اعلنت دائرة الطيران المدني بأبوظبي عن انضمام الخطوط الملكية الاردنية الى خدمات مبنى المسافرين. وقد وقع محمد الهاملي مدير مبنى المسافرين اتفاقية بهذا الشأن مع علي ملايل المدير الاقليمي للخطوط الملكية الاردنية بالامارات، وبموجب توقيع هذا الاتفاق يتمتع مسافرو الخطوط الملكية الاردنية بالعديد من المميزات التي يوفرها مبنى المسافرين لركابه، اذ يتمتع ركاب الدرجة الاولى ودرجة رجال الاعمال بخدمة مبنى المسافرين مجانا وبالطبع يمكن لمسافري الدرجة السياحية الان التمتع بخدمات مبنى المسافرين مقابل رسوم بسيطة جدا من خلال الدرجة الذهبية. وتقوم الخطوط الملكية الاردنية بتشغيل رحلتها عبر مطار أبوظبي الدولي منذ عام 1972 بمعدل رحلة يومية واحدة فيما بين مطاري أبوظبي ودبي الدوليين رحلتين في الاسبوع في مطار العين الدولي، وقد استطاعت الخطوط الملكية الاردنية خلال هذه الفترة ان تنقل 110.000 مسافر من مطاري أبوظبي والعين الدوليين و 208.000 مسافر من مطار دبي الدولي الى مطار الملكة عالية بالاردن. ويتوافق انضمام الخطوط الاردنية لخدمات مبنى المسافرين بمرور عامين على قيام هذه الخدمة التي قدمتها دائرة الطيران المدني بأبوظبي في 21/ 6/ 2000، في اطار حرص الدائرة على ربط مطار أبوظبي الدولي بالمسافرين وتسهيل تجربة السفر وجعلها متميزة.. وكانت الخدمة قد بدأت لركاب الدرجتين الاولى ودرجة رجال الاعمال مجانا، اذ يحصل ركاب هاتين الدرجتين على الخدمة مجانا اذا كان سفرهم على شركات الطيران المشاركة في خدمات مبنى المسافرين. وتشمل الخدمات التي يحصل عليها الراكب من مبنى المسافرين امكانية تسليم حقائب السفر الى مبنى المسافرين واستلام بطاقة الصعود الى الطائرة قبل 24 ساعة من موعد السفر في بعض الاحيان «فقد تختلف هذه الفترة من شركة طيران لاخرى، ولكنها على اي حال من الاحوال لا تقل عن ثماني ساعات قبل موعد اقلاع الرحلة»، وعليه يتوجه المسافر الى المطار بدون حقائب وبدون توتر، ويستطيع ان يذهب الى المطار قبل موعد اقلاع رحلته بـ 35 دقيقة فقط، مما يوفر عليه الكثير من التعب والارهاق والتوتر الذي عادة ما يصاحب السفر هذا كله اضافة الى توفير الوقت. كما تشمل الاسترخاء في قاعة فخمة مجهزة لخدمة رجال الاعمال وتوفير جو من الراحة في مبنى المسافرين مع امكانية انتقاء البضائع التي يرغب عادة المسافر في شرائها في من السوق الحرة في مطار أبوظبي الدولي عن طريق كاتالوج والحصول على هذه البضائع عند الوصول الى المطار من كاونتر مخصص لهذا الغرض. بالاضافة الى خدمة الانتقال من العاصمة أبوظبي من مبنى المسافرين الى مطار أبوظبي الدولي اذ تتوافر اتوبيسات فخمة ومريحة مجهزة خصيصا لراحة ورفاهية المسافر باسعار معتدلة جدا مقارنة باسعار التاكسي. ويشير بيان صدر بهذه المناسبة الى انه بامكان المسافرين الذين يحملون بطاقات سفر على الدرجة السياحية التمتع كذلك بخدمات مبنى المسافرين. فمنذ اليوم الاول تم التفكير في كيفية تقديم خدمات