بدأت أمس بنادي ضباط الشرطة بدبي فعاليات ورشة العمل التي ينظمها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وتستمر اربعة أيام. وقد افتتح الندوة أمس شوقي سجواني رئيس مجموعة دبي للجودة, حيث أكد ان المباني والمعدات لا تصنع النجاح وان الموظفين هم أساس أية عملية تطوير. وقال ان الجودة بمعناها المختصر هي التعرف على متطلبات العميل والاستجابة لها والتفوق عليها بما يضمن ولاء العميل. وتحدث سجواني عن الجودة ومتطلبات تطبيقها وأهمية الالتزام بها لتحقيق النجاح, كما أشار الى الجوانب الاقتصادية وخاصة ما يتعلق بتكلفة الجودة, مؤكدا ان الجودة وبرامجها توفر وتضمن الاستفادة القصوى من الموارد. وأكد أهمية تطوير الموظفين وتنمية مهاراتهم لأن هذا ينعكس على موارد المؤسسة, مشيرا الى ان التطوير عملية مستمرة لا تقف عند حد معين. وذكر سجواني ان دبي لم تعد فقط مركز المال والأعمال والتجارة, وإنما هي مدينة البدائل والخيارات المتعددة.. وهو ما تسعى الجودة لتعميقه وترسيخه. يذكر ان ورشة العمل الحالية يشارك بها نحو 20 من منسقي الجودة والمسئولين عنها بمختلف دوائر دبي الحكومية. وكان قد سبق تنظيمها من قبل ويعاد تنظيمها بناء على طلب من المشاركين بهدف توسيع دائرة الاستفادة. ويحاضر في هذا العمل ثلاثة من المتخصصين في الجودة من بنك المشرق, حيث أشاد احمد نصيرات مستشار برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ببنك المشرق ودوره وجهوده في نشر مفاهيم الجودة وتعميم الاستفادة من برامجها.