سجلت دبي للمواصلات حركة عمل نشطة جدا خلال الاسبوع الأول من مهرجان دبي للتسوق, والذي تزامن مع عيد الاضحى المبارك. واعلنت دبي للمواصلات انها سيرت 385 ألفاً و880 رحلة خلال الثلث الأول من المهرجان, نقلت فيها 578 ألفاً و820 راكبا, بمعدل 21 رحلة يوميا لكل سيارة. أما المكالمات التي تلقتها وحدة الحجز والتوزيع في المؤسسة فقد سجلت 29 ألفاً و375 مكالمة, وبلغ اجمالي عدد الطلبات المدرجة 23 ألفاً و315 الف طلب, تم تنفيذ 19 ألفاً و210 طلبات منها. وكشفت المؤسسة ان معدل الوقت للرد على المكالمة لم يتجاوز ثلاث ثوان, فيما كانت السيارة تصل خلال 15 دقيقة مع مراعاة ازدحام الشوارع لاسيما حيث تتركز فعاليات المهرجان, ومنها شوارع الرقة والمرقبات والسيف, ومواقع الفعاليات الرئيسية مثل القرية العالمية وقرية التراث. من جهته أعلن محمد عبيد الملا مدير عام دبي للمواصلات ان المؤسسة جندت كافة العاملين لخدمة زوار مهرجان دبي للتسوق, وان اللجنة المكلفة بتسيير اعمال المؤسسة خلال المهرجان والمؤلفة من بعض المسئولين في المؤسسة مثل التسويق والعلاقات العامة والمالية والعمليات ومركز التدريب ووحدة الحجز والتوزيع ومكتب المفقودات, تقوم بالمهام المنوطة بها على أكمل وجه. أضاف الملا: (كما تقوم اللجنة بالاشراف المباشر على حركة الاسطول مع التركيز على جميع مناطق فعاليات المهرجان والمراكز التجارية والحدائق). واشار الملا الى تكثيف عمليات المراقبة من قبل وحدة مراقبة الجودة والخدمات ووحدة الحجز والتوزيع لضمان انسيابية الحركة وسهولتها, وخدمة زوار المهرجان. وأكد الملا حرص المؤسسة على تواجد الاسطول أمام الفنادق والشقق الفندقية لتأمين راحة الزوار, كما يعمل مكتب المفقودات والشكاوى على متابعة كافة استفسارات العملاء والشكاوى التي ترد, واستقبال كافة البلاغات ومتابعتها ودراستها بشكل جدي من خلال التنسيق المستمر بين دبي للمواصلات ومراكز شرطة دبي. ووجه الملا الشكر الى القيادة العامة لشرطة دبي على تعاونها المثمر والبناء مع مؤسسة دبي للمواصلات في خدمة زوار المهرجان, والذي يساهم في تجنب المشاكل التي قد تعترض الزوار خلال المهرجان.