يصل الى منطقة الخليج شهر سبتمبر المقبل البروفيسور الامريكي كلود مارتين جونيور استاذ علم التسويق بكلية الاعمال بجامعة ميتشجان الامريكية في أول زيارة رسمية له الى منطقة الشرق الاوسط. وسوف تشهد زيارة البروفيسور مارتين تقديم اول البرامج التدريبية لكبار مسئولي الشركات في منطقة الشرق الاوسط الذي ينعقد تحت مسمى (الخدمات الادارية للمميزات التنافسية بفندق رويال ميراج بدبي في الفترة من 24 ـ 26 سبتمبر المقبل بالتعاون الحصري مع شركة (لدينج كونسبتس) الرائدة في مجال توفير وتنظيم البرامج التدريبية رفيعة المستوى للمسئولين وكبار العاملين بالشركات في دبي. ويذكر ان البروفيسور مارتين والذي يعد عضوا في مجموعة ادارة الخدمات بمعهد التسويق قام بنشر خمسة كتب واكثر من 60 مقالا تتعلق بموضوعات التسويق وادارة الاعلان وادارة خدمات التسويق في عدد من الصحف الامريكية والدولية كما شغل طوال السنوات الاثنتين والعشرين الماضية منصب منسق جريدة (كارانت ايشيوز اند ريسيرش ان ادفار تيزينج) . كما قام البروفيسور مارتين باجراء ثلاث دراسات كبرى من العملات النقدية لصالح المجلس الاتحادي للمحافظين ووزارة الخزانة الامريكية كما عمل في منصب مستشار لعدد من كبريات الشركات والمؤسسات. وقال امان ميرشنت الرئيس التنفيذي لشركة ليدينج كونسبتس: (سوف يرأس البروفيسور مارتين العديد من برامج كلية الاعمال بجامعة ميتشجان ذات المستوى الرفيع في المنطقة كون كلية الاعمال تحتل مركزاً مرموقاً حيث صنفتها مجلة (بيزينس وويك) كواحدة من افضل كليتين في العالم تعملان في مجال تعليم وتدريب كبار المسئولين وهوما يعد فرصة لا تقدر بثمن لمسئولي الشركات في المنطقة في التعرف على افضل سبل التعلم في العالم) . واضاف امان: (سوف يقوم البروفيسور مارتين بمناقشة وشرح مفهوم الريادة في القطاع الخدمي والذي يعد عنصراً حيوياً لمنطقة الشرق الاوسط التي يشهد فيها القطاع الخدمي عمليات نمو كبرى تضاهي المستويات الدولية) . ويذكر ان البروفيسور مارتين سوف يقوم باستعراض العديد من التحديات التي تواجه هذا القطاع الهام بما يشمل كيفية تغيير الطريقة التي يفكر ويعمل بها مديرو الخدمات والطرق المثلى لتقديم افضل مستويات الخدمات للعملاء والصلات بين الشركات الدولية وعملائها في دول العالم المختلفة بهدف زيادة معدلات رضاء العملاء وتحقيق الارباح. واوضح ميرشنت: (سوف يركز البرنامج على العديد من الموضوعات من بينها تمرين فريق العمل ودور المحاضرات والمناقشات وذلك بهدف التأكد من حصول المشاركين في البرنامج على افضل مستويات التعلم والتدريب) . واضاف ميرشنت: (سوف تنعكس المشاركة في هذا البرنامج على تطوير وزيادة فاعلية القدرات الادارية لكبار مسئولي الشركات وهو الامر الذي ينعكس على مستويات الاداء وعناصر التنافس المستقبلي لشركاتهم) .