أكد الفريق التنفيذى لحكومة دبي الالكترونية ان 80% من موقع الحكومة على الشبكة قد تم انجازها وانه سيتم اطلاق الموقع في موعده المحدد بأكتوبر المقبل وفق الجدول الزمني الذي حدده الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع عند اعلان مبادرة حكومة دبي الالكترونية. كما اكد ان وضوح الرؤية والتزام القيادة كانا أهم اسباب نجاح عملية التحول الى حكومة الكترونية حتى اقل مدة زمنية ممكنة. جاء ذلك في ندوة نظمها امس برنامج دبي للآداء الحكومي المتميز حول الحكومة الالكترونية شارك بها أكثر من 200 من مسئولي وموظفي كافة الدوائر الحكومية والوزارات بدبي. وتحدث في الندوة ثلاثة من فريق حكومة دبي الالكترونية هم سالم الشاعر مدير الخدمات الحكومية بالمشروع وعضو الفريق واحمد بن حميدان وعادل الشبراوي عضوا فريق الحكومة الالكترونية. كما تحدث في الندوة التي شهدت نقاشا مثيرا سمير عبدالعزيز مرداد من شركة صن ميكروسيستمز وعمار الأعسم من نولدج فيو. وقال احمد نصيرات مستشار برنامج دبي للآداء الحكومي المتميز ان هذه هي الندوة الثانية حول موضوع الحكومة الالكترونية وقد تم تنظيمها بناء على طلب الكثير من المؤسسات والموظفين كما يشارك بهذه الندوة العديد من الوزارات التي طلبت الاشتراك بعد النجاح الكبير للندوة الأولى حول نفس الموضوع. وقد القى كلمة الافتتاح سالم الشاعر مدير الخدمات الحكومية وعضو فريق حكومة دبي الالكترونية حيث اكد ان التزام القيادة ووضوح الرؤية اهم اسباب نجاح عملية التحول الى حكومة الكترونية. ويأتي ايضا من بين اسباب النجاح ثقافة المؤسسة وقدرتها على التغيير وادارة الجانب البشري من عملية التغيير وثقافة المجتمع واستخدام التقنية كوسيلة اساسية في التغيير وتحديد الاهداف المالية ومتابعة تحقيقها. وتحدث عن فوائد تطبيق الحكومة الالكترونية وابرزها بالنسبة للحكومة تحسين مستوى الخدمات سواء بتقليل نسبة الاخطاء الاجرائية وسهولة متابعة المعاملات أو سرعة انجازها أو توفير المعلومات بسهولة ومن أبرز الفوائد للحكومة تقليل نسبة التعقيد والبيروقراطية واختصار عدد من الدوائر المساهمة في انجاز المعاملة وتخفيض التكاليف سواء تكلفة انجاز المعاملة أو البنية المطلوبة لاستقبال العملاء وخدمتهم. اما فوائد الحكومة الالكترونية للعملاء فتتمثل في توفير منفذ موحد للخدمات الحكومية وأسلوب موحد للتعامل مع الحكومة وخدمات مستمرة على مدار الساعة واختصار البيروقراطية وسهولة الحصول على المعلومات وتوفير الوقت والجهد والمال. وبالنسبة للقطاع الخاص تتمثل الفوائد في رؤية واضحة لتوجهات الحكومة ومنفذ مباشر الى المعلومات الحكومية لدعم العمليات التجارية وانخفاض التكلفة في التعامل مع الحكومة اضافة الى التعامل مع حكومة منفتحة سباقة للتحديث والابداع. كما تناول سالم الشاعر خيارات التحول الى حكومة الكترونية والتي تتمثل في خيارين أولهما يتمثل في استراتيجية شاملة تؤدي الى خلق منفذ موحد ومنفرد للتعامل مع الحكومة. وتعتمد هذه الاستراتيجية على رؤية مفادها (حكومة واحدة وبنية تحتية واحدة). أما الخيار الثاني فيتمثل في استخدام الانترنت كواجهة للنظم الآلية المستخدمة لتوفير المعلومات وآليات البحث البسيطة بالاضافة الى بعض الاجراءات البسيطة. وتعتمد هذه الاستراتيجية على رؤية مفادها (تبسيط الاجراءات باستخدام التقنية). وتحدث احمد بن حميدان حول التحديات القانونية وعمليات اعادة هندسة النظم أو ما يسمى عمليات الهندرة, وقال ان الهندرة هي اعادة التفكير المبدئي الأساسي واعادة التصميم للعمليات الادارية بصفة جذرية بهدف تحقيق تحسينات جوهرية فائقة وليست هامشية تدريجية في معايير الاداء الحاسمة مثل التكلفة والجودة والسرعة والخدمة, وان الهدف من ذلك هو تحقيق طفرات وليس تحسينات نسبية في معدلات الاداء. وتحدث بن حميدان عن أن تطبيق الهندرة يحدث تغييرات في مجالات عديدة منها العمليات, والانظمة واللوائح والهيكل التنظيمي والوظائف والموظفين ونظم قياس الاداء والمكافآت وغيرها. كما تطرق الى العديد من التحديات التي تواجه عملية التحول الى حكومة الكترونية مثل التحديات القانونية وقبول الرسائل والتوقيع الالكتروني بالمحاكم وضمان حماية الملكية الشخصية وخاصة للبيانات والتعارض بين القوانين محلياً وعالمياً وجرائم الكمبيوتر والقوانين الخاصة بالاعلانات. من جانبه تحدث عادل الشيراوي حول معايير التحول من حكومة تقليدية الى حكومة رقمية وتناول معايير التحول في اربعة مجالات هي وضع الاستراتيجية الحكومية, وادارة الموارد الالكترونية, والخدمات الحكومية ثم معايير ادارة التكلفة. وقال الشيراوي ان حكومة دبي الالكترونية انجزت أكثر من 80% من بوابتها الالكترونية وان أكثر من 50% من الاطار العام للدوائر الحكومية تم انجازها. وتتناول الاستراتيجية الحكومية الالكترونية استراتيجية دمج الانظمة الحالية, وتمويل المشروع والترويج للحكومة اللالكترونية والاستراتيجية القانونية لضمان استمرارية المشروع. اما ادارة الموارد الكترونياً فتتضمن ادارة المنظمات والمالية في الاقتصاد الرقمي وادارة الموارد البشرية وادارة الملفات الالكترونية ومساندة العمليات الادارية ومساندة الخدمات والمخازن والمشتريات. اما سمير عبدالعزيز مرداد من صن ميكروسيستمز, فقد تحدث حول عدد من استراتيجيات النجاح في تطبيق الحكومة الالكترونية موضحاً أساليب ومبررات تطبيق الحلول التقنية في الاعمال, كما استعرض أهم تجارب النجاح في تطبيق الحكومة الالكترونية في الدول الاخرى وأهم الدروس المستفادة. بينما تحدث عمار الأعسم من شركة نولدج فيو عن تحويل المعرفة الى فعل وتبادل المحتويات والخدمات في عالم رقمي شامل. كما تناول في كلمته ثورة الانترنت مشيراً الى انها لاتزال في بداياتها. كتب عبدالفتاح فايد: