كشفت نتائج استبيان قامت به (ادارة الانماء التجاري والتسويق) بدائرة الطيران المدني في أبوظبي عن الخدمة الممتازة لموظفي دائرة الجمارك والعاملين بمركز مطار أبوظبي الدولي والتي حصلوا من خلالها على المرتبة الاولى حيث لم تكن هناك اية شكاوي او ملاحظات على موظفي الجمارك. واوضحت البيانات التي جمعها الاستبيان ان المسافرين كانوا في غاية الرضا عن خدمات موظفي الجمارك بالمطار واكدوا انهم كانوا في غاية الاحترام والتعاون وحسن الخلق. واستهدفت دائرة الطيران المدني في هذا الاستبيان الذي يعد الاول من نوعه بالنسبة للدوائر المحلية في امارة أبوظبي تقييم وقياس مدى الرضا العام للمسافرين عن الخدمات والتسهيلات الحالية والمتوفرة في مطار أبوظبي الدولي وتقرير نوع التحسينات الاكثر ملاءمة لحاجات المسافرين. كما استهدفت الدائرة ان يكون هذا الاستبيان قاعدة تساعد في وضع مخططات هادفة لاستحداث خدمات جديدة تلبي احتياجات ومتطلبات المسافرين بالاضافة الى الوصول الى مقاييس الجودة الشاملة. وقد شمل الاستبيان الذي جرى تطبيقه خلال شهري يناير وفبراير من العام الحالي كافة المرافق والاقسام التابعة للدائرة والتي لها علاقة مباشرة مع المسافرين من مختلف الجنسيات والفئات باستخدام طريقة المقابلة وجها لوجه لضمان جودة النتيجة ومصداقيتها. واكد سعادة عبد الله معضد ابراهيم الزعابي الوكيل المساعد لدائرة جمارك أبوظبي ان الحصول على هذه المرتبة يعتبر رصيدا فخريا ومشرفا لموظفي دائرتنا حيث لم يكن ذلك غريبا عليها اذ انها تبذل جهدا حيال موظفيها سواء اكان ذلك من خلال التدريب والمتابعة او من حيث تقديم النصح الدؤوب لكي يكونوا دائما وابدا الواجهة الحقيقية التي تمثل الدائرة. كما كشفت هذه الدراسة اننا نسير بخطى ثابتة وصحيحة اذ يعود الفضل في هذا الى توجيهات معالي محمد صالح بن بدوة الدرمكي رئيس دائرة جمارك أبوظبي بهدف تقديم افضل الخدمات التي تعود بالخير لما فيه مصلحة الوطن والمواطن. أبوظبي ـ مكتب البيان