يلعب مركز الترويج التجاري والمعلومات بادارة شئون العضوية في غرفة تجارة وصناعة دبي دوراً حيوياً في تفعيل مسيرة التواصل بين المركز والمنشآت الاعضاء المسجلة في الغرفة من جهة، وبينه وكافة عملاء الغرفة الراغبين في الحصول على بيانات ومعلومات تجارية، تخصصية وصناعية من جهة ثانية، وذلك من خلال زيارة مقر المركز في الغرفة، كما ان موقع المركز على شبكة الانترنت www.dcci.org يستقبل زوارا قريباً بحيث يوفر لهم قوائم معلومات تدور حول نشاط ومؤسسات وشركات عاملة في السوق المحلية من مختلف انحاء العالم. ويجرى الاعداد حالياً على قدم وساق في مركز الترويج التجاري والمعلومات لاطلاق اول (بنك صناعي) الكتروني على صعيد المنطقة، بحيث يشتمل الموقع على كل ما يختص بهذا القطاع الحيوي محلياً، ويعد بمثابة مربع ودليل صناعي يمكن لجميع المعنيين بشئون الصناعة وتطورها الافادة من كم الارقام والاحصاءات الدقيقة والحديثة التي تشمل وتتابع مرحلة تنامي قطاع الصناعة في الدولة بصورة عامة، وفي امارة دبي بصورة خاصة. وقال هاني راشد الهاملي مسئول مركز الترويج التجاري والمعلومات: يعمل مركز الترويج التجاري والمعلومات على تزويد قطاعات متباينة من افراد المجتمع باحدث المستجدات على الساحة التجارية والتي يسمعون للتزود بها، ويشكل رجال الاعمال والمستثمرون المحليون والاجانب على حد سواء نصف هؤلاء المستفيدين، بينما تنقسم البقية بين باحثين وطلبة جامعات ومعاهد متخصصة، بالاضافة إلى جميع القائمين على شئون التجارة. ومن بين مجموعة الخدمات التي استحدثتها غرفة تجارة وصناعة دبي تماشياً مع مشروع الحكومة الالكترونية الذي استعدت الغرفة لترجمة مشاركتها ضمن المشروع عملياً شأنها في ذلك بقية الدوائر الحكومية العاملة في الامارة اشار الهاملي إلى خدمة الرسائل القصيرة عبر الجهاز النقال وبذلك يتم اخطار العميل الكترونياً باتمام معاملته في اي من ادارات الغرفة، الامر الذي يوفر جهد ووقت العملاء سواء كانوا افراداً او شركات. واكد مسئول مركز الترويج التجاري والمعلومات ان التقرير السنوي لمركز المعلومات في عام 2000 يشير إلى ان المركز تلقى مجموعة استعلامات واستفسارات من عملائه داخل وخارج الدولة بلغت 73736 استفساراما عن طريق الرسائل او الزيارة لمبنى الغرفة، او حتى من خلال المكالمات الهاتفية، وتوقع ان يرتفع هذا المجموع في نهاية 2001 خصوصاً مع تدشين موقع المركز في شبكة الانترنت. وأوضح ان الاتصالات التي تطلبت خدمات معلوماتية حول منشآت تجارية وصناعية في امارة دبي كان نصيب دول مجلس التعاون الخليجي منها 8،18% و10% من دول اوروبية و3،6% من الشرق الاقصى في حين استحوذت الاستثمارات المحلية على 4،27% من مجموع هذه الاستثمارات في نهاية عام 2000. وحول مفهوم الجودة في مركز الترويج التجاري والمعلومات قال الهاملي ان الغرفة تغلبت في معاملاتها اليومية على التأخير في انجاز المعاملات، وسخرت التطورات التقنية في تحسين أدائها مع المحافظة على عنصر الجودة لتحدث طفرة ملموسة في مجال خدمات العملاء، فخلال ثوان معدودات يعمل النظام على استدعاء البيانات المتعلقة بالعمل بواسطة الكمبيوتر، في الوقت الذي لاتزال فيه بعض الدوائر الرسمية تستغرق من 15 الى 30 دقيقة من وقت عملائها لاتمام هذه الخطوة. أما بالنسبة لدليلي الغرفة الصادرين بصورة سنوية عن مركز الترويج التجاري والمعلومات وهما الدليل الصناعي والدليل التجاري فقد بين مسئول المركز ان الجديد فيما يختص بالدليل التجاري لعام 2001 فقد تم تجهيزه على هيئة (قرص ممغنط) يشتمل على المزايا والتسهيلات الاستعمارية التي توفرها حكومة دبي لرجال الأعمال والمستثمرين من جميع دول العالم في النشاطات التجارية المتباينة، وذلك في خطوة تأخذ بالمستجدات التكنولوجية وتطور سبل الاتصالات بعين الاعتبار، ويتسم هذا القرص بمرونة عالية في عملية البحث التلقائي للمعلومات اذا ما توفر لمستخدم الشبكة بريد الكتروني خاص به.
