تعتزم شركة ال.جي الكترونكس اطلاق موقع على الانترنت خلال الربع الأخير من العام الحالي خاص بطلب قطع الغيار لوكلائها في منطقة الشرق الأوسط, وتقول الشركة الكورية ان هذا الموقع يقلل من زمن عمليات الطلب بنسبة 75%. وصرح يونج راي روه مدير عام ال.جي الكترونكس الشرق الأوسط ان عمليات طلب قطع الغيار تستغرق حاليا 48 ساعة, الا ان الوقت سينخفض الى 12 ساعة بعد تشغيل النظام الشبكي الجديد. وأضاف قائلا: (بعد المعالجة يتم ارسال قطع الغيار فورا من المستودعات الاقليمية في المنطقة الحرة بجبل علي حيث يتوفر هناك مخزون من قطع الغيار يكفي ستة أشهر) . وتقول ال.جي ان مقر الموقع الشبكي سيكون في المملكة المتحدة لاعتبارات أمنية, وسيتم لاحقا الاتفاق مع عدد من شركات الامداد وتحديد نوافذ السداد الخاصة بهذه العمليات. جدير بالذكر ان أعمال الخدمة والتشغيل التي تنفذها ال.جي لمنطقة الشرق الأوسط وافريقيا تتصل حاليا مع أكثر من 200 موزع معتمد وبائع مستقل لقطع غيار الالكترونيات. وقال روه: (نريد ضم شبكة التوريد الحالية مع الموقع الشبكي بالتدريج, أما عمليات السداد فستتم عبر القنوات المصرفية التقليدية وايضا من خلال الدفع ببطاقات الائتمان على الشبكة, وهي وسيلة ستتوفر خلال العام الحالي) . وستزود ال.جي موزعيها الاقليميين ببرنامج كمبيوتر خاص بهذه الخدمات تم تطويره ذاتيا في مقر الشركة بجبل علي. ويأتي الاعلان عن نظام طلب قطع الغيار عبر الشبكة بعد اطلاق ال.جي مؤخرا لمركز الخدمة الشبكية العالمية الذي يلبي احتياجات المستهلكين بخدمات ما بعد البيع على مدار 24 ساعة يوميا, ويقدم للموزعين دعما فنيا فوريا عبر الانترنت. وقال روه: (تشير التقديرات الأولية الى ان المركز سيخفض التكاليف على ال.جي وشركائها ومستهلكيها بنحو 4.35 مليون دولار سنويا) .