مبنى المسافرين لمسافري الدرجة السياحية، وقررت دائرة الطيران المدني اتاحة الفرصة لركاب الدرجة السياحية للاستفادة من الخدمة عن طريق الدرجة الذهبية. وبالنسبة للدرجة الذهبية فهي خدمة متميزة من خدمات مطار أبوظبي الدولي يحصل بمقتضاها المسافر على مزايا عديدة مقابل رسوم بسيطة جدا تتراوح ما بين انهاء معاملات السفر والجوازات في (3) دقائق فقط عند السفر او الوصول الى مطار أبوظبي الدولي. هذا بالاضافة الى خدمات اخرى مثل امكانية الاستمتاع بخدمات متميزة في فندق مطار أبوظبي الدولي مثل الانتطار في قاعاته الفخمة مع تناول المشروبات المجانية وتوافر خدمة رجال الاعمال وناد خاص للاطفال يمكنهم قضاء وقت فيه من اللعب والمرح. وقد قررت دائرة الطيران المدني بأبوظبي ربط خدمة الدرجة الذهبية بخدمة مبنى المسافرين وذلك بتوفير كاونتر خاص بالدرجة الذهبية في منطقة تخليص الحقائب بحيث يمكن للاعضاء ولغير الاعضاء ممن يرغبون في استخدام مبنى المسافرين من دفع الرسوم المقررة وهي 50 درهماً للمسافر الواحد و 35 درهما لمجموعة من مسافرين او اكثر وللاطفال دون سن الـ 12 سنة 25 درهم لكل طفل. وعليه فان الخدمة متاحة لكل الركاب المسافرين عبر مطار أبوظبي الدولي بغض النظر عن درجة السفر. وتشمل قائمة شركات الطيران التي ابرمت عقوداً مع مبنى المسافرين كلا من طيران الخليج، ومصر للطيران، والخطوط الجوية البريطانية، واير فرانس، والخطوط الجوية الصينية، ولوفتهانزا، والخطوط السودانية، والخطوط الجوية السويسرية، والخطوط الجوية القطرية، والخطوط الجوية السعودية، والخطوط الهندية، والخطوط الملكية الاردنية. ويوضح البيان الصادر امس انه عند تقديم الخدمة في بداية الامر كان لدينا قناعة بانها خدمة متميزة سيقبل عليها رجال الاعمال ممن تضطرهم ظروف عملهم الى مغادرة الفندق الذي يقطنونه مبكرا او قبل موعد اقلاع طائراتهم بمدة طويلة. ولكن لان الخدمة قدمت في موسم الصيف لاحظنا اقبال العائلات عليها «وهم عادة ليسوا من مسافري الدرجة الاولى او درجة رجال الاعمال» ولكنهم على استعداد لدفع الرسوم المقررة مقابل الحصول على الخدمة. وهذه الرسوم هي 70 درهماً للمسافر الواحد و 45 درهما لمجموعة من مسافرين او اكثر من للاطفال دون سن الثانية عشرة 25 درهما لكل طفل. وعليه بدا اسلوب جديد للتسوق لخدمات مبنى المسافرين ليتسع ويتضح مداه وليخدم فئة اكبر من المسافرين. وكانت البداية بالطبع ان بدأت بعض شركات الطيران تنضم الى هذه الخدمة واحدة تلو الاخرى وكانت حذرة ولكن في نفس الوقت تقوم بدراسة السوق وتراقب استقبال الجمهور للخدمة وبدأ يتضح لمعظمها مميزات هذه الخدمة، ومن ثم قامت بعدها شركات الطيران الاخرى بالانضمام الى خدمات مبنى المسافرين واحدة تلو الاخرى ليزداد عددها الان ليصل الى 12 شركة طيران. وكانت في البداية كل شركة طيران تقوم بتقديم الخدمة بشكل مختلف لمسافريها. فعلى سبيل المثال: بدأت طيران الخليج بتقديم الخدمة مجانا لركاب الدرجة الاولى ودرجة رجال الاعمال ولاعضاء نادي الصقر الذهبي العالمي «عضوية فضية وعضوية ذهبية». بينما قدمت لوفتهانزا الخدمة مجانا لركاب الدرجة الاولى ودرجة رجال الاعمال ولركاب الدرجة السياحية.. وخطت لوفتهانزا خطوة سباقة عندما قررت الاستفادة من جميع خدمات مبنى المسافرين ومطار أبوظبي الدولي لصالح ركابها فقدمت خدمة الدرجة الذهبية «خدمات الاستقبال والمساعدة» مجانا لركاب الدرجة الاولى. وقررت الخطوط السعودية تقديم الخدمة كذلك لركاب الدرجة الاولى ودرجة رجال الاعمال الى جانب الركاب الاعضاء في نادي الفرسان «عضوية فضية وذهبية» وعضوية الفرسان عادة ما تمنح للركاب الذين يجمعون نقاطا كثيرة مقابل سفرياتهم المتعددة مع شركة الطيران بما يتيح لهم الحصول على عضوية متميزة توفر لهم مزايا كثيرة. وهكذا بدا سباق شركات الطيران بموجبه اصبحت بعض الشركات تقدم خدمات متميزة لركابها مما ساعد في الترويج لمبنى المسافرين على نطاق اوسع واصبحت شركات الطيران تستخدمه للترويج عن خدماتها المتميزة من مطار أبوظبي الدولي. وفي هذه الاثناء اتضحت معالم الخدمة بشكل اكبر وبدات كبريات الشركات والبنوك في توقيع اتفاقيات مع مطار أبوظبي الدولي، تقدم بمقتضاه هذه الشركات ميزات وخدمات لعملائها فقامت دينرز كلوب بتوقيع اتفاقية مع الدرجة الذهبية بحيث يحصل حاملي البطاقة الذهبية Dinners على خدمات مبنى المسافرين مع عائلاتهم مجانا بالاضافة الى مزايا اخرى عديدة. كذلك قام بنك الاتحاد الوطني بتوقيع اتفاقية مع الدرجة الذهبية يحصل بمقتضاها حاملو البطاقة البلاتينية فيزا «بنك الاتحاد الوطني» على عضوية مجانية للدرجة الذهبية فيما يؤهلهم ذلك لاستخدام مبنى المسافرين مع عائلاتهم مجانا عند السفر. ويحصل حاملو بطاقة الائتمان فيزا السوق الحرة بنك أبوظبي الوطني بالاضافة الى المزايا والخصومات التي تصل ما بين 5- 10% على بضائع السوق الحرة على 50% خصم على رسوم استخدام مبنى المسافرين هذا بالاضافة الى العديد من المزايا الاخرى العديدة. هذا وقد تم توقيع اتفاقيات وعقود مع شركات اخرى عديدة تقدم بموجبها الخدمة لعملاء هذه الشركات مجانا. واصبحت الشركات الكبرى تتسابق للمشاركة في الخدمة وتقديمها لعملائها المتميزين مجانا، وفتح هذا التسابق الباب امام دائرة الطيران المدني لترى مختلف الاوجه والطرق الجديدة للترويج للخدمة وتطبيقها باشكال مختلفة. كما حرصت دائرة الطيران المدني على ربط مبنى المسافرين بمطار أبوظبي الدولي، فاصبح بمثابة مبنى مطار مصغر مرتبط بالمبنى الام بشبكة الكترونية يتوافر فيه كل الخدمات والعروض الترويجية المتوافرة في مطار أبوظبي الدولي، منها على سبيل المثال مسابقة «اربح 500.000 درهما» ومسابقات «رحلات الحظ السعيد» والتي تؤهلك للفوز بسيارة مرسيدس 500-S كاملة المواصفات او سيارة بورش كايرا 2 والتي عادة ما يقبل عليها المسافرون بحيث يتم تقديم جميع خدمات مطار أبوظبي كاملة من خلال مبنى المسافرين. أبوظبي ـ مكتب «البيان»:
