اعلنت شركة اي بي ام أمس عن تطوير اسلوب جديد لادارة البيانات للأعمال الالكترونية تحت اسم (مدير المحتويات في اي بي ام) كما اعلنت عن اطلاق منصة معلومات المؤسسات التي تعد اكثر حلول المنصات تطورا من قطاع تقنية المعلومات. حيث تمكن العملاء من الاطلاع على معلومات العمل ذات العلاقة وتنظيمها مهما كانت صيفتها وخفض المدة اللازمة لاعداد هذه المعلومات بمعدل النصف. وقال طارق نيازي المدير الاقليمي للبرامج في اي بي ام بالشرق الاوسط ان مدير المحتويات الجديد هو منتج فريد من نوعه يساعد الشركات والمؤسسات على ادارة الحجم الهائل من المعلومات الرقمية التي تواجه الشركات الآن في عالم الاعمال الالكترونية. واشار الى ان عملية ادارة المحتويات التي اعيد تحديد شكلها بالاعمال الالكترونية هي الخطوة المقبلة في ثورة ادارة البيانات التي تشتمل على جمع وادارة وتوزيع جميع اشكال المعلومات بما في ذلك المستندات والرسائل الالكترونية والتسجيلات الصوتية والفيديو والصور وربطها مع عمليات الانشطة الرئيسية. ومن جانبه أكد محمد محرز مستشار الانظمة في شركات الحاسب الآلي والاستشارات الادارية (جي بي ام) موزع منتجات اي بي ام في المنطقة ان هذا النظام يختصر الوقت والجهد ويتيح الاطلاع على أكبر كم من البيانات والوثائق والصور وادارتها. وفي تعليق له قال آندرو وازيتشا, مدير البرامج المسئول في مجموعة META Group: (تشير ابحاثنا الى ان معاملات سوق ادارة المحتويات والبيانات من المتوقع ان تتجاوز قيمتها 10 مليارات دولار بحلول عام 2004. وقد بدأت الشركات في المطالبة بقدرات ادارية اكبر لمختلف انواع واشكال الصيغ الرقمية. وفي الوقاع فإن شركة IBM تتمتع بوضع جيد يمكنها من توفير حلول ادارة المحتويات من جهة لأخرى وذلك في قطاع صناعة الكمبيوتر) . وفي اعقاب الاعلان الذي اصدر فإن شركة IBM تتوسع في مجال تفوقها على المنافسين باعتبارها الجهة الوحيدة لتوفير البرمجيات التي تقدم تشكيلة متكاملة لادارة قواعد البيانات, ادارة المحتويات ومعلومات الأعمال. مما يجدر ذكره ان برنامج IBM Covtent Manager يساعد الشركات على استغلال المعلومات المتاحة لديها على افضل وجه مهما كان شكلها ويعيد ذلك تأكيد موقع IBM الرائد في مساعدتها على تأمين تكامل والاستافدة من المعلومات. وباستخدام حلول IBM لادارة المحتويات بالاشتراك مع تطبيقات Peoplesoft فإن شركة أوتوزون قد تمكنت من التحول الى احدى شركات الانترنت وبالتالي استطاعت توفير ما يزيد على مليون دولار سنويا على تخزين وتوزيع المستندات والوثائق. من الجدير بالذكر ان شركة أوتوزون هي أكبر سلسلة لتوفير قطاع الغيار اللازمة لأعمال الاصلاح الذاتي في الولايات المتحدة ويعمل لديها 40 ألف موظف في 40 ولاية. هذا وتعتزم الشركة التوسع في استعمالها للمحتويات الرقمية عن طريق توفير تعليمات للخدمة الذاتية في متاجرها. وقد اوضح جيف ميتشيل, المحلل المسئول في مجموعة أوتوزون اي دي إم: (إن برنامج IBM Content Manager يعتبر نظاما لادارة المحتويات قابلا للتوسع وغني بالمزيا والخصائص المميزة ويتيح لنا تخزين والاطلاع على المستندات من جميع الأنواع ـ ابتداء من الصور الى الصيغ المعروف لانظمة الكمبيوتر الشخصي مثل مايكروسوفت وورد واكسيل الى التسجيلات الصوتية وتسجيلات الفيديو المهيأة) . فئة مستقلة يستفيد برنامج IBM Content Manager من خبرة شركة IBM في مجال تقنيات الادارة المتنوعة للوسائط والمستندات. ويساعد النظام الشركات على القيام الكترونيا بإدارة وحماية والمشاركة في المعلومات الحيوية الخاصة بالأعمال, بأية صيغة كانت, بما في ذلك صيغ XML وHTML . ما يمكن المشاركة بأمان في الصور, تسجيلات الصوت والفيديو, البيانات المستخرجة من الكمبيوتر ومستندات الأعمال وذلك بوسائل الكترونية ـ وتعد هذه خطوة مهمة في الدخول الى الاعمال الالكترونة. من جهة اخرى فإن برنامج IBM Content Manager هو المنتج الوحيد من نوعه الذي يوفر وسيلة برمجة واتصال واحدة ومتفاعلة ومفتوحة تساعد على اجراء التطوير السريع للتطبيقات مع قدرة لا تضاهى للتصغير والمرونة. وتقوم شركة USAA في الوقت الحاضر بإدارة ما يزيد على ملياري مستند باستخدام تقنية IBM Content Management. وتشير تقديرات شركة USAA الى ان هذه الكمية من المعلومات تعادل ما يغطي العالم بالورق أكثر من مرتين. بالاضافة الى ذلك فإن البرنامج يمكنه البحث عبر مختلف انواع المحتويات ووسائل تخزين البيانات مثل وسائل انتاج واعداد الصور, البيانات المستخرجة من الكمبيوتر, وسائل ادارة الوثائق والوسائط المتعددة وتقديم نتيجة بحث موحدة. ويوفر برنامج IBM Content Manager, عند الجمع مع النظام الذي اعلن عنه مؤخرا IBM Enterprise lnformation Portal, جهة واحدة للاطلاع على البيانات الصادرة وغير الصادرة من شركة IBM ومخازن المحتويات بحيث يساعد ذلك العملاء على الاستفادة حقا من الكميات الضخمة من المعلومات التي تغطي كافة انواع انشطتها. وفي تصريح له قال طارق نيازي, مدير البرامج بالشرق الاوسط وافريقيا بشركة IBM: (ان شركة IBM تحتل موقع الصدارة في مساعدة العملاء على تحويل المعلومات, بأية صيغة كانت, الى ميزة تجارية. لا توجد أية جهة بائعة اخرى في قطاع الكمبيوتر لديها القدرة على مضاهاة ما تتمتع به شركة IBM من حيث قدراتها في مجال ادارة البيانات بين جهة واخرى. وبلا شك فإن شركة IBM تمكنت من اعادة تحديد سوق ادارة المحتويات على مدى العقد الماضي ونحن الآن نسير بالسوق الى المستوى التالي بمساعدة العملاء على ان يصبحوا من مؤسسات الأعمال الالكترونية) . ويتوقع المحللون في Summit Strategies أن تنمو سوق منصات المعلومات بسرعة الصاروخ لتصل قيمة معاملاتها الى 14 مليار دولار بحلول عام 2003. وللاستفادة من هذه الفرصة والتوسع في مكانتها الرائدة تقوم IBM هذا العام باستثمار ما يزيد على 1500 من المتخصصين في التطوير, التسويق, المبيعات والخدمات وأكثر من 100 مليون دولار في البرامج التسويقية لمساعدة العملاء والشركاء في استخدام حلول منصات المؤسسات بنجاح. ومع توفر اكثر من 85% من المعلومات في الوقت الحاضر في مصادر ابعد من قواعد البيانات التقليدية, فإن حل منصة معلومت المؤسسات من IBM يشكل عنصرا مهما من استراتيجية IBM لمنصات الأعمال الالكترونية الشاملة التي صممت لمساعدة العملاء على زيادة كفاءة وفعالية هذه المعلومات. وتعتبر منصة معلومات المؤسسات من IBM بمثابة بنية اساسية قوية تعمل على تكامل المعلومات المستمدة من اوسع مجموعة من المصادر بما في ذلك الانترنت, محتوى الوسائط المتعددة ومصادر البيانات من IBM ومن جهات اخرى, وتجعل هذه المعلومات ذات علاقة للمستخدمين من المؤسسات. والجدير بالذكر انه لا يوجد اي بائع آخر في هذا القطاع يضم هذه القدرات ضمن حل متكامل واحد فقط. كما تشتمل منصة معلومات المؤسسات من IBM على واجهة موحدة لبرمجة تطبيقات المحتويات (API) التي تمكن المطورين من صرعة استخدام تطبيقات المنصات, من خلال واجهة برمجة للكتابة مرة واحدة. مثال ذلك, يمكن استكمال عملية تشفير نموذجية مع الاطلاع على خمسة مصادر للبيانات في مدة تبلغ خمس الوقت المستغرق لعمل واجهة لكل تطبيق على حدة. ويستفيد العديد من شركاء العمل من هذه القدرة المتميزة. وتشمل المزايا الاخرى التي تشتمل عليها منصة معلومات المؤسسات من IBM ما يلي: امكانية بحث واطلاع مبتكرة عبر مجموعة واسعة من