كشفت مؤسسة الامارات للاتصالات «اتصالات» عن مجموعة من الخدمات الجديدة التي سوف تطرحها خلال الفترة المقبلة والتي تأتي في اطار التزامها تجاه عملائها وجمهور المشتركين لتطوير والارتقاء بالخدمات التي تقدم لهم ولمواكبة المؤسسة لاحدث وآخر التقنيات في عالم صناعة الاتصالات. وقال محمد احمد الفهيم نائب الرئيس والمدير التنفيذي للتسويق باتصالات لـ «البيان» ان المؤسسة تسعى بشكل دائم إلى تحقيق رضا العملاء وهو هدف تحاول الوصول اليه من اجل خلق علاقات وطيدة بين العملاء ومؤسستهم «اتصالات». واضاف ان المؤسسة تنفذ خطة تسويقية مدروسة من اجل الترويج والتسويق لخدماتها والتي تأتي منسجمة مع الاحتياجات الفعلية للسوق وعملائها ولذا فإننا نقوم بادخال كل ما هو جديد دائماً من تقنيات متطورة في عالم الاتصالات بالتزامن مع طرحها عالميا. وانطلاقاً من ذلك فإن خطة المؤسسة التسويقية والترويجية مستمرة وهناك خدمات جديدة سوف تطرحها المؤسسة خلال الفترة القريبة المقبلة كما اننا سنعمل على تحسين وتطوير واضافة مزايا جديدة لبعض الخدمات القائمة والموجودة حاليا كما اشار إلى ان الخطة التسويقية تسير في اتجاه تحسين درجة ونوعية الخدمات التي تقدمها المؤسسة للمشتركين. واوضح ان الفترة المقبلة ستشهد طرح خدمات متميزة حيث سيتاح للمشتركين مع نهاية العام الجاري خدمة التراسل بالحزم العامة (سي ـ بي ـ ار ـ سي) وهي خدمة تتيح لمشتركي الهواتف المتحركة الدخول على شبكة الانترنت والاستفادة من الخدمات الموجودة على الواب. بسرعة اكبر تصل إلى 33 كيلو بايت بدلاً من السرعة الحالية وهي 9.6 كيلو بايت وتهدف هذه الخدمة الوصول بالسرعة إلى 105 كيلو بايت وذلك مع نهاية المشروع والذي يتوقع ان يستغرق ما بين 6 ـ 8 اشهر من طرح الخدمة مشيراً إلى انها ستوفر سرعة اكبر من السرعة الحالية والتي تأخذ حاليا وقتا أطول للدخول على الانترنت وبالتالي يمكن الحصول على خدمات أكثر وأسرع كما انها ستساهم في مساعدة المؤسسة على طرح خدمات سريعة جدا مستقبلا. وقال الفهيم ان المؤسسة ستطرح كذلك خدمة النصوص القصيرة في اطار خدمة الرسائل المتوفرة حاليا على الهواتف المتحركة حيث يمكن للمشترك في هذه الخدمة طلب أية اعلانات ومواد اعلامية والتي عادة ما تتناسب وتخصصه وعمله، الجديد في هذه الخدمة، ان يكون تقديمها حسب الوقت الذي يختاره المشترك ولدينا الامكانيات التي تجعل هذه الخدمة متوفرة باستمرار كما يمكن ان نقدم رسائل خاصة بناء على طلب المشترك مثل أي معلومات يريدها أو ابلاغه بتغييرات اسعار الأسهم في السوق المحلية أو العالمية أولا بأول وبأكثر من ذلك كما انه يمكن ان يحدد لنا سعراً معيناً عندما يصل اليه السهم نبلغه برسالة خاصة حتى يستطيع اتخاذ قراره الاستثماري بالبيع أو الشراء، كما يمكن للمشترك الحصول على اخبار أو معلومات خاصة اخرى وكل هذه الخدمات ستكون متاحة عن طريق خدمة الرسائل الحالية ولكنها ستكون اكثر تطورا لما هي عليه حاليا وتهدف المؤسسة من ذلك الى جعل المشترك في قلب الحدث إذا رغب وسيكون ذلك مقابل تعرفة خاصة لأنها خدمة خاصة يتم احتسابها على نوعية الخدمة ومدى استفادة المشترك منها. وذكر ان المؤسسة ستطرح ايضا خدمة «الواب» باللغة العربية بجانب اللغة الانجليزية وسيكون ذلك متاحا للمشتركين بعد نهاية الصيف الحالي، كما ستطرح خدمة نغمات الهواتف المتحركة عن طريق الرسائل، حيث يمكن للمشترك ان يختار النغمة أو الشعار أو الصورة التي يريدها عن طريق الانترنت ثم نرسلها