أكد أحد كبار العاملين في القطاع الفندقي في الامارات ان هناك إقبالا متزايداً على الفنادق التي تقدم خدمات متكاملة ذات طابع شخصي في منطقة الخليج. وتزامن هذا مع اتجاه متزايد من قبل النزلاء لتجنب الفنادق الضخمة التي لاتشعر عملاءها بأي قدر من الخصوصية. وأتى هذا التأكيد على لسان عبدالله ملحم, المدير العام لفندق وأبراج شيراتون ديرة, اثناء استعراضه نسب الاشغال لعام 2000 وتطورات عملية التجديد الشاملة التي تجرى حاليا في الفندق, الذي يعد أحد أشهر الفنادق في الامارات. وقد انتهت ادارة الفندق حتى الان من تجديد ردهة الفندق والغرف والمطاعم بصورة كاملة. وأعرب ملحم عن اعتقاده بأن مقومات الخدمة المتكاملة ذات الخصوصية الشديدة هي أهم ما يميز فندق شيراتون ديرة, وأكد ان الفندق سيستمر في تقديم هذا النوع من الخدمات لمواكبة الاتجاه السائد نحو الخصوصية. وقال المدير العام للفندق ان نسب الاشغال في العام الماضي كانت مشجعة للغاية وتوقع ارتفاعها بنسبة 7% خلال العام الجاري, واوضح ان نسبة اشغال الفندق وصلت الى 80% من اجمالي طاقته خلال شهري يوليو واغسطس اللذين يعتبران موسم ركود سياحي بصفة عامة. وأضاف انه تم تحقيق هذه الارقام رغم احتدام المنافسة بسبب التزايد المستمر في عدد الغرف الفندقية في دبي. وأكد ملحم ايضا ان نسب اشغال شيراتون ديرة تتزايد عاما بعد عام وان نزلاء الفندق لايرضون بديلا عن مستوى الخدمة التي يقدمها لهم, لذلك يعودون اليه مرات ومرات. ويرى ملحم ان السبب الرئيسي لهذا يرجع الى قدرة الفندق على مواكبة التطور الذي حدث في عالم الفنادق مثل رغبة النزلاء المتزايدة في فنادق تقدم كل خدمات الخمسة نجوم ولكن بشكل شخصي ومميز وأكثر حميمية. كما اشار كذلك الى التزايد الملحوظ في عدد النزلاء الذين يجرون الحجز عبر الانترنت. ومن المعروف ان شيراتون ديرة يجتذب كافة أنواع النزلاء, بمن فيهم رجال الاعمال والسياح إضافة الى من يرغبون بالسفر خلال عطلة نهاية الاسبوع. وقد أعد الفندق بعض الغرف المتصلة لتسكين العائلات الكبيرة وتم تزويد تلك الغرف باضاءات اضافية. كما تم طلاء الجدران بألوان زاهية لخلق جو من الألفة, كما تم تصميم غرف الابراج بصورة تصعب مضاهاتها في أي فندق آخر. وتعتبر ستاروود من أكبر المؤسسات الفندقية في العالم عبر فنادق (شيراتون) و(ويستن), و(سانت ريجيس), (و(لكشوري كوليكشن), و(فور بونتس), و(دبليو). وتضم المجموعة أكثر من 725 فندقاً في 80 بلداً ويعمل فيها 120 الف موظف.