أعلنت امس كومباك كمبيوتر الشرق الأوسط عن تفاصيل اتفاقية الدعم الاستراتيجي التي وقعتها مع شلمبرجيه سيما SchlumbergerSema ، حيث ستقوم كومباك بتزويد شلمبرجيه سيما بمجموعة متكاملة من خدمات الأعمال، وتتيح هذه الاتفاقية لعملاء شلمبرجيه سيما أن يستفيدوا من خبرات كومباك الطويلة في مجال تطبيقات الأعمال الحساسة وبيئات عمل قواعد المعلومات، إذ ستقوم كومباك بتحليل المخاطر ووضع خطط عمل سعيا نحو أنظمة تتمتع بأعلى مستويات التوافرية. كما ستدعم كومباك من خلال قسم خدمات الأعمال الحساسة مركز الرسائل القصيرة في شلمبرجيه سيما، الذي يعتمد على جهاز خادم كومباك ألفاسيرفر في بيئة العمل تتصف بالمرونة والمتانة وأدائها العالي. ويشمل المشروع عقدا مدته ثلاث سنوات للدعم الميداني الشامل يغطي 14 جهاز كومباك ألفاسيرفر في موقع عملاء شلمبرجيه سيما. وقال مدير فرع شلمبرجيه إس. أن. إس، أبوظبي، وفيق ياسين ان «قرار اختيار كومباك كشريك في هذا المشروع يعود إلى سببين رئيسيين: الأول هو أن كومباك تعد من أكبر مزودي الخدمات العالميين ومن أوسعهم خبرة ، والثاني هو أن فريق كومباك يتمتع بحضور قوي ولافت في منطقة الشرق الأوسط». أما مدير الخدمات العالمية، كومباك الخليج و المشرق العربي، علاء الشيمي فقد علق قائلا: تثبت كومباك وشلمبرجيه سيما مرة أخرى التزامهما التام بتوفير أجود الأنظمة لتلبية احتياجات عملائهما المتزايدة. سوف يكون فريق دعم كومباك مسئولا عن متابعة أنظمة كومباك ألفا سيرفر موفرا أعلى مستويات الدعم الفني على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، ولن يتجاوز زمن رد الفعل لديهم نصف ساعة بأية حال من الأحوال. لقد أصبحت المعلومات اليوم هي القلب النابض في الشركات والمؤسسات، لذلك فإن كومباك تعمل كل ما في وسعها لكي توفر لعملائها اتصالا دائما بأنظمتهم الحساسة، ثم تعزز ذلك بتقديم أعلى مستويات الخدمة والدعم لكي تضمن لهم أيضا أن يظلوا متميزين عن منافسيهم. تعد خدمات كومباك العالمية ، وهو القسم المسئول في كومباك عن خدمة أنظمة الأعمال الحساسة، مزود خدمات الدعم الوحيد في العالم الذي يساعد المؤسسات والشركات على الحصول على أعلى مستويات التوافرية وتقليل مخاطر التعطل، من خلال التركيز على ستة مجالات حيوية لتكنولوجيا المعلومات و هي: الإدارة، والشبكات، والتطبيقات، وبرمجيات الأنظمة، والعتاد الصلب والبيئة الخارجية. وتقوم كومباك بدراسة جميع هذه العوامل بعناية منذ ان تبدأ العمل على أي مشروع، وتنظر الى آثارها الإيجابية والسلبية في توافرية النظام، وليس هذا فحسب، بل هي تتابع بدقة بيئة العمل التكنولوجية كلها لتستعد لأية مشاكل متوقعة وتعالجها قبل ان تؤثر سلبا على أداء الأعمال. وأضاف الشيمي قائلا: سوف يتعاون خبراء توافرية الأنظمة الحساسة في كومباك مع شلمبرجيه سيما لدراسة جميع العوامل المتعلقة بتركيب أنظمة تكنولوجيا المعلومات والمؤثرة في توافرية النظام. وسوف يحسبون بدقة الخسارة التي قد تنجم عن تعطل الأنظمة الحساسة، ويحاكون عدة سيناريوهات محتملة للتطوير وتحقيق أعلى العوائد على رأس المال، ثم يخرجون بعد ذلك بعدة توصيات لتقليل المخاطر وتحسين التوافرية.