اعلن بنك عودة عن تركيب نظام هواتف متكامل يعتمد على بروتوكولات الانترنت IP Telephony من سيسكو سيستمز، لانظمة شبكات الانترنت في العالم. وتم توحيد بنى البنك التحتية للاتصالات الصوتية ونقل البيانات في شبكة واحدة باستخدام تقنية هواتف الآي. بي مما يتيح الفرصة امام البنك ليركب انظمة ذكية متطورة عبر شبكته الحديثة. وتعتمد هذه الانظمة على ردود افعال العملاء وتسمح لهم بالتخاطب مع البنك بالوسيلة التي يفضلونها، سواء كانت البريد الالكتروني او الفاكس او الهاتف او الشبكة العالمية، وفي نفس الوقت سوف تؤدي الانظمة الحديثة الى تخفيض نفقات المكالمات الداخلية ورفع كفاءتها. وتحل تقنيات هواتف الآي. بي من سيسكو مكان المقاسم الهاتفية التقليدية وأجهزة الهاتف المعتادة، وتستبدلها بانظمة مفتوحة معيارية تعمل من خلال نفس شبكة الكمبيوتر الموجودة. وترتبط تقنيات الآي بي من سيسكو الهواتف مباشرة بنفس مكان ربط الكمبيوتر بشبكة البيانات. ولأن الأنظمة الهاتفية تعمل الآن على شبكة الكمبيوتر، يستطيع بنك عوده، على سبيل المثال، ان يوحد انظمة الرسائل وادارة جميع الفاكسات والمكالمات الهاتفية من خلال مدير سيسكو للمكالمات والذي يوزع المكالمات مباشرة على اجهزة كمبيوتر الاشخاص المعنيين. وقال نائب المدير العام في بنك عوده، لا يزال جهاز الفاكس يلعب دورا مهما في عالم البنوك العصرية، فهو وسيلة آمنة وسهلة يفضلها عملاؤنا لارسال وثائقهم. وتستقبل البنوك التقليدية الفاكسات مركزيا ثم يتم توزيعها يدويا على الاشخاص المعنيين. ولكن في عالم شبكات الصوت والبيانات المدمجة وصنايق الوارد الموحدة سوف يستقبل موظفونا ما هو مرل اليهم مباشرة على مكاتبهم. ومما لاشك فيه ان هذا مرسل سوف يرفع من كفاءة ادارة عملياتنا البنكية بصورة كبيرة، ويجعلنا نرد على عملائنا بصورة اسرع واكفأ. ثم اضاف قائلا: فلسفتنا في بنك عوده واضحة وثابتة، وهي ان نستخدم احدث ماتوصلت اليه التكنولوجيا للتفوق على منافسينا. إن علاقة الشراكة الاستراتيجية التي تربطنا بسيسكو سيستمز سوف تمكننا من ايجاد بيئة عمل تكنولوجية متطورة تنقلنا الى عصر خدمات العملاء المعتمدة على الانترنت. وتتيح تكنولوجيا هواتف الآي. بي من سيسكو لبنك عوده ان يستخدم افضل الانظمة التي يوفرها رواد التطوير في العالم، والتي يمكن ربطها بسهولة مع انظمة الهاتف والرسائل والمقاسم الرقمية وانظمة المعلومات الكبيرة. وهو الأمر الذي حرصت سيسكو على تحقيقه من خلال اعتماد التقنيات التي تقدمها على معايير قياسية ومواصفات واجهات بينية معروفة للجميع. أما نعوم مكرزل مدير قسم تكنولوجيا المعلومات في بنك عوده. صرح قائلا: هناك ميزة مهمة اخرى للشبكات المدمجة الجديدة التي ركبناها مؤخراً، وهي أننا سنستطيع الحصول على اية امكانيات او وظائف جديدة لانظمتنا بكل بساطة من خلال تحديث البرمجيات. سيستطيع موظفونا في المستقبل استعراض ادلة هاتفية على الشبكة العالمية او مراجعة بعض المعلومات المالية او معلومات العملاء مباشرة بواسطة اجهزة هواتف الآي. بي.