نظمت شركة توماس كوك الرستماني للصرافة امس ندوة تدريبية عن «الخدمات الممتازة للعملاء» حضرها اكثر من 400 مشارك من الشركات العاملة بالدولة وحاضر فيها الدكتور منصور العور رئيس مجموعة دبي للجودة ومدير ادارة الجودة بشرطة دبي. وتجيء هذه الندوة في اطار سلسلة ندوات نظمتها شركة توماس كوك الرستماني للصرافة في جميع انحاء الامارات وفي اطار مشاركتها ومساهمتها في الجهود التي تبذلها الحكومة لتعميم مفهوم الجودة وتحسين مستوى الخدمات التي تقدم للعملاء. وخلال الندوة التي عقدت في فندق فوربوينت شيراتون اعطى الدكتور منصور العور لمحة عن مجموعة دبي للجودة ودورها ومسئوليتها في تحسين مستوى الجودة في جميع المحلات في القطاعين العام والخاص لكي تساهم هذه المؤسسات بجانب الجهود التي تقوم بها الحكومة لجعل دبي واحدة من افضل مدن الاعمال والترفيه في العالم. كما اشاد بالاسهامات العديدة التي تقوم بها مجموعة الرستماني في مجال تحسين الخدمات من خلال هذه الندوات التي تقوم بها مجموعة الرستماني في مجال تحسين الخدمات من خلال هذه الندوات عن الجودة والتي اكد انها ستمكن المشاركين من رفع مستوى الخدمات التي يوفرونها للعملاء. ودعا الشركات الاخرى في القطاع الخاص ان تطبق برامج من هذا النوع الذي ستعود فائدته على الجميع. وقال مدير ادارة الجودة بشرطة دبي ان هناك منافسة قوية من الخارج من الضروري مواجهتها عن طريق الوصول إلى اعلى مستوى من الجودة سواء من المنتج او التشغيل او خدمة العملاء. وكانت شركة توماس كوك الرستماني للصرافة قد عقدت ندوات تدريبية مماثلة وبصورة مجانية في ابوظبي والعين وفندق رينيسانس بدبي وسوف تختتم هذه السلسلة بندوة اخرى تعقد اليوم بفندق الديار سيجي بالفجيرة.