افتتح معهد الامارات للدراسات المصرفية والمالية أمس خمسة برامج تدريبية في مقره بالشارقة وبفرعه بمدينة ابوظبي شارك فيها نحو 95 متدربا ومتدربة من مختلف المصارف التجارية بالدولة تجاوز عدد المواطنين منهم نسبة 53% ويقدم تلك البرامج اعضاء هيئة التدريب بالمعهد. ويهدف البرنامج الأول ادارة انظمة قواعد المعلومات الى تمكين المشاركين من تعلم اساليب منهجية لترتيب المعلومات وتوزيعها الى قواعد بيانات واختصار تصنيف المعلومات واختيار اجزاء منها والربط بينها, وسوف يتعرف المشاركون على تعريف قواعد البيانات والنظم المستخدمة في ادارتها وانواع تلك البيانات وتصنيف المعلومات واختيار المناسب منها وادخاله في التقارير. اما البرنامج الثاني كتابة المذكرات التجارية والذي يعقد في مقر المعهد بالشارقة وفي فرعه بأبوظبي في نفس الوقت فيهدف الى تزويد المشاركين بالاسس العلمية لكتابة المذكرات التجارية وصقل مهارت المشاركين العملية في اعداد المذكرات ورفع مستوى وفعالية عرض المذكرات وتقديمها, وسوف يدرس المشاركون كيفية اعداد محتوى المذكرات التجارية واعداد الشكل وترتيبه والخطوات والمراحل اللازمة للكتابة ذات التأثير والفعالية اضافة الى تنظيم المعلومات وتصنيفها وتلخيصها. ويستمر هذا البرنامج لمدة خمسة ايام. البرنامج الثالث التميز في خدمة العملاء شكلت نسبة المواطنين المشاركين فيه ما يقارب 90% من عدد المشاركين ويهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين بمفهوم خدمة العملاء تطبيقاتها وتقديمها في القطاع المصرفي, حيث سيتعرف المشاركون على طبيعة عمل الخدمات المصرفية وديناميكية سلوكيات الخدمة والخدمة المتميزة ما هي وما مردودها اضافة إلى الافكار الابداعية في تقديم الخدمة المتميزة ويستمر هذا البرنامج ايضا لمدة خمسة ايام. اما البرنامج الرابع اساسيات الاستثمار وادارة المحافظ فيهدف إلى تزويد المشاركين بالمعلومات والمهارات الضرورية لاتخاذ القرارات الاستثمارية وادارة المحافظ, وسيتعرف المشاركون على مفهوم العائد والمخاطرة وكيفية احتساب القيمة العادلة للاسهم والسندات ومؤشرات الاسواق المالية وانواع الشراء والبيع, اضافة إلى دراسة المؤشرات المالية وحساب الانحراف المعياري ودرجة الارتباط والمخاطر النظامية وغير النظامية, حيث يستمر هذا البرنامج لمدة خمسة ايام.