أكد سلطان أحمد بن سليم رئيس سلطة المنطقة الحرة لجبل علي المدير العام لموانىء دبي على التجاوب الكبير الذي تجده البوابة الالكترونية لسلطة موانىء دبي MyDPA من قطاع الملاحة والشحن الجوي، منذ انطلاقتها في اكتوبر من العام الماضي لتعزز ما تقدمه سلطة الموانىء من خدمات متطورة لعملائها في مجال تقنية المعلومات. واضاف بأن عدد المتعاملين مع البوابة الالكترونية حتى الآن وصل إلى 398 متعاملاً من 156 شركة. وتشمل هذه الشركات اهم وكلاء الخطوط الملاحية والعاملين في مجال الشحن الجوي والذين يستفيدون من المزايا المتنوعة التي تقدمها لهم MyDPA في أعمالهم اليومية. وقد اعرب بن سليم عن ارتياح سلطة موانىء دبي لهذا التجاوب الكبير بقوله: (لقد بدأنا هذه الخدمة الجديدة كخطوة متقدمة تتفاعل مع توجه دبي نحو الحكومة الالكترونية, واثبتت الشهور التالية لبداية الخدمة جدواها الكبيرة من خلال اقبال عملائنا على استخدامها وتقديرهم لما تقدمه من فوائد تطبيقية في مجال المعلومات والاتصال). ويذكر ان استراتيجية سلطة موانىء دبي في مجال استخدام الانترنت تركز على معرفة طبيعة عمل العملاء وما يحتاجون اليه من خدمات الكترونية. وهكذا فقد تم اشادة البوابة الالكترونية لسلطة موانىء دبي لتكون مدخلاً فاعلاً لتواصلها مع عملائها, وهي خطوة رائدة لتقديم مزيد من الخدمات في المستقبل تتجاوز ما يمكن ان تفرضه التقنية السائدة الآن من قيود. واذا كانت سلطة موانىء دبي من اوائل من استخدموا انظمة تعتمد على الحاسب الآلي لمواكبة الزيادة الموصولة في حجم المناولة فقد ادركت من بداية العام 1998 ان تقنية الانترنت هي الطريق الصحيح لخدمة عملائها, وسيكون لها تأثيرها المتميز على الطريقة التي يعتمدها العاملون في مجال صناعة النقل للتواصل فيما بينهم. وبمقابل الاجراءات التي يتطلبها التعامل مع البضائع عموماً والحاويات على نحو خاص وما يحتاج اليه من معلومات عند كل مرحلة, فإنه وبواسطة الانترنت يمكن توجيه هذه المعلومات لتخدم تماماً حاجة العملاء. ومثلما هو الحال مع كثير من مشاريع الانترنت, فإن خصوصية الدخول للمعلومات وسريتها تحظى بالاهتمام الكبير للمعنيين بهذه المشاريع. ولذلك فإن العناية بهذا الجانب كان محل الاهتمام الاول لسلطة موانىء دبي خلال كل مراحل تطوير البوابة الالكترونية مما اهلها وبثقة لان تطمئن عملاءها بأن جانب الخصوصية والسرية في تعاملهم مع البوابة الالكترونية لسلطة موانىء دبي مضمون بالكامل. ومن المزايا المختلفة لاستخدام البوابة الالكترونية اختصار الوقت اللازم لانجاز اجراءات بيان الشحن من ساعة كاملة إلى 10 دقائق فقط. وعلى اهمية هذا الانجاز فإن العمل مستمر لتطوير هذه الخدمة بحيث لا يستغرق انجاز بيان الشحن اي وقت على الاطلاق. وهكذا فإنه مع انطلاقة البوابة الالكترونية لسلطة موانىء دبي سوف يتوفر للعملاء خدمات كثيرة اخرى مثل: ــ مجال اوسع لاستفسار الجمهور عن مجالات مختلفة تشمل الحاويات وبوالص الشحن وامورا اخرى. ــ الاطلاع على الملفات والتقارير التي تشمل البضائع وانجاز العمل على السفن. ــ طلبات العملاء على الشبكة الالكترونية للاستفسار عن خدمات مختلفة مثل الموعد المتوقع لوصول السفن. ــ ارسال التعديلات على الشبكة الالكترونية فيما يخص المانيفست وقوائم التحميل والتنزيل. ــ اتمام الاجراءات على الشبكة الالكترونية. وإلى ذلك فإن آخر الخدمات التي تم تطبيقها في مجال البوابة الالكترونية لسلطة موانىء دبي هي حجز الرافعات الكترونياً مما يحقق سهولة كبيرة للعملاء في هذا المجال. ومن اهم المشاريع المتوقع الاعلان عنها هذا العام, مشروع مشابه وهو بوابة الكترونية ايضاً, لكنها بوابة للمنطقة الحرة لجبل علي, وسيكون لها دور كبير في التطوير التقني لعلاقات سلطة المنطقة الحرة لجبل علي مع العملاء والمستثمرين.