في نطاق التعاون الفني وتبادل الخبرات مع المعاهد والمؤسسات التدريبية والتعليمية الخارجية, افتتح أمس السبت بمقر معهد الامارات للدراسات المصرفية والمالية بالتعاون مع البنك الايرلندي ورشة عمل بعنوان, (ادارة مخاطر التسوية المالية) وذلك بمشاركة مجموعة من العاملين في المصارف التجارية العاملة بالدولة. وتهدف هذه الورشة الى القاء الضوء على المبادىء والمفاهيم الاساسية لمخاطر التسويات المالية والانظمة الحديثة المستخدمة فيها, كيفية صياغة التقارير الخاصة بهذه المخاطر, تزويد فهم المشاركين بمخاطر التسوية, وادارة وتحضير تقارير عمليات التسوية بمفهوم اوسع للمخاطر. وتحتوي الورشة على موضوعات عديدة منها: مخاطر تسوية عمليات الصرف الاجنبي, لجنة المدفوعات وانظمة التسويات, مراجعة الخطط الموضوعة من قبل المصارف العالمية, تسوية العمليات بين طرفين وعدة اطراف. اضافة الى مواضيع اخرى حول هذا المجال. وضمن برامج خطة المعهد التدريبية للعام 2000 تم افتتاح اربعة برامج تدريبية, يشارك فيها 104 متدربين ومتدربات منهم يعملون في المصارف التجارية العاملة بالدولة منهم 69 مواطنا ومواطنة يمثلون نسبة 66% من اعداد المشاركين. ويتم تنفيذ هذه البرامج من قبل هيئة التدريب العاملة بالمعهد بالاضافة الى خبراء زائرين. عنوان البرنامج الأول (المقدمة المالية للجميع) وهو من مجموعة برامج تمويل الشركات والذي يهدف الى اكساب المشاركين فهما واضحا وعمليا في مجال المال والتمويل. ويحتوي البرنامج على مواضيع عديدة منها: أسس التمويل, التمويل مقابل الاستثمار, حاملو الاسهم, الكلفة ونسب العوائد. البرنامج الثاني وهو من مجموعة برامج التسويق والادارة المصرفية بعنوان (تطوير الاداء الاداري) ويهدف الى تمكين المشاركين من تصميم ومراجعة أساليب تقويم الاداء في المصارف والمؤسسات المصرفية والصناعية, الخدماتية وغير الحكومية, ومن محتويات البرنامج: المنظمة مع الاداء الاداري, محاسبة المسئوليات والاصلاحيات, قياس الاداء؟ الاسلوب الكمي/النوعي, الرؤية الاستراتيجية وموازنة الاداء. البرنامج الثالث بعنوان (تمويل المشروعات) وهو من مجموعة برامج تمويل المشروعات ويهدف الى تعريف المشاركين وزيادة معلوماتهم عن المعايير المختلفة بتقييم المشروعات وتطبيقاتها من اجل التوصل الى ادارة أكثر فعالية في عملية الاقراض والمتابعة لدى المصارف. اما البرنامج الرابع والذي يتم تنفيذه بفرع المعهد بمدينة ابوظبي فيحمل عنوان (التميز في خدمة العملاء) ويهدف الى تمكين المشاركين من مفهوم خدمة العملاء تطبيقاتها وتقديمها في القطاع المصرفي. ومن محتويات البرنامج: طبيعة عمل الخدمات المصرفية, ديناميكية سلوكيات الخدمة, قيمة العميل الداخلي, الخدمة المتميزة ــ ما هي مردودها لك.