في اطار مشاركتها في معرض جيتكس 2000, وفي سعيها الدائم نحو تقديم الافضل في خدمات الانترنت, اطلقت الامارات للانترنت والوسائط المتعددة خدمة الشامل, وهي تقدم وصولا فائق السرعة للانترنت مقدمة خصيصا للمستخدمين في المنازل. وتعتمد خدمة الشامل على تقنية خط المشترك الرقمي (DSL), وتقدم للمستخدمين في منازلهم تجربة جديدة وفريدة في مجال خدمة الانترنت. وتقنية خط المشترك الرقمي من التقنيات الجديدة التي تحول الخطوط الهاتفية العادية الى خطوط رقمية عالية السرعة لتأمين الوصول الى الانترنت كما تستخدم في اجراء تطبيقات النطاق الواسع الاخرى. وفي معرض حديثها حول هذه الخدمة الجديدة, قالت مروة نعيم, مدير عام الامارات للانترنت والوسائط المتعددة: ان اطلاق خدمة الشامل تعزز مكانة الامارات للانترنت والوسائط المتعددة في كونها موفر خدمة الانترنت الاولى في المنطقة. وتختلف خدمة الشامل الجديدة عن الخدمة العادية بأنها تجعل المستخدمين في اتصال دائم بالشبكة من خلال اشتراك شهري ثابت, وتوفر وصولا بسرعات فائقة تبلغ عشرة اضعاف سرعة الوصول من خلال الاتصال بالشبكة الهاتفية. وتوفر خدمة شامل سرعة استقبال تصل الى 384 كيلو بت/ الثانية وسرعة ارسال تعادل 128 كيلو بت/ الثانية. تتوفر خدمة الشامل مقابل رسم شهري يبلغ 250 درهما لاستخدام الانترنت غير المحدود, كما يحتسب رسم توصيل يستحق لمرة واحدة قدره 200 درهم. وللمستخدمين الذين يرغبون باستئجار جهاز مودم, يصبح الاشتراك الشهري لهم 300 درهم. كما توفر الامارات للانترنت والوسائط المتعددة جهازي مودم للبيع بسعر منخفض, اذ يباع المودم الخارجي العامل بتقنية الناقل التسلسلي العالمي USB بسعر 775 درهما, والمودم الداخلي بسعر 600 درهم. واضافت مروة نعيم ان المشتركين مسبقا بخدمة الانترنت عبر الشبكة الهاتفية يمكنهم الاستمرار باستخدام اسم المستخدم وعنوان البريد الالكتروني عند اشتراكهم بالخدمة الجديدة. واوضحت قائلة: مازال بإمكان المشتركين بخدمة الشامل الدخول الى شبكة الانترنت من خلال الشبكة الهاتفية من اي مكان آخر, بنفس تسعيرة استخدام الانترنت في الامارات. وتتطلب الخدمة الجديدة هذه جهاز كمبيوتر بمواصفات تنصح بها الامارات للانترنت والوسائط المتعددة, وتتلخص خصائص الجهاز بأن يحتوي على معالج بنتيوم, وذاكرة 32 ميجابايت, وسعة على القرص الصلب 25 ميجابايت كحد ادنى, ونظام تشغيل ويندوز 95/98/NT وتوفر فتحة PCI او منفذ USB. ومن الجدير بالذكر ان هذه الخدمة لا تدعم اجهزة ابل ماكنتوش في الوقت الحاضر. تأتي خدمة الشامل كأحدث مبادرة تقوم بها الامارات للانترنت والوسائط المتعددة بعد سلسلة من المبادرات هدفت الى تسهيل وزيادة استخدام الانترنت في الامارات. وكانت أول مبادرة اطلاق محرك البحث العربي والمتعددة اللغات عرب فيستا, ومن ثم تبعها اطلاق خدمة التسجيل المباشر على الانترنت, لتسهيل عملية الاشتراك بخدمة الانترنت, بالاضافة الى العديد من المبادرات الاخرى كان آخرها اجهزة الكمبيوتر المدعمة بالانترنت.