أكد تقرير حديث لمجموعة بنك الإمارات الدولي ان توسع طيران الامارات في الانشطة الأخرى قد ساهم في زيادة الأرباح حيث شهد برنامج «المغامرات العربية (Arabian Adventures) المخصص للسياح القادمين الى دبي، اقبالا كبيرا في الأسواق الاوروبية والامريكية. بالاضافة الى ذلك يعتبر الشحن نشاطا مجزيا للشركة حيث اثمر نشاط سكاي كارجو عن زيادة في الايرادات بلغت 25% وزيادة حجم الشحن بنسبة 24%. وبذلك تكون سكاي كارجو قد ساهمت في زيادة الارباح التشغيلية بنسبة 17%. كما تتضح النظرة المستقبلية الايجابية من خلال حجز الشركة لطائرتي شحن سوبر جامبو 380 ايه يتوقع استلامها في 2008. واشار التقرير الى ان معدلات قياس الاداء المختلفة تعكس الصورة المشرقة لانجازات الادارة التي يرأسها سمو الشيخ احمد بن سعيد آل مكتوم حيث بلغ معدل العائد على حقوق المساهمين 18 ـ 40% لعام 2001 مقارنة بـ 15.95 كما ارتفع معدل العائد على الأصول من 3.70% الى 4.82%. كانت طيران الامارات حققت نتائج مالية جيدة للسنة المنتهية في 31 مارس 2001. حيث ارتفع اجمالي الايرادات بنسبة 25% ليبلغ 6.35 مليارات درهم، ويعزى ذلك للزيادة في ايرادات خطوط الطيران بنسبة (20%) اي ما يعادل 1.03 مليار درهم بالاضافة الى ايرادات البضائع الاستهلاكية الأخرى البالغ 251 مليون درهم نتيجة تملك ماريتايم اند ميركنتايل. و«الامارات» من المؤسسات التي تتميز بقوة التدفق النقدي الايجابي، وقد حافظت على نفس نسبة الارباح التشغيلية مقارنة بالايرادات التشغيلية(10%) للعامين 2000 ـ2001، وارتفعت الارباح التشغيلية بنسبة 30% لتصل الى 665 مليون درهم، كما ارتفع صافي الارباح بنسبة 40% أي 421 مليون درهم. ويمكن ان يعزى ذلك للتوسع في كافة خطوط الطيران بما في ذلك الشرق الأوسط، وأوروبا، الشرق الادنى وشبه القارة الهندية. وادركت الامارات أهمية خدمة العملاء لتحسين مستوى النمو في الايرادات والارباح على المدى الطويل. لذا استثمرت الشركة في القوة البشرية حيث تستخدم ما يزيد على 2500 كادر في أطقم طيرانها من 84 جنسية مختلفة. ويتجلى المستوى الرفيع من خدمة العملاء من خلال الجوائز العديدة التي حصلت عليها الشركة والتي تعكس مدى اهتمامها بالمسافر. وطيران الامارات تأسست في عام 1985 وهي شركة مملوكة بالكامل لحكومة دبي. واتجهت الامارات لتنويع مصادر دخلها الى القيام بانشطة متنوعة تتعلق ببضائع استهلاكية من خلال شركة ماريتايم آند ميركنتايل انترناشيونال ذ.م.م وانشطة مناولة وتزويد الطائرات في سريلانكا من خلال الناقل الوطني وايضا خدمات تزويد الطائرات بمطار دبي الدولي من خلال شركة الامارات ـ ابيلا.
