في خطوة هامة نحو تطبيق مشروع الحكومة الالكترونية الذي أعلن عنه الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع أعلنت سلطة موانىء دبي عن انطلاق مشروعها التقني الجديد البوابة الالكترونية لسلطة موانىء دبي My DPA Portal بهدف الربط التقني من خلال الانترنت, بين السلطة وعملائها من شركات وخطوط الملاحة ووكلاء وشركات الشحن داخل وخارج الدولة وتوفير الخدمات اللازمة لهم سواء فيما يتعلق بتخليص المعاملات أو الاستفسار عن وصول وخروج الحاويات وبوالص الشحن أو الاطلاع على الملفات والتقارير التي تشمل البضائع وانجاز العمل على السفن والاستفسار عن خدمات مختلفة مثل الموعد المتوقع لوصول السفن وحجز الرافعات أو ارسال التعديلات على الشبكة فيما يخص المانفيست وقوائم التحميل والتنزيل وإتمام جميع هذه المعاملات والاجراءات على الشبكة الالكترونية دون مراجعة السلطة وذلك انطلاقا من استراتيجيتها الثابتة في خدمة عملائها. وقد أعلن جمال ماجد بن ثنية مساعد المدير العام لسلطة موانىء دبي عن هذا المشروع الضخم وذلك في مؤتمر صحفي كبير عقد بفندق برج العرب بحضور كل من محمد شرف نائب مدير الادارة التجارية لسلطة موانىء دبي وجمعة الغيث مدير التجارة الالكترونية لسلطة موانىء دبي وسلطة المنطقة الحرة لجبل علي وممثلي شركات الملاحة والشحن المتعاملة مع موانىء دبي. وقد أهدى جمال ماجد بن ثنية هذا المشروع الكبير لصاحب السمو الشيخ مكتوم بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي والفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع الذي يقف بقوة وراء ريادة دبي للتطور عموما وقضية المعلومات على نحو الخصوص. وخلال حديثه عن بداية العمل في مشروع البوابة الالكترونية قبل اقل من عشرة أشهر ودخوله الآن مرحلة التطبيق, أكد جمال بن ثنية ان ما تقوم به سلطة موانىء دبي من استثمار في مجالات تقنية المعلومات عموما يرتبط مباشرة بالجدوى العملية لهذه المجالات وملاءمته لما يفيد عملاءها في التطبيق العملي, وقال ان هذا ينسجم مع الظروف الموضوعية لطبيعة أعمالهم. وهكذا فقد تم انجاز مشروع البوابة الالكترونية لسلطة موانىء دبي لتكون مدخلا فاعلا لتواصلها مع عملائها. وقال انها خطوة رائدة لتقديم مزيد من الخدمات في المستقبل لتتجاوز ما يمكن ان تفرضه التقنية السائدة من قيود. وقال: إننا نتمتع الآن بخبرة عريضة باستخدام التقنية, لأننا ومنذ السبعينيات كنا من أوائل من استخدموا انظمة تعتمد على الحاسب الآلي لمواكبة الزيادة الموصولة في حجم المناولة. والى جانب النمو الهائل في مناولة البضائع العامة, فإننا اذا تحدثنا عن الزيادة في مناولة الحاويات بالارقام, نقول انه مقابل مناولة أكثر قليلا من مليون حاوية نمطية عام 1991 فقد ناولنا في العام الماضي أكثر من 84.2 مليون حاوية نمطية. وأ ضاف: انه اذا كانت سلطة موانىء دبي من اوائل من استخدموا انظمة تعتمد على الحاسب الآلي لمواكبة الزيادة الموصولة في حجم المناولة فقد أدركت منذ بداية العام 1998 ان تقنية الانترنت هي الطريق الصحيح لخدمة عملائها, وسيكون لها تأثيرها المتميز على الطريقة التي يعتمدها العاملون في مجال صناعة النقل للتواصل فيما بينهم. وبمقابل الاجراءات التي يتطلبها التعامل مع البضائع عموما والحاويات على نحو خاص وما يحتاج اليه من معلومات عند كل مرحلة فإنه وبواسطة الانترنت يمكن توجيه هذه المعلومات لخدمة حاجة العملاء. وأعلن ان سلطة موانىء دبي قد واصلت العمل مع مجموعة منتقاة من عملائها تعبر عن المطالب الجوهرية لهؤلاء العملاء كافة واستطاعت من خلال الاصغاء اليهم, تحديد المطالب الأساسية لهم كما يرونها من خلال ممارسة أعمالهم على أرض الواقع. وأكد ان تطوير البوابة الالكترونية هو عمل موصول متتابع تقوم به سلطة موانىء دبي من خلال احتكاكها مع الاشخاص الذين يستخدمون هذه البوابة يوميا, ومثلما هو الحال مع كثير من مشروعات الانترنت, فإن خصوصية الدخول للمعلومات وسريتها تحظى بالاهتمام الكبير للمعنيين بهذه المشاريع ولذلك فإن العناية بهذا الجانب كان محل الاهتمام الأول لسلطة موانىء دبي خلال كل مراحل تطوير البوابة الالكترونية مما أهلها وبثقة لأن تطمئن عملاءها بأن جانب الخصوصية والسرية في تعاملهم مع البوابة الالكترونية مضمون بالكامل. وتطرق