وقعت مركاتور وهي دائرة تقنية المعلومات التابعة لمجموعة طيران الامارات عقداً لتزويد الخطوط الفلبينية بنظام «ام سي اي اس» لولاء العملاء. وبذلك تصبح الشركة أول عميل للنظام في منطقة الشرق الأقصى. وقد تم توقيع العقد من جانب هنري سو يو نائب الرئيس التنفيذي للخطوط الفلبينية وهيو برايد المدير التنفيذي لمركاتور، وتقدر قيمة الصفقة بعدة ملايين من الدولارات. وسوف يمكن النظام نحو 300 ألف عضو في برنامج «بالسمايلز»، وهو نادي الشركة لمعتادي السفر على متن طائراتها من استخدام الانترنت لحجز الرحلات والتسجيل في عضوية النادي ومتابعة رصيدهم. وكذلك سيقوم العاملون في الخطوط الفلبينية، ابتداء من فريق التسويق ومرورا بالحجوزات واجراءات الدخول الى الطائرة، باستخدام النظام الجديد لمتابعة جميع مراحل رحلات عملائهم الدائمين والتأكد من توفير أفضل الخدمات لهم. وتعمل الشركة منذ نحو 60 عاما، وهي تحمل حوالي ستة ملايين مسافر كل عام، واوضح نائب الرئيس التنفيذي للخطوط الفلبينية قائلا ان ناديي مكافأة العملاء «بالسمايلز»، و«مابوهاي» التابعين لشركته يحتلان الصدارة في حملاتهما الترويجية لجعل الخطوط الفلبينية الخيار الأفضل. والاتفاق الجديد مع مركاتور يدعم هذه الحملات. هيو برايد قال ان نظام «إم سي آي إس» يوفر لزبائن الخطوط الفلبينية قيمة مضافة من الخدمات التي يحصلون عليها من الناقلة. وأضاف برايد قائلا ان الاتفاق المذكور يمثل خطوة مهمة لنظام «إم سي آي إس» في عملية الدخول الى الأسواق الآسيوية. يذكر ان فريقا من مركاتور يقوم حاليا بمعالجة النظام وتكييفه ليتناسب ونظم الخطوط الفلبينية المعتمدة ولكي يتيح لعملائها الاتصال به والتداخل مع نظمهم ونظم الشركة. وكانت مركاتور قد طورت مجموعة من الأنظمة الشاملة لشركات الطيران والشحن الجوي وعمليات المطارات، وتستخدم انظمة مركاتور حالياً في قارات العالم الخمس بفضل شهرتها وجودة منتجاتها وتحالفها مع أكبر شركات تطوير البرامج وشراكاتها الاستراتيجية التي تشمل «أتراكسيس، سيتا، اوراكل وجلوبال فريت إكتشينج».
