اعلنت دائرة التنمية الاقتصادية عن اطلاق مبادرة جديدة في مجال الجودة الشاملة وصرح محمد بن علي العبار مدير عام الدائرة ان هذه المبادرة واحدة من المبادرات الرائدة في مجال الجودة. والتي حظيت جميعها بمباركة ورعاية الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع رئيس دائرة التنمية الاقتصادية والتي كان لها الاثر الايجابي الكبير في نشر ثقافة الجودة ومفاهيمها في جميع نواحي الحياة بالإمارة. واوضح العبار ان المبادرة الجديدة هي برنامج المدير العام للتفوق (تفوق) وهو برنامج تطويري برعايته شخصيا ويهدف إلى تطوير الاداء بمختلف ادارات ومكاتب الدائرة وصولا إلى الجودة الشاملة في الادارة وتحقيق اعلى مستوى ممكن من رضا المتعاملين وان هذه المبادرة تأتي في اطار ايمان ادارة الدائرة الراسخ باهمية التحسين والتطوير المستمر حيث ان الجودة الشاملة في نهاية المطاف هي تبني المعايير التي تهدف إلى ادخال التحسين المستمر في العمل بحيث تصل المؤسسة إلى ارضاء جميع المتعاملين معها وهم المتعاملون الخارجيون, المستثمرون, الموظفون, الادارة العليا, الحكومة, المجتمع والاجيال المقبلة وذلك بتلبية احتياجاتهم وتقديم خدمات تفوق توقعاتهم. واضاف العبار (ان مسئولية تنفيذ البرنامج قد انيطت بجميع موظفي الدائرة على مختلف مستوياتهم الوظيفية. ولضمان التنفيذ الفعال للبرنامج فقد تم انشاء المكتب التنفيذي لتطوير الاداء ليقوم بدور المنسق للبرنامج وتقديم الدعم الفني والمساعدة لمختلف ادارات ومكاتب الدائرة. ولتحقيق هدف البرنامج يقوم (المكتب التنفيذي) بمراجعة وتقييم مسيرة الجودة بالدائرة والمراحل التي مرت بها ومن ثم دراسة وتحليل مراحل الانجاز السابقة لتحديد مجالات التحسين لمواصلة مسيرة الجودة بصورة علمية وعملية وذلك في اطار معايير برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز ومبادرات الجودة الخاصة بالدائرة وخطة الدائرة الاستراتيجية. وقد تم بالفعل تحديد العديد من مشاريع وبرامج التحسين تغطي جميع ادارات ومكاتب الدائرة. وحيث ان افضل من يقوم باعداد وانجاز تلك المشاريع والبرامج هم الموظفون انفسهم بحكم خبراتهم في مجال عملهم فقد تم توزيعها على الادارات حسب طبيعة عمل كل ادارة. وحسب خطة (المكتب التنفيذي) ستقوم مختلف الادارات بإجراء تقييم ذاتي لتحديد المزيد من مجالات التحسين واقتراح المشاريع التطويرية التي يمكن ان يتم اعدادها مستقبلا. واستطرد العبار قائلا (ان روح الفريق والعمل الجماعي هي امور من صميم مبادىء الجودة وعليه فقد تم تكليف كل ادارة في الدائرة بتكوين فريق يرأسه منسق تكون مهمته تقسيم العمل بين اعضاء الفريق والتنسيق بين الادارة والمكتب التنفيذي. ويقوم الفريق باعداد المشاريع التطويرية على ان يتولى اعداد كل مشروع عدد من افراد الفريق بالاستعانة ببقية موظفي الادارة وخاصة ذوي العلاقة بتطبيق وتنفيذ المشروع عند اكتماله. ومن شأن ذلك ان يقوي روح الفريق بالدائرة وان يساعد في اعداد مشاريع مكتملة من جميع النواحي وان يؤكد ملكية موظفي الادارة المعنية للمشروع وبالتالي ضمان نجاح تطبيقه) . وبالطبع لم تغفل ادارة الدائرة عن نشر اسس الجودة ومعاييرها بين موظفيها على مختلف مستوياتها حتى اصبحوا يتكلمون لغة الجودة ويتصرفون حسب مفاهيمها. فقد بدأ مشوار الجودة الشاملة في الدائرة بالتزامن مع اطلاق جائزة دبي للجودة. وقد استوعب موظفوها الكثير من مفاهيم الجودة بحكم انشاء مكتب الجودة الذي ظل يعمل طوال السنوات الخمس الماضية في نشر ثقافة الجودة بينهم. وقال العبار (لقد كان لدائرة التنمية الاقتصادية بدبي دورها الرائد في ترويج ونشر مفاهيم وثقافة الجودة الشاملة في الادارة بالدولة والمنطقة باكملها. فقد كانت سباقة في تبني العديد من المبادرات الخاصة بالجودة الشاملة في المنطقة حيث استحدثت اول جائزة للجودة وهي جائزة دبي للجودة كما تبنت اول مجموعة خاصة بالجودة وهي مجموعة دبي للجودة بالاضافة إلى برامج الجودة الشاملة بالدائرة نفسها. وهي تشارك الآن بفاعلية في برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز. وفي ختام تصريحه قال العبار لقد قابل جميع العاملين برنامج )تفوق( بحماس بالغ مما يؤكد رغبتهم الكبيرة في تحسين الاداء وتطوير قدراتهم الذاتية. وسوف تستمر الدائرة مستقبلاً في مواصلة دورها الريادي في مجال الجودة الشاملة باستحداث المزيد من المبادرات حتى تكون لغة الجودة هي اللغة السائدة في عالم الاعمال والجهات الحكومية بالامارة) . وقد اطلق العبار العديد من المشاريع الهادفة إلى تغيير النمط والثقافة الادارية السائدة إلى ادارة عصرية متطورة تركز جهدها على العمل الجاد والمخلص من خلال موارد بشرية مؤهلة وتتمتع بالرضى الكامل.