اعلنت شركة دي اتش ال الامارات للشحن الجوي السريع، عن اطلاق مبادرة جديدة هي «نظام دي اتش ال للتصوير DIS» وهو برنامج كمبيوتر جديد لتصوير ونسخ جميع المستندات الامر الذي يساعد في الحد من تخزين نسخ فواتير الشحن الجوي ووثائق الشحن واستمارات الدفع. وتم تصميم وانتاج النظام الجديد القادر على التعامل مع شبكة الانترنت، من قبل فريق من ثلاثة من المختصين بقطاع تكنولوجيا المعلومات، وذلك في فترة بلغت ثلاثة شهور واستثمارات قدرها 50 الف دولار امريكي. وقال ديفيد وايلد المدير العام لـ دي اتش ال الامارات: «ان تقديم هذه الخدمة الجديدة ذات القيمة المضافة يعني انه بمقدورنا مساعدة عملائنا نحو تبني بيئة عمل مكتبية اقل استخداماً للاوراق والتركيز بشكل اكبر على خدمة العملاء بهدف انجاز الاعمال بسهولة ويسر، حيث سيتلقى العملاء حالياً معدلات استجابة اسرع لاستفساراتهم حول فواتير الشحن الجوي، كون موظفي خدمة العملاء بالشركة يمكنهم الآن الرد على هذه الاستفسارات من خلال ارسال نسخ من الفواتير الكترونياً، وفي نفس الوقت فإن هذا النظام الجديد يسرع من عمليات التسليم والاجابة على العديد من استفسارات وخدمات العملاء». ومع اطلاق نظام دي اتش ال للتصوير الجديد تصل استثمارات الشركة بقطاع تكنولوجيا المعلومات هذا العام بالامارات إلى اكثر من مليون دولار امريكي، مع توقعات باستثمارات اخرى في المستقبل القريب. واضاف وايلد: «تعتزم الشركة ايضاً استثمار 250 الف دولار امريكي خلال العام المقبل في عدد من المبادرات الخلاقة التي تم تصميمها لدعم خدمات العملاء وتوفير افضل مستويات الخدمة التي يتوقعونها». ومن خلال استخدام نظام دي اتش ال للتصوير يمكن لموظفي الشركة نسخ فواتير الشحن الجوي وايصالات الاستلام ووثائق الشحن واستمارات الدفع ومن ثم تحميلها على جهاز الخادم المركزي مما يجعل المعلومات متاحة لاكثر من 3 آلاف مركز خدمة تابع للشركة في العالم. واوضح وايلد: «تمثل الامارات الاولى في عمليات دي اتش ال بمنطقة الشرق الاوسط التي تستخدم هذا البرنامج، على الرغم من استخدام انظمة مشابهة بمراكز دي اتش ال الدولية الاخرى».