اعلنت شركة فيكسيد المتخصصة في مجال تأمين خطوط اتصال الانترنت عن اطلاقها لبرنامج المجتمعات خارج الصندوق Communities out of the Box_ في منطقة الشرق الاوسط. وحقق البرنامج نجاحاً كبيراً في اسواق الولايات المتحدة الامريكية من خلال تقديمه الحلول المناسبة التي تساعد على انتاج المبادرات بأقل قدر ممكن من التكاليف. ويتيح برنامج (خارج الصندوق) للمؤسسات والشركات فرصة ايجاد مجتمع خاص بمستعملي الانترنت حيث يتمكن هؤلاء من التعارف وتبادل الافكار والمعلومات. يذكر ان شركة فيكسيد التي تم انشاؤها في الهند وافتتحت مؤخراً فرعاً في دبي لعمليات منطقة الشرق الاوسط قادرة على تصميم برامج خاصة ومعدلة من بَرنامج (المجتمعات خارج الصندوق) لتناسب حاجات الشركات المتنوعة والمختلفة. وتتميز فيكسيد عن غيرها من الشركات المنافسة بقدرتها على تأمين هذه البرامج خلال ايام فقط, وتقدم مجموعة كبيرة من الخدمات المميزة تتجاوز الـ 22 خدمة في النظام الواحد. وقال مادو كونارو المدير الاداري لشركة فيكسيد في دبي: (هذا البرنامج قادر على تحقيق الكثير من النتائج الايجابية للشركات بغض النظر عن تبادل المعلومات بين الشركات, او بين الشركات والافراد او بين الافراد فيما بينهم). واضاف: (يساعد مجتمع الانترنت الشركات, اذا تمت ادارته بشكل صحيح, على تقوية علاقتها مع العملاء, وتقوية علاقة العملاء فيما بينهم, وبالتالي تحسين العلاقات بين الموظفين بهدف الحصول على افضل النتائج). واشار إلى ان مستخدمي الانترنت غالباً ما يستعملون الابواب نفسها في كل مرة, ومع اضافة عناصر جديدة وقيمة اكبر على الابواب فهم سيعتمدون هذا النظام ويتقيدون بما يقدمه. ويتيح برنامج فيكسيد المجال امام الشركات لتوطيد علاقاتها مع عملائها خصوصاً وان البرنامج يسمح للشركات بالاطلاع على ادق التفاصيل المتعلقة بعملائها من خلال البرامج التي تحث العملاء على المشاركة والمتعلقة بالمعلومات حول العملاء والنشاطات والتفاعل بين الاعضاء فيما بينهم. ويساعد برنامج (المجتمعات خارج الصندوق) الشركات على تأسيس قاعدة رئيسية لاطلاق الاتصال والحوار مع العملاء. وستتمكن الشركات من الحصول على ردود فورية بهدف تحسين ادائها وتحسين مستوى خدماتها وسلعها وسبل التسويق ووضع الاسعار والسبل المناسبة للبحث من خلال الانترنت والسياسات العامة للشركات وغيرها من التفاصيل والمشاريع الاخرى. ويساهم برنامج (المجتمعات خارج الصندوق) في تقوية وتطوير العلاقات بين الموظفين. وسيكون باستطاعة الشركات توصيل المعلومات لكافة موظفيها وتبادلها وتشجيعهم على المبادرات الايجابية وتحسين وسائل الاتصال وبالتالي الاداء من خلال التبادل التجاري الفوري للمعلومات. ويشير مادو كونارو إلى قدرة هذا البرنامج على توفير افضل النتائج للشركات والمصانع الضخمة, والقطاع التعليمي وشركات تسويق السلع كشركات السيارات مثلاً. وكانت شركة (بي.إم .دبليو) وقعت اول عقد مع شركة فيكسيد في منطقة الشرق الاوسط لتجهيزها بهذا النظام. وتعتمد شركات عدة في الولايات المتحدة الامريكية على برنامج (المجتمعات خارج الصندوق) ومنها (فورد) و(صن ميكروسيستمز). ويساعد البرنامج المهندسين في شركة فورد على تبادل المعلومات وبالتالي تحسين السرعة والجودة وسبل التخطيط للمنتجات الجديدة. كما يساعدهم على الاطلاع على اكثر من 500 الف وثيقة هندسية. قال كونارو: (نعتقد ان الوقت مناسب لطرح هذا البرنامج في منطقة الشرق الاوسط خصوصاً وانه عاد بنتائج ايجابية كبيرة على الشركات في الولايات المتحدة الامريكية). وتتضمن الخدمات التي توفرها شركة فيكسيد: مواقع اسواق التجارة الالكترونية, برامج بناء المجتمعات ابواب مشاريع المعلومات, الحلقات الادارية, ابواب الدوت كوم, لوازم الانترنت, تطوير خدمات بروتوكول التطبيقات اللاسلكية الـ WAP_ والـ دي إي PDA_, برنامج ادارة علاقات العملاء وبرنامج تحسين اداء الموظفين وطلبات قسم خدمة العملاء.