اعلنت (فيوتشر تكنولوجي) وهي موفر رائد لنظم الاتصالات وحلول ادارة العلاقات مع العملاء في منطقة الشرق الاوسط, اليوم عن انضمامها رسميا إلى برنامج (أفايا سيرفيس سبان) وبتسجيلها في برامج (Service Span)، تبرهن (فيوتشر تكنولوجي) على التزامها بتوفير دعم ممتاز في مجال الخدمة لعملائها في جميع انحاء المنطقة. وستسهم هذه الشراكة في تحسين الدعم في مجال الخدمة الذي توفره الشركة لعملائها الذين يستخدمون أجهزة (أفايا) (تعرف سابقا باسم لوسنت تكنولوجيز). فمن خلال برنامج (Service Span) سيتم رسميا دمج فريق الخدمة التابع للشركة مع مركز الامتياز التابع لـ (أفايا) مما يزوده بأدوات دعم لتوفير الصيانة عن بعد ويكسبه مهارات تقنية فضلا عن امكانية الاستفادة من الادوات المصممة من قبل مخبرات (بل) والتي تعتبر فريدة من نوعها في هذا القطاع. ويمكن البرنامج (فيوتشر تكنولوجي) من توفير الدعم على مدار اليوم والاسبوع فضلا عن امكانية التواصل عند الحاجة مع عملاء مختبرات (بل). قال سهيل زين الدين مدير عام (فيوتشر تكنولوجي): (ستسهم تقنيات (أفايا) المتطورة والحديثة مجتمعة مع برنامج ( Service Span) في تزويد عملائنا في المنطقة بمنتجات وخدمات ممتازة ذات قيمة مضافة. فمن خلال (Service Span) نحن نقدم الآن خدمات مثيرة جديدة, مثل ادارة نظم الانذار عن بعد والتي تستطيع ان تحدث تحسناً ملحوظاً في اجهزة (افايا). ويعتبر نظام الانذار عن بعد نظاماً آليا على الشبكة يتولى تشخيص اي مشكلة محتملة في البرامج ويحلها على الفور دون الحاجة إلى اي تدخل بشري). هذا ويسمح (Service Span) لـ (فيوتشر تكنولوجي) بمعالجة المشاكل وحلها بشكل اسرع من قبل مما يعزز زمن التشغيل ومعدل انتفاعية النظام. اضاف زين الدين قائلاً: (يعتبر انضمامنا إلى برنامج (افايا) بمثابة خطوة اخرى تخطوها (فيوتشر تكنولوجي) كجزء من التزامها بتحقيق الريادة والابتكار وتوفير التقنيات الجديدة. وتسهم هذه الخطوة في تأسيس عملية تعاون مشتركة تعمل الشركتان من خلالها سويا لتقديم افضل دعم في مجال الخدمة والمصمم وفقاً للاحتياجات الفردية للشركات).