حاز كل من فندق جميرا انترناشونال وحديقة وايلد وادي المالية، وهما من منشآت مجموعة جميرا انترناشونال على شهادة ايزو 9001 ـ 2000 من قبل شركة لويدز لضمان الجودة مكافأة على تطبيقها نظام ادارة الجودة. وكانت ادارة المجموعة قررت منذ البداية انه من الضروري ان يحصل فندق جميرا بيتش وهو اول منشآت مجموعة جميرا انترناشونال على شهادة ايزو على اعتبار انها اداة لدعم نظام ادارة الجودة الذي يؤكد التزام المجموعة لتقديم افضل الخدمات وجودة الانتاج لجميع ضيوفها، وباستمرار. ويقول بيتر ميتشل مدير التدريب والجودة في جميرا انترناشونال: «لطالما كان لنا اعتقاد راسخ باهمية شهادة ايزو كاداة الجودة، وهذا الالتزام يظهر من خلال مواصلتنا كمجموعة السعي إلى تحقيق ايزو 9001 ـ 2000». وكان فندق جميرا بيتش اول من حاز على شهادة ايزو 9002 في ديسمبر 1998 واستمر في العمل لاحرازها باستمرار سنة بعد سنة. كما ان حديقة وايلد وادي المائية قد حازت ايضا على نفس الشهادة في يوليو 2000 لتصبح بذلك اول حديقة مائية في العالم تنال شهادة ايزو المميزة. وقد بدأت هاتان المنشأتان تطبيق المتطلبات للانتقال إلى المرحلة التالية من معايير الجودة حيث ان حديقة وايلد وادي المائية هي الآن الاولى من نوعها التي انهت استعداداتها لتقديم مدى مطابقتها لمواصفات ايزو 9001 ـ 2000. وعلق سيرج زالوف مدير عام فندق جميرا بيتش قائلا: «انه امر رائع لزبائننا وموظفينا على حد سواء ان ننجح في الحصول على هذه الشهادة. وهذا النجاح يدل على التزامنا بالجودة ويساعد على تأكيد استمرارنا في تحسين الخدمات التي نقدمها لزبائننا في كل وقت خلال اقامتهم في فندق جميرا بيتش او في اية منشأة من منشآت جميرا انترناشونال». كما ان حديقة وايلد وادي المائية الثانية بين منشآت جميرا انترناشونال والاولى من نوعها لنجاحها في تطبيق معايير ايزو يعتبر القيمون عليها بان للموظفين الدور الاهم والابرز في مجال الخدمات. ويبقى التحدي التأكيد لكل شخص في هذه المنشأة على اهمية دوره في الحفاظ على المستوى الذي يؤهل لشهادة ايزو ودوره في الحفاظ على معايير ثلاثة لخدمة الزبائن. ويقول جلين دافيدسون مدير عام حديقة وايلد وادي المائية: «انه انجاز عظيم لحديقة وايلد وادي المائية في كونها الاولى من نوعها في تنفيذ وتحقيق معايير ايزو 9002 وتطوير الاداة في مجال ادارة نظم الجودة للوصول إلى مستوى يدل على التطور المستمر في عملياتنا ويكون ذا فائدة متبادلة لكل من الضيوف والموظفين على حد سواء». وقد اعتمدت ايزو 9001 الجديدة على ثمانية معايير في ادارة الجودة وهي التركيز على العملاء، القيادة، مشاركة الموظفين، تبسيط الاجراءات داخل المنشأة ومع عملائها، اعتماد سياسة التطوير المستمر، واتباع اسلوب الوضوح في مقارنة صانعي القرار، بناء علاقات متينة والفائدة المتبادلة مع الموردين. كما قالت ايفا كرونين مديرة الجودة في جميرا انترناشونال: «لقد شكل هذا التحول الذي قام به كل من المنشأتين تحديا لجميع المعنيين، وقد كان تنفيذ المتطلبات الجديدة لايزو 9001 ـ 2000 ومن هذا التحول اعظم فائدة للتأكيد على التركيز على العميل ومواصلة التحسينات التي بدأت نتائجها في الظهور وكانت لها فوائد كثيرة على كل من الضيوف والموظفين». لقد تم تعزيز هيكلية نظم ادارة الجودة في جميرا انترناشونال على اعلى مستوى بفضل الرؤية المستقبلية للمجموعة التي تحدد الاتجاه المستقبلي للمنشأة وسياسة الجودة التي تحدد التزام الادارة في تحقيق اهداف المنشأة، وهي القيم التي ترافق موظفي مجموعة جميرا انترناشونال في اعمالهم اليومية.