اعلنت كومباك الشرق الاوسط والبحر الابيض المتوسط وأفريقيا (MEMA) أمس عن إطلاق كومباك الخدمة المباشرة الجديدة (ويبلوج) (Compaq Weblog) والمصممة كي تقدم لعملاء كومباك دعما فنيا متميزاً على مدار الساعة. فباستخدام هذه الخدمة الجديدة سوف يستطيع عملاء كومباك, سواء أكانوا قد وقعوا عقد صيانة مع الشركة أم لا, ان يستفيدوا مباشرة من دعم فني أساسي وأن يجدوا إجابات وافية على اسئلتهم. ولقد اختيرت (MEMA) لتكون واحدة من اوائل فروع كومباك العالمية التي ستختبر خدمة العملاء الجديدة, وهذا بعد نجاح خدمة كومباك بلاس (Compaq Plus) للشراء عبر الانترنت والتي اطلقت في يوليو الماضي, يمكنكم الوصول الى خدمة (Weblog) الجديدة على الموقع التالي: http://www.mideast.compaq.com/weblog/clarifymemafome.asp ولقد صرحت كارين بل ــ رايت, مديرة التسويق في كومباك كمبيوتر (MEMA), قائلة: (نحن فخورون بتقديمنا خدمة الدعم الجديدة الى عملائنا في الشرق الاوسط. كومباك (Weblog) الخدمة الجديدة التي تقدمها مجموعة كومباك لتطوير الأعمال هي الأولى من نوعها في الشرق الاوسط. هذه الخدمة تسمح لعملاء كومباك بالدخول مباشرة الى بنيتها التحتية الخاصة بالدعم الفني لكي يحصلوا على النصائح والمساعدات التي يحتاجونها على مدار الساعة). تطمح خدمة كومباك ويبلوج (Weblog) الى تقديم حلول للاستفسارات البسيطةوالمشاكل الصغيرة مباشرة ومجاناً. سوف تظهر الاستفسارات على شاشة الكمبيوتر في مركز مكالمات كومباك ثم تعالج حسب طبيعة المشكلة. أما إذا كانت المشكلة أكثر تعقيدا فسوف يكون للعملاء الخيار في ان يتم تحويلهم الى شركاء دعم كومباك. يستطيع العملاء داخل دولة الامارات الاتصال بمركز مكالمات كومباك على الرقم التالي 8004520 أو على الرقم 8818100.