له لاستخدامها لهاتفه النقال مقابل رسوم رمزية، مشيرا الى ان هذه الخدمة جديدة ووجدنا ان هناك اقبالاً كبيراً عليها من جانب المشتركين من خلال محال بيع الهواتف، لذا رأينا تقديمها لهم بشكل متطور ويطريقة تتماشى مع ما تقدمه المؤسسة من خدمات حديثة باستمرار. وقال محمد أحمد الفهيم ان المؤسسة تقوم كل فترة بعملية تقييم لما تطرحه من خدمات وتبين لها أنها تلاقي اقبالاً وترحيبا شديدين من جمهور المشتركين والدليل على ذلك ان عدد المشتركين في خدمة «الدفع مقدما» في (GSM) تضاعف وكذلك خدمة الرسائل ونقوم حاليا بتطوير وتوسعة هذه الخدمات ومن هنا فانها اذا لم تكن ناجحة وتلبي حاجات فعلية في السوق فان المؤسسة لم تكن تحرص على تطويرها ولم تكن تلاقي كل هذا الاقبال من جانب المشتركين الذين ساعدونا من خلال اقبالهم المنقطع النظير على تطويرها مشيراً الى ان كل هذه الخدمات التي تطرحها المؤسسة يمكن للمشتركين الاستفادة منها عن طريق الانترنت مباشرة ودون وجود ضرورة للمجيء الى مقار اتصالات المنتشرة في مدن الدولة وذلك من خلال صفحة المؤسسة على شبكة الانترنت. وأكد ان المؤسسة ستبدأ مع نهاية العام المقبل 2002 عملية التشغيل التجريبي للجيل الثالث من الهواتف المتحركة (UMTS) على ان يبدأ التشغيل التجاري لهذه الخدمة مع نهاية عام 2003 رغم انها طرحت تجريبياً منذ فترة في عدد من دول العالم مشيرة الى ان الجيل الجديد يتميز بسرعة أكبر وامكانية مشاهدة صور المتصلين ويأتي طرح هذه الخدمة في اطار التطورات العالمية في صناعة الاتصالات ولتقديم خدمات أفضل للمشتركين تتماشى مع متطلبات المرحلة المقبلة وسوف تقوم المؤسسة بتطوير تدريجي لشبكة الهواتف المتحركة وعندما يبدأ تشغيل الجيل الثالث ستكون الشبكة قد تم تغييرها بالكامل لتكون قادرة على تغطية هذه الخدمة والتي سيبدأ تشغيلها في الاماكن التي تكون هناك حاجة لها لانها خدمة ذات علاقة أكبر بعالم المال والاعمال وكذلك في الاماكن التي بها تجمعات سكانية كبيرة ولن يلغى ادخال هذه الخدمة الخدمات الحالية وخاصة نظام (GSM) لان الجيل الجديد «الثالث» هو تطور لهذا النظام. وتطرق الفهيم الى خدمة «تجوال واصل» التي طرحتها المؤسسة مؤخراً ومع بداية موسم الصيف الحالي قائلا: انها خدمة تم تحسينها بعد ان كانت قاصرة فقط على مشتركي خدمة الهواتف المتحركة واردنا بهذه الخدمة ان نمكن المشتركين في هذه الخدمة ـ في حالة رغبتهم ـ استخدام هواتفهم النقالة في بلدانهم والتمتع بهذه الخدمة التي تسمح للمشتركين استقبال المكالمات في مرحلتها الأولى بينما يمكن في المرحلة الثانية مع نهاية العام الجاري الاتصال من هاتفه كأي هاتف متحرك آخر وفقاً لنظام (GSM) مشيراً الى ان الرسوم التي تسدد مقابل هذه الخدمة تحتسب كالتالي اذا كان المتصل من داخل الدولة تطبق عليه الاسعار العادية للمكالمات بواسطة الهاتف النقال وهي 39 فلساً في أوقات الذروة و21 فلساً في الأوقات المخفضة بينما تحتسب الرسوم على متلقي المكالمة في البلد المتواجد بها بأسعار المكالمات الدولية المعمول بها داخل الدولة اضافة الى 15% مقابل رسوم التجوال الدولي وبالنسبة لأسعار المكالمات للمتصل من أي هاتف في البلد التي يتواجد بها حامل هاتف خدمة واصل فان المكالمة تعد دولية يتحملها المتصل بالأسعار الدولية وكذلك المتلقي تتحملها كمكالمة دولية تخصم من قيمة البطاقات المدفوعة مقدماً المخزنة بهاتفه التي يمكن شراؤها من الدولة قبل سفره الى الخارج. ابوظبي ـ ممدوح عبدالحميد:
