اعلنت لوجيكا المتخصصة بتقديم أنظمة المعلومات أمس عن افتتاح مركزها الاقليمي الجديد لمساندة شبكات الاتصالات المتنقلة في منطقة الشرق الأوسط، وذلك من خلال المؤتمر الصحفي الذي تم عقده أمس في مقر الشركة الجديد في مدينة دبي للانترنت وذلك بحضور كريستوفر ماك ديرموت مدير عام منطقة الشرق الأقصى واستراليا وكبار مسئولي الشركة. وقد جاء افتتاح لوجيكا لمركزها الاقليمي لمساندة شبكات الاتصالات المتنقلة بمثابة خطوة كبيرة يعكس نمو حجم أعمال الشركة في منطقة الشرق الأوسط، ومدى التزامها بالعمل عن قرب مع مختلف عملائها في المنطقة وتقديم الخدمات المتفوقة التي تلائم كافة احتياجاتهم ومتطلباتهم. وتجدر الاشارة الى ان هذا المركز سيقوم بتقديم خدمات المساندة الفنية لشركات الاتصالات الكبرى في منطقة الشرق الأوسط والتي نذكر منها شركة الاتصالات البحرينية بتلكو، شركة MTCG و CICG في الكويت، وشركة LibanCell في لبنان، شركة عمان تيل في عمان، وشركة الاتصالات السعودية وجلوبال ستار في المملكة العربية السعودية. كما سيقوم المركز بتقديم خدمات المساندة الفنية لشبكات الاتصالات المتنقلة في كل من جمهورية وسط أفريقيا، دولة جنوب أفريقيا، وزامبيا. وقال كريستوفر ماك ديرموت، مدير عام منطقة الشرق الأوسط والشرق الأقصى واستراليا ان حلول لوجيكا أثبتت تفوقا ونجاحا في منطقة الشرق الأوسط، ليس في قطاع الاتصالات فحسب بل وفي كل من القطاعات المصرفية، الطاقة والخدمات الاستهلاكية كالماء والكهرباء، والمؤسسات الحكومية وغيرها. ويعد افتتاح مركزنا الاقليمي الجديد المتخصص بمساندة شبكات الاتصالات المتنقلة دليلا ملموسا على التزامنا بتدعيم علاقاتنا مع عملائنا في منطقة الشرق الأوسط، وخططنا المستقبلية التوسعية لزيادة حجم أعمال الشركة بهدف تقديم المزيد من الحلول المتفوقة للشركات والمؤسسات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا». ويزود مركز مساندة شبكات الاتصالات المتنقلة الذي أسسته لوجيكا في مدينة دبي للانترنت، علماءه بخدمات المساندة والصيانة المتواصلة على مدار 24 ساعة يومياً وطيلة أيام الاسبوع. وقد بدأ المركز الذي يشرف على تشغيله أكثر من 20 متخصصاً وفنياً في مجالات الاتصالات المحمولة، مرحليا بتقديم الدعم الفني لأنظمة الرسائل القصيرة عبر الهواتف المحمولة وأنظمة الهواتف المتنقلة المدفوعة، وتأمل شركة لوجيكا أن ينمو حجم أعمال هذا المركز خلال السنة المقبلة بمعدل 25%. ويقول ديريك كيمب، الرئيس التنفيذي لشركة لوجيكا الشرق الأوسط، ان الشركة قامت باستثمار ما يزيد عن نصف مليون دولار أمريكي لتوظيف أفضل حلول وانظمة تقنيات المعلومات بهدف تشغيل مركز مساندة شبكات الاتصالات المتنقلة في مدينة دبي للانترنت. ويهدف هذا المركز الى التوظيف الأمثل للكوادر الفنية المدربة والمؤهلة العاملة فيه في سبيل تقديم خدمات المساندة المتوصلة لشبكة عملاء الشركة في مختلف دول منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. والجدير بالذكر ان المقر الاقليمي الجديد لشركة لوجيكا في مدينة دبي للانترنت يحتوي على مختبرات مجهزة ومعدة لاختبار حلول الشركة قبل ان يتم تطبيقها لدى شركات ومؤسسات منطقة الشرق الأوسط. كما يقوم مركز المساندة الفنية بتوظيف شبكة الانترنت لتمكين الكادر الفني العامل من الحصول على المعلومات الدقيقة حول العملاء من أي مكان في العالم. وتعتزم لوجيكا ضمن المرحلة اللاحقة لتشغيل هذا المركز بتوظيف شبكة الانترنت لتمكين العملاء من تتبع عمليات الدعم الفني الكترونيا. وأضاف كيمب ان قطاع الاتصالات يحتل ما يقرب 35 ـ 40% من مجموع مبيعات لوجيكا في منطقة الشرق الأوسط، ومن المتوقع ان يزداد حجم أعمال الشركة في هذا القطاع خلال الأشهر المقبلة بسبب قيام كبار شركات الاتصالات باختيار لوجيكا لتكون الشريك التقني لها في عدد من المشاريع الكبرى في المنطقة». وأضاف: «ان توجه شركات الاتصالات في المنطقة لتطوير خدمات الاتصالات المتنقلة التي تقدمها، سواء من خلال تشغيل حلول إدارة علاقات العملاء أو انظمة التبليغ عن الفواتير عبر خدمة الرسائل القصيرة، سينعكس ايجابيا على علاقات شركة لوجيكا بكبار شركات الاتصالات، وبالتالي سيزيد من فرص الشركة في النمو والتوسع في منطقة الشرق الأوسط».