تطبيقات الاعمال الالكترونية: يمكن للعملاء الآن تجميع ودمج المعلومات من انظمة قاعدة البيانات للمعاملات الخاصة بهم, تحليل اداء الاعمال بذكاء وتخزين البيانات وحلول ادارة المحتويات. ولا يوجد اي بائع آخر في هذا القطاع يوفر هذه القدرات جميعا في منتج واحد. جمع لا يضارع بين مصادر معلومات الأعمال: بما في ذلك قواعد البيانات ذات العلاقة لشركة IBM ومصادر اخرى, شبكة الانترنت ومواقع الانترنت, قواعد بيانات Lotus Domino, محتوى الوسائط المتعددة, بالاضافة الى DB2 Information الذي يشتمل على بيانات فوقية لاداء الاعمال بذكاء, بالاعتماد على معيار Common Metadata lnterchange (CWMI). كما يشمل حل منصة معلومات المؤسسات من IBM خدمة تلخيص تقدم ملخصا مبسطا للمعلومات ذات العلاقة, حسب محتوى الوثائق التي يتم الحصول عليها في نتائج البحث. وقال هادلي رينولدز, مدير ابحاث دلفي جروب: (سوف يضيف برنامج IBM لمنصات معلومات المؤسسات قدرات مهمة لامكانية العمل المتوفرة لمستخدمي المنصات. ويعتبر تكامل ودمج مصادر المعلومات غير المنظمة والمنظمة تحديا ضخما لجميع منصات الأعمال, وتوفير برامج API شاملة لتوحيد المحتوى لمصادر البيانات المنظمة, وتوفير امكانيات اكثر للمحتوى غير المنظم, ومنصة تطوير متكاملة ودعم تطبيقات الويب تعتبر جميعها قدرات فائقة لهذا الحل الجديد) . وتقوم هريتاج ميوتيوال انشورانس, وهي شركة تأمين برأسمال قدره 300 مليون دولار, يقع مقرها في شيبويجان, ويسكونسين, حاليا باختبار منصة معلومات المؤسسات من IBM للاطلاع على مصادر المعلومات عبر الانترنت. وتعتزم الشركة تطوير منصة للمؤسسة بالاعتمال على منصة معلومات المؤسسات من IBM التي ستمكن الوكلاء والمستخدمين عن بعد من اجراء استفسارات عن البيانات بطريقة آمنة, بما في ذلك الوثائق والصورة والصوت. وقال جيمس بي. غلافان, مدير انظمة المعلومات, هريتاج: (سوف تتيح منصة معلومات المؤسسات من IBM لمستخدمينا عن بعد ووكلاء التأمين, الاطلاع سريعا على ملفات الوثائق والصور والصوت, مما يعطيهم صورة كاملة عن تغطية الوثيقة وتاريخ المطالبات بشكل فوري. وهذه القدرة الجديدة ستعطي هريتاج ميزة تنافسية تتفوق بها على شركات التأمين الاخرى كما ستتيح لها توفير خدمة علماء فائقة الجودة) . وقال طارق نيازي, مدير البرامج في IBM الشرق الاوسط وباكستان: (تعمل IBM على تلبية متطلبات العملاء وتوفر لهم الحلول التي تمكنهم من التنافس بمزيد من الفعالية. تسعى جميع المؤسسات الى زيادة فعالية جميع أنواع المعلومات المتعلقة بسياق معين. ومن خلال القدرات الجديدة لمنصة معلومات المؤسسات من IBM فإننا نرسى معيارا لتطوير تطبيقات المنصات يركز بشكل أكبر على الاطلاع على المعلومات ودمجها وتكاملها) . التطورات التقنية تساعد منصة معلومات المؤسسات من IBM على تبسيط واحد من اكثر التطبيقات تحديا في مجال تطوير المنصات ـ وهو الاطلاع على المعلومات وتكاملها ودمجها من مجموعة واسعة من المصادر. ومن خلال زيادة فعالية تقنية Garlic و IBM Research, توفر منصة IBM لمعلومات المؤسسات قدرات بحث فائقة تعمل على انتقاء وتزويد المعلومات ذات العلاقة في سياق قابل للاستعمال. وتوفر هذه القدرة مزيدا من الانتاجية كما تعزز قدرات خدمة العملاء. تساعد ميزة المحتوى الموحد API لمنصة معلومات المؤسسات من IBM, المستخدمة من قبل مطوري تطبيقات المنصات, على دعم جميع واجهات التطوير المفضلة لشبكة الويب, بما في ذلك Java Beans .Java المرئية وغير المرئية, C++ و ActiveX. إذ انها تمكن المطويرن من دمج منصة معلومات المؤسسات من IBM في بيئتهم لتطوير المنصات بدلا من تطوير اتصالات منفصلة لكل مصدر معلومات على حدة.
