تبدأ دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة فى مطلع الاسبوع المقبل تنفيذ مجموعة من البرامج التدريبية الهادفة لرفع مستوى أداء الموظفين وتحسين الخدمات من خلال قسم الجودة والتطوير بالدائرة بالتعاون مع الجامعة الامريكية بالشارقة ومركز التفكير الابداعى ومركز برين باور. وذكر محمد خليفة الحضرى رئيس قسم الجودة والتطوير بالدائرة أن تنظيم هذه البرامج يأتى تنفيذا لتوجيهات الشيخ طارق بن فيصل القاسمى رئيس الدائرة. وتبدأ هذه البرامج بدورة الخدمة المتميزة وفنون التعامل مع العملاء والتى تنظمها الدائرة بالتعاون مع مركز التفكير الابداعى وتهدف الى أكساب موظفى الدائرة مجموعة من المفاهيم والافكار المتطورة ومن بينها مفهوم ماهية الخدمة المتميزة والامتياز فى الخدمة ومهارات مقدمى الخدمة المتميزة ومهارات الانتباه والعوامل المؤثرة فى الخدمة المتميزة وكيف تدخل مؤسستك وتتعامل مع العاملين فيها والمتعاملين معها. وأضاف الحضرى أن هذه المفاهيم ترمى الى صقل قدرات ومهارات العاملين من خلال الموضوعات التى تتناولها الدورة وتهدف الى تحقيقها مشيرا الى ان الدائرة تزمع تنفيذ برامج خاصة بمدراء و رؤساء الاقسام ومنها دورة المدير المتميز التى ترعاها الدائرة بالتعاون مع مركز برين باور وتهدف الى اكساب المشاركين العاملين فى الدائرة مهارات ادارية تساعدهم على النجاح فى تنفيذ المهام الموكولة لهم وتحقيق نتائج ايجابية فى وقت قصير واكتساب القدرة على انشاء فريق عمل متجانس ومتكافيء للوصول بالادارات والاقسام الى أعلى المستويات فى الاداء والخدمة اضافة الى اكتساب القدرة على تنظيم الوقت والعمل والتميز فى الاداء الوظيفى والادارى اضافة الى ان البرنامج يتضمن أيضا دورة فى اللغة الانجليزية «لغة الاعمال» والتى يجرى الاعداد لتنفيذها بالتعاون مع الجامعة الامريكية بالشارقة. وأكد الحضرى أن هذه الدورات والبرامج تأتى فى سياق السياسة الهادفة التى تنتهجها الدائرة لتطوير الكفاءات الوظيفية والكوادر الفنية العاملة لديها فى مختلف الادارات والاقسام وصولا الى تحسين مستوى الاداء وتوفير أفضل الخدمات للجمهور. ـ وام