اضافت الامارات للشحن الجوي نموذجاً جديداً إلى نظام (سكاي تشين) الآلي من شأنه ان يسهم في تحقيق تحسينات متواصلة في الاداء وتقديم الدعم إلى عملاء الشحن. ويستخدم النموذج الجديد الذي اطلق عليه اسم (سكاي كليمز) احدث تقنيات الانترنت, ويمثل وسيلة سريعة ودقيقة وفعالة للتعامل مع المطالبات المتعلقة بالشحن وحلها عبر اتمتة الخطوات المتعلقة بهذه المطالبات والحصول وقد تم تطوير (سكاي كليمز) بالتعاون مع ميركاتور ذراع تكنولوجيا المعلومات في مجموعة الامارات, وهو قيد الخدمة عبر الانترنت حالياً, حيث يمكن الوصول اليه من خلال صفحة (سكاي تشين) على العنوان: www.sky chain.com_ ويستطيع عملاء الشحن بدء عملية مطالبة ومتابعتها من اي مكان في العالم عبر الانترنت, ويسهم النظام الجديد في تحسين مستوى خدمة العملاء بتوفير حلول دقيقة وسريعة للمطالبات التي يتقدمون بها. وينشىء (سكاي كليمز) اضافة إلى ذلك مجموعة واسعة من التقارير المعلوماتية الادارية التي تتيح لشركة الخطوط الجوية مراقبة الاداء واتخاذ خطوات احترازية مسبقة للحد من اعداد المطالبات. واضاف إلى مساعدة العملاء فإن نظام (سكاي كليمز) يقدم العون ايضاً إلى الناقلة وذلك بتسهيل عملية البحث والتحري ومنع الاحتيال, وبالتالي حماية العائدات. وقال رام منن المدير التنفيذي للامارات للشحن الجوي: (يعد سكاي كليمز اداة قيمة ستساعدنا في الحفاظ على تميزنا في سوق تتسم بحدة التنافس) . واضاف: (من الضروري الابقاء على عدد المطالبات ضمن الحد الادنى وتسوية المطالبات الواردة في اسرع وقت ممكن. وسوف يتيح لنا نظام سكاي كليمز تحقيق ذلك) .