف مسئولون لدى بنك رأس الخيمة «راك بنك» عن وجود خطة طموحة لدى البنك تشمل اطلاق خدمة قروض السيارات من السادس من الشهر الجاري، وتقديم الخدمات المصرفية عن طريق الانترنت وتقديم منتجات استثمارية خلال العام المقبل. وقال ديفيد مارتن مستشار البنك وموراي سيمس رئيس الخدمات المصرفية للافراد ان عملية اعادة هيكلة البنك التي بدأت بالتزامن مع اطلاق الشعار الجديد للبنك تمضي قدما في اشارة إلى النجاح الكبير الذي حققه عرض البنك الاخير الخاص بالبطاقات الائتمانية. وقال سيمس ان البنك يعمل جادا لاطلاق عدة منتجات من بينها بطاقة ماستر كارد وبطاقة الدفع الالكترونية مع فيزا في العام 2002 بالاضافة إلى بدء الخدمات المصرفية عبر الانترنت، واضاف ان البنك يسعى لتحقيق نسبة مرتفعة في التوطين خلال العام الحالي وهي 32% فيما يسعى للوصول إلى نسبة 40% خلال عامين مؤكدا على اهمية الكفاءات المواطنة في دعم القطاع المصرفي. واعرب عن توقعاته ان تواصل اسعار الفائدة انخفاضها في ظل تراجع معدلات الفائدة العالمية. وفيما يلي تفاصيل اللقاء: قال سيمس رئيس الخدمات المصرفية للافراد ان البنك يسجل معدلات نمو مضطردة في اعقاب عملية اعادة الانطلاق التي قام بها البنك بالتزامن مع الشعار الجديد. وبحسب الارقام التي اوردها فان ارباح البنك التي سجلها البنك خلال النصف الاول من العام الحالي قد بلغت 33.8 مليون درهم مشيرا إلى ان البنك هو المصرف الوحيد الذي يلتزم بالافصاح عن بياناته المالية بشكل دوري. ووفقا لما ذكره فان العرض الاخير للبنك الخاص بالبطاقات الائتمانية قد لاقى اقبالا كبيرا من قبل السوق المحلي. وحول فكرة اصدار البطاقات الائتمانية مجانا اوضح سيمس ان هذا المفهوم اصبح واسع الانتشار في اوروبا والشرق الاقصى لكنه جديد في السوق المحلي. اما بالنسبة للتبرع بما قيمته 1% من قيمة المشتريات على البطاقات الائتمانية للجمعيات الخيرية اوضح مسئول البنك ان ذلك يأتي تبعا لرغبة البنك في مساهمة ودعم المجتمع المحلي. واضاف يقول اعتقد ان كثيراً من الناس سوف يعجبهم القيام بعمل خيري دون تكبد تكاليف اضافية حيث يقوم البنك بالتبرع من قيمة مشترياتهم. واعرب ديفيد مارتن مستشار البنك عن توقعاته بان تشهد اسعار الفائدة على البطاقات الائتمانية تدافعا ملموسا خلال الفترة المقبلة وذلك بسبب الهبوط المتواصل لاسعار الفائدة عالميا. البطاقات الائتمانية وحول نضج السوق المحلية لاستخدام بطاقات الائتمان يرى مارتن ان السوق مازال بحاجة إلى زيادة الوعي حول اهمية استخدام بطاقات الائتمان وتبعا لما ذكره فان معدل استخدام البطاقات الائتمانية لا يتجاوز 3% في الوقت الذي يسجل فيه هذا المعدل نحو 6-7% في الاسواق الاخرى. وفي تعليقه على وجود نحو مليون بطاقة ائتمانية في السوق قال مارتن اعتقد ان معدل استخدام البطاقة هو بطاقتان أو ثلاث لكل شخص مما يجعل عدد الاشخاص نحو 450 الف شخص. واضاف يقول ان المشكلة ليست في العدد، فهناك اعداد كبيرة يحملون البطاقات الائتمانية الا انهم في الواقع لا يقومون باستخدامها، ويفضلون «النقد» بالمقابل. وحول الشريحة التي يسعى البنك لاجتذابها اشار مارتن إلى ان البنك يسعى لاجتذاب المواطنين من خلال عرضه الاخير بتقديم البطاقات الائتمانية الترفيهية والكلاسيكية مجانا مدى الحياة. اطلاق ماستر كارد وحول خطط البنك المستقبلية في مجال البطاقات الائتمان اوضح مارتن ان الوقت القائم هو مع بطاقة فيزا الا ان البنك يخطط لاطلاق بطاقة ماستر كارد العام المقبل ومن ابرز الخطط الاخرى تحويل بطاقة السحب الالكترونية إلى بطاقة دفع الكترونية وذلك ايضا في العام 2002، وفي معرض رده على سؤال حول البطاقات الذكية اكد ان راك بنك سيقدم مستقبلاً البطاقات الذكية الا ان ذلك قد يستغرق عدة سنوات وذلك بالتزامن مع تغيير جميع اجندة الصراف الآلي ونقاط البيع المباشرة بالدولة لتتماشى مع البطاقات الذكية معربا عن توقعه ان يستنزف الامر قرابة خمس اعوام. قروض السيارات من جانبه أعلن موراي سيمس رئيس الخدمات المصرفية للافراد عن بدء الخدمات المصرفية للافراد عن بدء قيام البنك بتقديم قروض للسيارات وذلك بمبالغ مرتفعة تصل إلى 250 الف درهم، وقال ان بدء منح القروض في معارض السيارات سيكون متوفرا اعتبارا من اليوم. فروع جديدة وحول افتتاح فروع جديدة اشار سيمس إلى افتتاح فرع الشارقة في ديسمبر المقبل ليرتفع بذلك عدد فروع البنك إلى 13 فرعا من بينها ستة فروع في رأس الخيمة. خطة التوطين واكد سيمس على التزام البنك بخطة التوطين اذ ستصل النسبة إلى 32% مع نهاية العام الحالي و36% في نهاية العام 2003. وقال ان البنك لا يواجه اية صعوبات في توظيف الكفاءات المواطنة وتدريبها مؤكدا على اهمية دعم الكفاءات المواطنة للقطاع المصرفي. خدمات الانترنت اما بالنسبة لخدمات الانترنت اشار سيمس إلى قيام البنك بتدشين موقعه عبر الانترنت منذ ثلاثة اسابيع وهو .www.RAKBANK.co.ae وقال ان العمل جار على جعل الموقع تفاعليا وذلك خلال الربع الاول من العام المقبل 2002 ليتمكن العملاء من القيام بعملياتهم المصرفية عبر الانترنت. مركز الخدمة المصرفية وفيما يخص مركز الخدمة المصرفية الهاتفية الذي تم تدشينه قبل عشرة اسابيع فقط اوضح سيمس ان المركز يتلقى حاليا ما يزيد على 6000 مكالمة اسبوعيا معتبرا ذلك نجاحاً كبيراً. اطلاق منتجات استثمارية كما اعلن عن تخطيط البنك لاطلاق منتجات استثمارية عالمية وذلك العام المقبل. من جهته دعا ديفيد مارتن المستثمرين المحليين إلى عدم القلق ازاء ما يحدث في البورصات العالمية جراء احداث الولايات المتحدة. واضاف يقول ان المستثمرين عليهم استخدام استراتيجيات طويلة الامد وعدم الانسحاب المفاجيء، مؤكدا على ان البورصات العالمية تمر حاليا في مرحلة تصحيح. كتبت سلام الشوا: