تحت رعاية معالي الدكتور محمد خلفان بن خرباش وزير الدولة للشئون المالية والصناعة نظمت وزارة المالية بالتعاون مع غرفة تجارة وصناعة أبوظبي امس ندوة بمقر الغرفة تحت عنوان الدرهم الالكتروني وبطاقة العميل الحكومي كوسيلة حديثة للتحصيل الالي للخدمات الحكومية. وقد استمع الحاضرون الى شرح حول الدرهم الالكتروني قدمه خالد علي البستاني الوكيل المساعد لشئون الموارد والميزانية استهله بالحديث عن اهداف النظام المتمثلة في استبدال وسائل التحصيل التقليدية بوسائل حديثة متطورة وايجاد وسيلة تحصيل لاستخدام انظمة الحكومة الالكترونية ورفع الكفاءة والانتاجية وتسهيل الية التحصيل واعتماد وسائل آمنة للتحصيل بالاضافة الى خفض التكلفة التشغيلية والانتقال من الرقابة المالية التقليدية الى الرقابة المالية الآلية ومواكبة التطورات الحديثة في مجال تكنولوجيا المعلومات وخلق قاعدة بيانات مالية واحصائية دقيقة وتوفير خدمة عالية الجودة وبكفاءة للعملاء. وتطرق الى انواع بطاقات الدرهم الالكتروني قائلا انها تشمل البطاقات الالكترونية «محددة القيمة» وبطاقة العميل الحكومي. كما تناول البستاني مزايا بطاقات الدرهم الالكتروني مشيرا الى انها ملائمة لاستخدام جميع شرائح العملاء من الافراد والمؤسسات بالاضافة الى سهولة الاقتناء وسهولة ومرونة الاستخدام وكونها تكنولوجيا متطورة ووسيلة امنة لتحصيل الرسوم الحكومية وهي متوفرة بعدة فئات تتناسب مع متطلبات العملاء 100 و 200 و 300 و 500 و 1000 و 3000 و 5000 درهم. وتشمل هذه المزايا ايضا مرونة طرق تحصيل المبالغ باستخدام اجهزة التحصيل وشبكة الانترنت وامكانية الحصول على تقارير وبيانات عن الرسوم والخدمة المؤداة. كذلك تحدث البستاني عن بطاقة العميل الحكومي ومزاياها المتعددة مشيرا الى انها مجانية وهناك سهولة في الحصول على البطاقة بالاضافة الى كونها بطاقة شخصية ملائمة للشركات والمؤسسات والافراد متعددي المعاملات ومدعمة بنظام الرد الالي 24 ساعة و 7 ايام في الاسبوع. وتشمل هذه المزايا ايضا المرونة في تعبئتها واعادة تعبئها بالمبالغ وحسب احتياجات العميل وتوفر رقما سريا وشخصيا لحامل البطاقة وامكانية ايقاف العمل بها عند فقدانها او تلفها وتوفر نظاما آليا باستخدام البريد الالكتروني لكشوف الحساب. وفيمايتعلق بالاشتراك في بطاقة العميل الحكومي قال خالد البستاني ان طلبات الاشتراك تتوفر في الوزارات وجهات بيع البطاقات «البنوك» وترسل هذه الطلبات مستوفية للمرفقات الى وزارة المالية والصناعة «ادارة الايرادات» لاصدار البطاقة ويتم تغذية الرقم السري للبطاقة تبعا للاستلام. وبالنسبة لاليات العمل يمكن شراء البطاقة مسبقة الدفع اوتعبئة بطاقةالعميل الحكومي من احد مراكز البيع ويتوجه العميل الى الوزارات التي يرغب بالحصول على خدماتها لتقديم المعاملة ويستقطع المبلغ الخاص بالمعاملة في شباك الاستلام بواسطة جهاز التحصيل الآلي ويسلم العميل ايصال الدفع المستخرج اليا. وبالنسبة لالية الدفع باستخدام التجارة الالكترونية يتم الدخول الى مواقع تأدية الخدمة الخاصة بالحكومة الالكترونية على شبكة الانترنت ويتم ادخال تفاصيل الخدمة المطلوبة ويطلب من العميل ادخال رقم بطاقة العميل الالكتروني ورقمة السري لتسديد المبلغ المطلوب ويخصم المبلغ من رصيد البطاقة ويعطي العميل رقما مرجعيا. اما بالنسبة لخدمة الرد لبطاقة العميل الحكومي فان الخدمة تتوفر عبر هاتف مجاني رقم 8002243 لاجراء العمليات التالية: ـ التعرف على الخدمات المرتبطة بالبطاقة. ـ الاستعلام عن الرصيد. ـ ايقاف التعامل بالبطاقة في حالة فقدانها او ضياعها. ـ تغيير الرقم السري. ـ التحدث الى موظفي خدمة العملاء «خلال ساعات الدوام الرسمي». وفيما يتعلق بانتشار خدمة الدرهم الالكتروني قال البستاني ان جهات البيع تشمل كلا من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني وبنك دبي الوطني وبنك دبي التجاري وبنك الشارقة الوطني وبنك المشرق والمصرف العربي للاستثمار والتجارة الخارجية وهناك اكثر من 80 فرعا مصرفيا مجهزا للتعامل مع بطاقة الدرهم الالكتروني. وتشمل جهات تأدية الخدمة «الوزارات» وزارة الداخلية، ادارة الجنسية والاقامة بأبوظبي ودبي والشارقة. وزارة العمل والشئون الاجتماعية «أبوظبي ودبي والشارقة» ووزارة المالية والصناعة «أبوظبي ودبي» ووزارة الصحة ووزارة الاقتصاد والتجارة ووزارة الاعلام والثقافة». وقال البستاني انه سيتم قريبا التوسع في النظام ليشمل كافة الوزارات في جميع مناطق الدولة اضافة الى العديد من الجهات الاخرى. واختتم البستاني بدعوة كافة المؤسسات والشركات بسرعة اقتناء بطاقة العميل الالكتروني للاستفادة من الخدمات الالكترونية بالدولة. وقد تحدث معتز احمد زيدان عن اثر الدرهم الالكتروني في الحكومة الالكترونية. ومن جانبه اشاد خالد الجوهري مدير ادارة الايرادات بوزارة المالية والصناعة مدير المشروع الى ان الوزارة تقوم بطبع البطاقات الذكية لضمان اجراءات الرقابة المالية على المبالغ المحصلة ويتم ذلك بمواصفات فنية بالغة الدقة تجنبا لتزويرها او التلاعب فيها. وذكر انه يتم تعبئة بطاقة العميل الحكومي التي تتوفر بالوزارات والبنوك حيث يحصل العميل على البطاقة فارغة القيمة ويقوم المشترك بتعبئة القيمة التي يحددها في احد البنوك التي تصدر البطاقات مشيرا الى انه يمكن للعميل انهاء معاملاته في الوزارة المعنية مباشرة او عن طريق الانترنت. وقال ان الاجهزة الخاصة باستعمال الدرهم الالكتروني تزيد حاليا على 250 جهازا وتوقع ان ترتفع الى 500 جهاز في نهاية العام الحالي.