افتتح معهد الامارات للدراسات المصرفية والمالية صباح أمس السبت خمسة برامج تدريبية في مقره بالشارقة وبفرعه بمدينة ابوظبي وذلك ضمن الخطة التدريبية السنوية للمعهد والخطة التدريبية الخاصة في قطاع التأمين، ويشارك في هذه البرامج نحو 95 متدربا ومتدربة من المصارف التجارية العالمية بالدولة وشركات التأمين وغيرها. البرنامج الأول «الاصدارات الأولية للشركات» يهدف الى التعريف بأسس وقواعد الاستثمار في الاصدارات الاولية للشركات وتناول تفاصيل عملية الاصدار الأولي، يتعرف المشاركون خلاله على قواعد وعملية الاصدارات الاولية ومصادر المعلومات والمخاطر والتعريف باستراتيجيات الاستثمار وعلاقات المستثمرين ويستمر البرنامج لمدة ثلاثة أيام يقدمه أحد أعضاء هيئة التدريب بالمعهد. اما البرنامج الثاني «ادارة انظمة قواعد البيانات» فيهدف الى تمكين المشاركين من تعليم أساليب منهجية لترتيب المعلومات وتوزيعها الى قواعد بيانات واختصار تصنيف المعلومات واختيار اجزاء منها والربط بينها، من خلال تعريف قواعد البيانات والنظم المستخدمة في ادارتها وأنواع تلك البيانات وتصنيف المعلومات واختيار المناسب منها وادخاله في التقارير ويستمر البرنامج لمدة اربعة أيام. البرنامج الثالث «اساسيات الاستثمار وادارة المحافظ» والذي يعقد في فرع المعهد بمدينة ابوظبي يهدف الى تزويد المشاركين بالمعلومات الاساسية والمهارات الضرورية لاتخاذ القرارات الاستثمارية وادارة المحافظ وذلك من خلال دراسة مفهوم العائد والمخاطرة واحتساب القيمة العادلة للاسهم والسندات ومؤشرات السوق المالية وأنواع وأوامر الشراء والبيع والمؤشرات المالية ويستمر البرنامج لمدة خمسة أيام يقدمه أحد اعضاء هيئة التدريب بالمعهد. ويهدف البرنامج الرابع «الاعتمادات المستندية وخطابات الضمان» الى تحديد تفسيرات متقدمة لتحليل القواعد الدولية وذلك من خلال دراسة أهمية القواعد الدولية للاعتمادات المستندية واراء غرف التجارة الدولية على بعض القضايا وقرارات بعض المحاكم في الامارات على بعض القضايا الخاصة بالاعتمادات المستندية ويستمر هذا البرنامج لمدة خمسة أيام. ومن ضمن البرامج الموجهة لقطاع التأمين ايضا البرنامج الخامس «خدمة العملاء» والذي يعقد بفرع المعهد بأبوظبي ويستمر لمدة خمسة أيام ويهدف الى النظر الى تميز الافراد من خلال العمل ضمن الفريق والتعرف على الصعوبات أو المؤثرات التي تعمل على هدم أفضل العمليات الخدماتية وكيف يمكن ان تصبح أفضل مقدم للخدمة، يتعرف المشاركون من خلالها على العناصر المتميزة والمهارة في تقديم الخدمة للعملاء والفوائد الناجمة من تطوير فكرة الفريق للتمكن من تأمين أفضل وأجود الخدمات، اضافة الى التعرف على الآثار السلبية التي يمكن لها ان تنتج عن العناصر الهدامة في الفريق والتي تعيق تقديم الخدمات الجيدة، كما سيتعرف المشاركون على الآليات التي تساهم في التخاطب ومعالجة التصرف غير المناسب وتفادي وقوع أية مشكلات مع العملاء اضافة الى التعرف على عناصر عمليات التوجيه التي تعرف وبوضوح توقعات عمل الفريق المتكامل، ويقدم البرنامج أحد اعضاء الهيئة التدريبية بالمعهد