مساعد المدير العام لسلطة موانىء دبي الى ان المزايا المختلفة لاستخدام البوابة الالكترونية قائلا: (لقد تمكنا من خلال الخدمات التي تقدمها البوابة اختصار الوقت اللازم لانجاز اجراءات بيانات الشحن من ساعة كاملة الى 10 دقائق فقط. وعلى أهمية هذا الانجاز فإننا مازلنا نعمل لتطوير هذه الخدمة بحيث لا يستغرق انجاز بيان الشحن أي وقت يذكر ونتطلع الى تحقيق هذا الهدف قريبا. وأضاف جمال بن ثنية قوله ان الخدمات الأخرى التي تنظر سلطة موانىء دبي لتوفيرها مستقبلا تتضمن قدرتها على تلقي طلبات عملائها من خلال الشبكة وقدرة عملائها على الدخول لحساباتهم معها مع تمكنهم من اجراء التحويلات اللازمة عبر شبكة الانترنت من خلال ما يسمى بالبنوك الافتراضية. وقال: إننا بعدما سبق وأعلنا عن انطلاقة تجاري دوت كوم, أول سوق للتجارة الالكترونية بين الشركات في منطقة الشرق الأوسط, وما نعلنه اليوم عن انطلاقة البوابة الالكترونية لسلطة موانىء دبي سنواصل العمل لتقديم مزيد من الخدمات التجارية الالكترونية عبر الانترنت. وقال ان أهم المشاريع المقبلة, مشروع مشابه لما أعلن عنه اليوم وهو بوابة الكترونية ايضا, لكنها بوابة للمنطقة الحرة لجبل علي وسيكون لها دور كبير في التطوير التقني لعلاقات سلطة المنطقة الحرة لجبل علي مع العملاء والمستثمرين. وأعلن ان هذا المشروع التقني عالي المستوى انتاج محلي 100% وتم الاستعانة فقط بعدد من الشركات الاستشارية وانجزه 10 أشخاص من ادارة تقنية المعلومات بسلطة موانىء دبي. وقال ان الخطوة المقبلة ستكون مشروعا للربط بين الدائرة وبقية الدوائر الحكومية بدبي, مشيرا الى ان السلطة تركز في مشاريعها جميعا ان تكون لها نتائجها الملموسة لدى عملائها وتطور منها باستمرار طبقا لاحتياجات هؤلاء العملاء, مشيرا الى انه من شأن هذه المشروعات الهامة اكتساب ثقة شركات الشحن والملاحة واستقطاب المزيد منها حيث يتهم هذه الشركات بالموانىء التي تقدم لها الخدمات بصورة أفضل حتى اذا كانت أعلى بعض الشيء أو التكلفة, مشيرا الى ان سمة العصر هي الأداء والتعامل التقني. وقال محمد شرف مدير الادارة التجارية ان مشروع البوابة الالكترونية يستهدف جميع عملاء موانىء دبي البالغ عددهم حاليا ,325 وتوقع ان يشترك جميع هؤلاء الاعضاء من شركات الشحن والملاحة في هذا المشروع الهام, وقال ان نظامه مفتوح مستقبلا حتى 20 ألف عميل أو أكثر. وأضاف ان الخبرة المحلية لانتاج هذا المشروع قد وفرت على السلطة بما يقدر بـ 50% مما كان قد تم اسناده لجهات خارجها, مشيدا بالقدرات الطيبة التي يتمتع بها موظفو السلطة في مجال تقنية المعلومات. وخلال المؤتمر قدم جمال الغيث مدير التجارة الالكترونية محاضرة تعريفية عن المشروع وتطور الخدمات المعلوماتية التي تقدمها سلطة موانىء دبي من الناحية التطبيقية. وقد استهل جمعة الغيث المحاضرة بمقدمة خصصها للحديث عن تحقيق النجاح خلال المعرفة والتقنية في القرن الحادي والعشرين والفرص والتحديات الجديدة التي يفرضها حضور الانترنت في عالم الاعمال. ثم انتقل لتحديد استراتيجية الاقتصاد الشبكي التي تقوم على: موقع السوق الافتراضي, البوابة الالكترونية التي تهتم بالعملاء والتطور تجاه التجارة الالكترونية وما يلي ذلك من مفهوم الخدمة الذاتية الالكترونية والتحويلات المالية ونظام الفواتير الالكتروني وتسهيل الاجراءات بما يحقق بدوره زيادة الانتاجية والكفاءة. وحول التطبيقات العملية لسلطة موانىء دبي في سياق تطبيق استراتيجية الاقتصاد الشبكي ذكر الغيث مشروع تجاري دوت كوم في العام 2000 والبوابة الالكترونية لسلطة موانىء دبي التي تم الاعلان عنها خلال هذا المؤتمر ثم البوابة الالكترونية لسلطة المنطقة الحرة لجبل علي المتوقع انجازها في العام 2001 ومشاريع كثيرة اخرى لاحقة. ثم قدم بعد ذلك لخدمات البوابة الالكترونية بذكر الخدمات الالكترونية المتوفرة حتى الآن في سلطة موانىء دبي مثل تبادل المعلومات الالكتروني والخط الهاتفي الخاص ونظام المانيفست. وأكد محمد شرف على العلاقة الوطيدة بين سلطة موانىء دبي وعملائها, معتبرا هذه العلاقة بمثابة شراكة عمل حقيقية تقوم على التعاون المشترك والنظرة بعيدة المدى في التخطيط والاعداد لمتطلبات المراحل المقبلة على صعيد الموانىء وصناعة النقل عموما. كتب وجيه عبدالعاطي: