قررت مجموعة بنك الامارات استخدام نظام تويستر (للخدمات الالكترونية الذي ابتكرته (بروكات إيه جي) . يمثل ذلك مرحلة مهمة جديدة في النجاح الذي حققته الشركة على الساحة الدولية. سوف تقوم مجموعة بنك الامارات, التي تعد احدى اكبر مزودي الخدمات المالية في دولة الامارات, باستخدام نظام (تويستر) في جميع اعمالها من خلال شبكة الانترنت التي تقدم خدماتها المعروفة باسم BankNet. وبهذا يستطيع البنك تزويد عملائه بالتعاون مع (حاسبات الامارات) وهي شركة محلية لتكامل الانظمة. وقامت مجموعة بنك الامارات بطرح خدمة BankNet للأعمال المصرفية عن طريق الانترنت في عام 1997. وسوف يعمل التحول الى نظام (تويستر) على تسهيل الخدمات الالكترونية للبنك وانجازها باستخدام برنامج واحد يحقق التكامل في بيئة تقنية المعلومات لهذه المؤسسة المالية, حيث ان (تويستر) سوف يحدث تكاملا بين قنوات التوزيع المختلفة مثل الفرع التقليدي ومركز الاتصال والانترنت في معالجة الأعمال. وعلى هذا الاساس يستطيع البنك تقديم خدمة لعملائه تجعلهم قادرين على الوصول الى الادوات والخدمات الحالية في اي وقت. وبفضل مرونة نظام (تويستر) سوف يستطيع البنك الاستجابة بصورة اسرع لمتطلبات السوق في المستقبل. ويعتزم بنك الامارات في الوقت الحالي التوسع في خدماته التي يقدمها من خلال الانترنت عن طريق اضافة قنوات توزيع اخرى مثل الاعمال المصرفية عن طريق الهاتف النقال والسعي نحو انجاز الاعمال من خلال قنوات متعددة. ويقول أنيس الجلاف, عضو مجلس الادارة المنتدب والرئيس التنفيذي لمجموعة بنك الامارات: (يعد قرار المجموعة بتحديث خدمة BankNet وتوفير مجموعة من الخصائص والوظائف الاخرى قفزة كبيرة للأمام بالنسبة للأعمال المصرفية في المنطقة ومستوى الخدمات الذي سنتمكن من تقديمه لعملائنا. اننا نأمل ان تكون هذه هي مجرد بداية, وان تواصل (حاسبات الامارات) ومجموعة بنك الامارات جهودها لتطوير الجوانب المتعددة لتقنية الاعمال الالكترونية والتوسع فيها كلما ظهر جديد في هذا المجال) . ويقول محمد الجلاف, المدير الأول لخدمة الأعمال المصرفية الالكترونية في مجموعة بنك الإمارات: (تسعى مجموعة بنك الامارات دائما الى تزويد عملائها بالخدمات الالكترونية التي يحتاجون اليها لانجاز اعمالهم المصرفية من منازلهم او من مكاتبهم في اي وقت ومن اي مكان في العالم, كما تسعى ايضا الى تلبية حاجات العملاء المتغيرة. ويقول أنجيلو مايستريني, مسئول التشغيل الأول في (بروكات) : (يعد مشروع BankNet الذي تقوم به مجموعة بنك الامارات واحدا من المشاريع الدولية المهمة الأخرى) . واضاف يقول: (ان منطقة الشرق الاوسط احدى المناطق المهمة لتطوير خدمات الأعمال الالكترونية في المستقبلة) .