تسعى المراكز الجمركية التابعة لدائرة موانىء وجمارك دبي الى تطوير وتعزيز خدماتها بما يتلاءم مع توجه حكومة دبي الهادف الى قيام (حكومة الكترونية) تؤمن جميع متطلبات التجار والعملاء وانجاز المعاملات بسرعة قياسية, مما يعزز مكانة دبي على الخارطة الاقليمية والعالمية كلاعب اقتصادي اساسي وفعال وله دوره في النظام الاقتصادي العالمي الجديد. وقال سعيد بن ناصر المنصوري مدير مركز جمارك العوير انه بناء على اوامر الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع رئيس دائرة جمارك دبي وتوجيهات المدير العام للدائرة الدكتور عبيد صقر بوست, يسعى مركز جمارك العوير دائما الى اعتماد احدث الأساليب الادارية التي تسهل مهمة العملاء وتقديم ارقى الخدمات التي تخدم مصالحهم التي هي اولا واخيرا تصب في مصلحة مجتمع الاعمال في دبي. واضاف ان الاعتماد على شبكة معلوماتية متطورة ساهم الى حد بعيد في الاسراع بإنجاذ المعاملات حيث لا تستغرق عملية تخليص الحاوية في المركز سوى اقل من دقيقة, انطلاقا من مبدأ التزامنا بتزويد عملائنا بأفضل مستويات الخدمة, ولم نكتف بهذا القدر بل لا نزال نسعى الى رفع مستوى توقعات عملائنا لما يمكن ان نقدمه لهم, حيث اننا سنوفر خدمة سريعة مبنية على المعرفة وتقدم بكل ود ودماثة خلق في اي من عمليات التشغيل التي تجريها الجمارك. ومن خلال تطبيق هذا المبدأ المهم سنعزز مكانتنا الريادية, ولعل هذا يساعدنا في تحقيق ميزة تنافسية حقيقية, هو استخدامنا للتكنولوجيا المتطورة وسبل الابتكار الجديد. واضاف المنصوري ان اتباع هذه المنهجية قد اسهم في رفع عدد البيانات الجمركية التي انجزها مركز جمارك العوير في خلال العام 2000 الماضي الى حوالي 71 الف معاملة توزعت على الشكل التالي: 61837 عدد بيانات الكمبيوتر منها 53944 بيانا عاديا (استيراد واعادة تصدير) و3193 بيانا للعبور, و5735 عدد بيانات المنطقة الحرة, و3441 عدد بيانات الصادرة. واشار الى ان المركز يقوم في الدرجة الأولى بخدمة البضائع والسلع والحاويات الواردة الى امارة دبي عبر ميناءي الفجيرة وخورفكار حيث تتم عملية الترسيم في ساحة الحاويات التابعة للمركز في منطقة العوير, بالاضافة الى كافة الأعمال الجمركية الأخرى المتعلقة بهذا الشأن من تفتيش وتخليص ودفع الرسوم.. كما يشرف المركز ايضا على تخليص الحاويات الواردة ايضا عبر ميناءي راشد وجبل علي, وهذه الخطوة تهدف بدورها الى تسهيل عمل الشركات وانجاز المعاملات في وقت قياسي. وأكد مدير مركز جمارك العوير على الدور المهم الذي يلعبه الموظفون في تطوير بيئة العمل والارتقاء بها الى مستويات رفيعة, حيث يعمل في مركز جمارك العوير عدد من الموظفين الاداريين يتمتعون بكفاءات عالية بالاضافة الى عدد من المفتشين الذين يضطلعون بمهام المراقبة والتفتيش وقد خضعوا لدورات عدة تؤهلهم مكافحة التهريب والغش التجاري.. ولذلك كان لابد من ان تقوم دائرة موانىء وجمارك دبي بتوفير بيئة عمل تسمح لجميع الموظفين في كل المراكز ومن ضمنها مركز جمارك العوير, تسمح لهم بتطبيق افضل ما لديهم من مهارات, وتجعلهم يشعرون بالسعادة في عملهم, بل وتحثهم على مواجهة التحديات. ولذلك لم توفر الدائرة جهدا في سبيل مساعدتهم على التطور العملي والشخصي, مما يدفعهم الى المساهمة بأقصى ما لديهم من قوة وجهد. كما نسعى الى رفع مستويات انتاجية العمل من خلال المشاركة الفعالة للموظفين, والعمل الجماعي والمساءلة. واضاف انه فيما يتعلق بمسألة التوطين فإن سياستنا واضحة في هذا المجال, وتسعى دائرة موانىء وجمارك دبي منذ فترة طويلة الى توطين الوظائف خصوصا في الوظائف العليا والحساسة, ولذلك نجد ان نسبة المواطنين العاملين في مركز جمارك العوير تبلغ حوالي 90% وهم يعملون في مختلف الوظائف بكفاءة عالية جداً.
