شهد الشيخ راشد بن حميد بن راشد النعيمي الرئيس الفخري لطلاب منطقة عجمان التعليمية بمبنى غرفة تجارة وصناعة عجمان الندوة التعريفية للجودة فى القطاع الحكومى والتى نظمتها الغرفة الليلة قبل الماضية بحضور عدد من مدراء الدوائر المحلية والاتحادية بالامارة. وألقى الدكتور منصور العور مدير ادارة الجودة الشاملة بشرطة دبى رئيس مجموعة دبى للجودة خلال الندوة محاضرة تحت عنوان «الجودة فى القطاع الحكومى» قال فيها ان الجودة وجدت لتخدم المجتمعات على ارض الدولة، مشيرا الى متطلبات تطبيق الجودة والتى تتمثل فى دعم القيادة «الادارة العليا» وايضا النزول للميدان والاتصال المباشر بالجمهور ودعم الدراسة التخصصية وبناء النهجة العلمية الى جانب أسلوب الادارة والذى يتم من خلاله توجيه العملية الادارية داخل الدوائر والادارات الفرعية وكيفية ممارسة السلطة موضحا أن اسلوب الادارة ينقسم قسمين أولهما اسلوب التخويف والذى يندرج تحت الالزام الشكلى وضعف خطوط الاتصال وحرمان الادارة من الافكار الجيدة فيما ينطوي اسلوب التفويض على روح الابتكار واشراك الاخرين فى اتخاذ القرارات والتغاضى عن الاخطاء. واضاف مدير ادارة الجودة الشاملة بشرطة دبى أن تطبيق الجودة يتطلب أيضا روح المبادرة مبينا انها معرفة الادوار وموقع هذا الدور من الاهداف الهامة كاستطلاعات الآراء والاقتراحات المقدمة بمعنى فتح الابواب للنقاش والاقتراحات، كما أن هناك شمولية الجودة والتى أكد على ضرورة وجود ارتباط بين الخدمات التى قدمتها الدائرة وان تشمل جميع العاملين فيها وكذلك يجب ان تشمل جميع المراجعين . كما أكد مدير ادارة الجودة الشاملة بشرطة دبى على أهمية تكامل السياسات وقال انه من الضرورى أن تكون هناك خطط وبرامج مع الخدمة التى تقدمها الدائرة وبرنامج زمنى مرن يراعى قدرة العاملين على استيعاب اجراءات التغيير وتنفيذها مشيرا الى أن تكامل السياسات يجب ان يكون افقيا وعموديا والاهم من ذلك هو استقرار الخطط والبرامج. ويتطلب تطبيق الجودة أيضا استمرارية الجهود حيث أنها تحتاج الى الصبر والعمل الدؤوب من المجتمع ككل فمراحل تحقيقها تتراوح بين خمس الى ثمانى للوصول الى الهدف المنشود كما أن التركيز على المستفيدين من خدمات الدوائر من متطلبات تحقيق الجودة الشاملة. وتحدث الدكتور منصور العور عن تحديد التكلفة فى نطاق الجودة وقال لابد من وضع خطة تشمل الاستراتيجية التوجيهية ووضع الهياكل والتنظيم وتوزيع الاختصاصات وانشاء المجالس للادارات لكى نعمل فى بيئة عملية تشتمل على المعايير والاوضاع والعلاقات القائمة بين العاملين واعطاء الاولويات. وقالت أن هذه الندوة تاتى بهدف ارساء قواعد الجودة والتميز والارتقاء بمستوى اداء العاملين فى الدوائر الحكومية كما أن مثل هذه اللقاءات تتيح فرص اقوى للتعامل والتقارب فى الافكار بين القطاع الحكومى والمجتمعات. ومن جانبه اشاد محمد عبدالله الحمرانى مدير عام غرفة تجارة وصناعة عجمان بالندوة مؤكدا على أهميتها بقوله ان عقد مثل هذه الندوات يأتي بتوجيهات من صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمى عضو المجلس الاعلى حاكم عجمان وحرص سموه على تطبيق انظمة الجودة الشاملة فى الامارة لتقديم افضل الخدمات للجمهور وذلك من خلال الارتقاء بالاداء الحكومى فى عجمان. ـ وام
