فازت طيران الامارات بلقب ناقلة العام 2001 نتيجة لاكبر استفتاء من نوعه فى اوساط المسافرين جوا شارك فيه 2.7 مليون شخص من مختلف انحاء العالم على مدى تسعة اشهر واجرته مؤسسة سكايتراكس للبحوث، ومقرها المملكة المتحدة واعرب موريس فلانجان مدير عام مجموعة الامارات عن سعادته باختيار العملاء طيران الامارات للفوز بهذا اللقب فى اكبر استفتاء على مستوى العالم وقال انها تعد بمثابة شهادة على نوعية وجودة منتجنا الذى لايضاهى بفضل استخدامنا احدث الطائرات وتوفير ارقى معايير الخدمة لركابنا. من جهة اخرى أطلقت خطوط طيران الامارات موقعها www.emirates.com على الانترنت بحلة جديدة. ويتيح الموقع الذي يجري تطويره شكلا ومضمونا باستمرار العديد من المزايا والخدمات الجديدة لزواره. وقد تضاعف عدد زوار الموقع منذ اكتوبر 2001 حينما تم كشف الاعلان عن عملية تطويره السابقة. ويتميز الموقع حاليا بتسهيلات افضل لاتصال اعضاء سكاي واردز، برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين مع طيران الامارات والخطوط السريلانكية. ويتيح www.emirates.com حاليا لعملاء طيران الامارات في دولة الامارات وبريطانيا اجراء الحجوزات عبر الشبكة، كما يتميز بسهولة الاستخدام واحتوائه على معلومات أوسع عن دبي. وتشمل الفوائد التي يتيحها الموقع لزواره على معلومات عن المنتجات والخدمات في الاجواء، برامج التوقف في دبي والمقاعد، اضافة الى امكانية القيام بجولة افتراضية لاكتشاف رفاهية مقاعد درجة رجال الأعمال على متن طائرات الامارات وجولة ثانية في صالتي طيران الامارات لركاب الدرجتين الأولى ورجال الأعمال في مطار دبي الدولي. وفي حملة تهدف الى ترويج الموقع المتجدد، سوف يحصل أعضاء سكاي واردز في دولة الامارات وبريطانيا الذين يستخدمون www.emirates.com لحجز مقاعدهم من الآن على أميال سكاي واردز مضاعفة. وقال مايك سايمون المدير التنفيذي لدائرة اتصالات الشركة: «نتوقع اقبالا كبيرا على الحجز عبر الانترنت في المملكة المتحدة حيث نسير ست رحلات يوميا الى هناك. ان التغطية الواسعة لخدماتنا في المطار والمناسبات المحلية من شأنها استقطاب المزيد من المسافرين من رجال الأعمال والسياح الى دبي وعبرها والمساعدة في تطوير الخدمات المقدمة للعملاء». وأضاف: «نقوم حاليا بالتخطيط لمجموعة جديدة من المبتكرات لأعضاء سكاي واردز بما في ذلك نشرات اخبارية عبر الانترنت وموقع على الانترنت باللغة العربية وتطوير الخدمات المقدمة». ويمثل موقع www.emirates.com منطلقا مستقبليا للتسويق والتجارة الالكترونية والحجز وطرح العروض الخاصة والتوظيف عبر الانترنت في المزيد من الدول.
