في اطار جهود دائرة التنمية الاقتصادية بدبي لتقديم أفضل الخدمات لمتعامليها، فقد طورت نظام اقتراحات وشكاوى المتعاملين ليتميز بامكانية تلقي اقتراحات وشكاوى الجمهور وجميع المتعاملين معها بطرق مختلفة يبلغ عددها احدى عشرة طريقة، ومن شأن ذلك ان يتيح الفرصة للجميع لايصال اقتراحاتهم وشكاويهم للدائرة بالطريقة التي تلائمهم، وتحرص الدائرة على الاستجابة لمتطلبات متعامليها واخذ شكاواهم وهمومهم بأقصى درجات الجدية والاهتمام، وبهذا الخصوص اعدت الدائرة نظاماً داخلياً للمتابعة من وصول الاقتراح او الشكوى لحين الرد على صاحب الاقتراح أو الشكوى واتخاذ اللازم بشأنهما. وقد اختارت الدائرة الطرق المختلفة التالية لايصال الاقتراحات والشكاوى اليها: عن طريق الهاتف الموجود أعلى صندوق الاقتراحات الموجود بدائرة التنمية الاقتصادية. عن طريق الصندوق المخصص داخل الدائرة بجوار المدخل الرئيسي. عن طريق زيارة وحدة تلقي الاقتراحات والشكاوى في الطابق الثاني. عن طريق الاظرف مدفوعة الاجر والخاصة باقتراحات وشكاوى المتعاملين. عن طريق صندوق بريد الدائرة «13223». عن طريق البريد الالكتروني الخاص بوحدة الاقتراحات والشكاوى «Suggest@ dubaided.com». عن طريق الصندوق الاصفر والخاص بالتجديد بالبريد داخل امارة دبي. عن طريق الفاكس رقم «2020909». عن طريق الاتصال بالخط المباشر من خارج الدائرة على الرقم «2020808». عن طريق الاتصال ببدالة دائرة التنمية الاقتصادية على الرقم «2229922». الاتصال مباشرة بالمدير العام على البريد الالكتروني «malabbar@ dubaided.com». هذا وقد قامت الدائرة باعداد كتيب تعريفي لهذا النظام يتضمن ظرفاً مدفوع الاجر يمكن لأي متعامل بعد الاطلاع على الكتيب استخدامه وارسال مقترحاته، كما ستتوفر في الفترة المقبلة فرصة تقديم الاقتراحات والشكاوى عن طريق الانترنت بعد ان يتم الإعلان عن تقديم خدمات الدائرة عبر الانترنت. وتهيب الدائرة بجميع المتعاملين معها الا يترددوا في استغلال الوسائل المختلفة التي هيأتها لهم الدائرة مع تأكيدها بعدم اهمال أية رسالة تصل اليها وذلك تماشياً مع ايمانها الراسخ بأن المتعاملين انفسهم هم أفضل من يعبر عن احتياجاتهم ورغباتهم.
