اختتم بمعهد الامارات للدراسات المصرفية والمالية أمس ورشة عمل وثلاثة برامج تدريبية شارك فيها 89 متدربا ومتدربة من العاملين فى المصارف التجارية العاملة بالدولة بينهم 69 مواطنا ومواطنة يمثلون 78 فى المئة من مجموع المشاركين. وقام بتنفيذ هذه البرامج هيئة التدريب بالمعهد اضافة الى خبراء زائرين. وهدفت الورشة الخاصة بادارة مخاطر التسويات المالية والتى تم تنظيمها بالتعاون مع البنك الايرلندى الى القاء الضوء على المبادىء الاساسية لمخاطر التسويات المالية والانظمة الحديثة المستخدمة فيها وكيفية صياغة التقارير الخاصة بهذه المخاطر وتزويد المشاركين بمخاطر التسوية وادارة وتحضير تقارير عمليات التسوية بمفهوم اوسع للمخاطر . ومن ضمن برامج خطة المعهد التدريبية للعام 2000 ايضا تم اختتام ثلاثة برامج تدريبية كان عنوان البرنامج الاول منها (تمويل المشروعات) والذى يهدف الى تعريف المشاركين وزيادة معلوماتهم عن المعايير المختلفة بتقييم المشروعات وتطبيقاتها من اجل التوصل الى ادارة اكثر فعالية فى عملية الاقراض والمتابعة لدى المصارف . وتناولت مواضيع هذا البرنامج ايضا المبادىء الاساسية فى تقييم المشروعات ودراسة الجدوى المالية والاقتصادية وتحليل ودراسة نقطة التساوى والتعادل ومواضيع اخرى تتعلق بتمويل المشروعات. اما البرنامج الثانى والذى كان بعنوان (المقدمة المالية للجميع) وهو من مجموعة برامج تمويل الشركات فقد ركز على اكساب المشاركين فهما واضحا وعمليا فى مجال المال والتمويل كما يحتوى البرنامج على مواضيع عديدة منها اسس التمويل والتمويل مقابل الاستثمار وحاملى الاسهم والكلفة ونسب العوائد . اما البرنامج الثالث والذى تم تنفيذه بفرع المعهد بمدينة ابوظبى والذى كان بعنوان (التميز فى خدمة العملاء) فهدف الى تمكين المشاركين من مفهوم خدمة العملاء تطبيقاتها وتقديمها فى القطاع المصرفى وحوى البرنامج طبيعة عمل الخدمات المصرفية وديناميكية سلوكيات الخدمة وقيمة العميل الداخلى والخدمة المتميزة وماهى مردودها لك والافكار الابداعية فى تقديم الخدمة المتميزة ودورة الخدمة المتميزة. ــ وام