اكد رجل الاعمال القطري البارز بدر عبدالله الدرويش رئيس مجموعة شركات بدر عبدالله الدرويش حاجة الشركات العائلية بمنطقة الخليج إلى مواكبة التطورات العالمية والاستعداد لتحرير التجارة العالمية والغاء الحواجز والحدود التقليدية في ظل العولمة وتطبيق اتفاقيات الجات. كما اكد في الوقت ذاته على ان الشركات العائلية الخليجية اسهمت في الانشطة التجارية والصناعية بالمنطقة واصبحت احدى الدعامات الاساسية للاقتصاد الخليجي. أسباب النجاح وقال في ورقة عمل تقدم بها إلى منتدى النجاحات الخليجية 2000 بدبي والذي فازت مجموعته باحدى جوائزه ان شركة بدر عبدالله الدرويش القابضة تغطي قطاعات التجارة والاستثمار العقاري والمصرفي والصناعي والسفريات والسياحة والخدمات. وارجع اسباب نجاح الشركات العائلية إلى عدة اسباب اساسية منها: ـ الاعتماد على قاعدة اساسية وهي معرفة مكونات وحجم السوق من خلال الاحصائيات المتوفرة, مراقبتها بصورة مستديمة وتحليلها بشكل فعال وتحقيق اكبر نسبة سوقية ممكنة منها. مبادىء هذه القاعدة يستند على معادلة بسيطة وهي عرض منتج قابل للبيع ولفترة طويلة تبرر كلفة الاستثمار فيه. لا يمكن ان تتحقق هذه النتيجة دون وضوح في الرؤية وذلك بواسطة تأمين المعلومات الكافية واجراء الدراسات والتحاليل المناسبة. لذلك انشأنا جهازاً خاصاً مهمته جمع المعلومات وتحليلها وتزويد الاقسام ا لمختصة بها. ومن ثوابت نظامنا الداخلي اصدار التقارير والدراسات الدورية عن تحركات السوق المحلي والاسواق المجاورة واجراء الزيارات الميدانية بصورة منتظمة وتدوين المعلومات بشكل منظم يسهل فهمها وتحليلها. سلة منتجات ـ تكوين سلة من المنتجات متكاملة ومتجانسة مع بعضها البعض على ضوء هذه الاحصائيات ودراسة خبراء المبيعات والتسويق في الشركة وعرضها بطريقة ملائمة وفعالة من حيث الشكل والنوع لتتلاءم مع رغبة المستهلك. هذا التكوين يؤدي إلى انتاجية افضل وبكلفة اقل خاصة في الاسواق ذو الكثافة السكانية القليلة حيث يصعب تحقيق الربح المعقول دون المساس بالكلفة وبالتالي التضحية بمستوى الخدمة. ـ تأمين المكان والجو المناسب للمستهلك. لذلك نحاول ان نؤمن اهم الامكنة في المجمعات التسويقية لمعظم فروعنا في دول الخليج وتطوير مستواها بشكل مستديم لتتلاءم دوما مع العصر ونوعية المنتج بذلك نضمن الاستمرارية والحداثة. على سبيل المثال عصرنا الحاضر متأثر وبشكل فعال بتكنولوجيا الرقميات مما حثنا على تطوير وانشاء ناد سميناه (نادي الحلم الرقمي) الذي يعرض ويعلم الاجيال الناشئة على احدث المبتكرات وكيفية التعامل معها. يضعنا هذا في الصفوف الاولى ويوثق علاقتنا بالمستهلك. خدمة ما بعد البيع ـ خدمة ما بعد البيع باحدث الاجهزة والخبرات. يعتمد فريق التقنيين ادق واحدث برامج التدريب والمراقبة ليؤمن للمستهلك الخدمة اللازمة بأسرع وقت وبكلفة معقولة. للوصول لهذه النتيجة نحرص على تأمين تقنيين ذو كفاءة عالية غير مراعين كأساس الكلفة بل الخبرة كما نحافظ على مقدار كاف من قطع الغيار ومراقبته يوميا حيث لا يتعدى المستويات اللازمة والا سيؤثر سلبا على الكلفة النهائية للعمل وبالتالي تذمر المستهلك والمنتج معا. مركزية الربح ـ اعتماد مبدأ الاستقلالية ومركزية الربح ضمن الاقسام المتعددة. لكل قسم من اقسام الشركة ادارته المباشرة التي تعمل بموجب موازنات دقيقة ومفصلة تبين في اي وقت من الاوقات جدوى العمليات وترفع تقاريرها إلى الادارة المركزية بصورة مستديمة. ان هذه الاستقلالية تمكن مسئولي الاقسام التحرك بسرعة واتخاذ القرار المناسب والاستفادة من الفرص المتاحة بفعالية مطلقة. ـ مراقبة استثمار رأس المال بشكل مستديم. لشركاتنا جهاز مراقبة داخلي يراقب عن كثب الامور المالية الداخلية ويحرص على ملازمتها بالمسار الصحيح حيث لا يؤثر على الانتاجية المرجوة. الابتكار ـ التطور مع الابتكارات والتركيز على مراكز التكنولوجيا. هذا التطور يتيح لنا ان نعمل وبشكل مستديم بأحدث الادوات والنظم التي تساعد على التحرك بشكل فعال وسريع يؤمن لنا الفرص الكافية للحصول على الافضل ومواكبة العصر بخطى ثابتة وجريئة وبأقل المخاطر. ـ الاشتراك بالمؤتمرات المتعلقة باختصاصاتنا دون انقطاع. معدل المؤتمرات التي نشترك بها سنويا يفوق على العشرين وهي كافية لتأمين المعلومات اللازمة لعملنا. من اهم المتغيرات في ايامنا هذا التطور السريع في كل المجالات ولا يمكن مجاراة هذا التطور دون الاستحداث والعلم. تسجل مواضيع هذه المؤتمرات من قبل الاعضاء المشتركين وفور عودتهم لميدان العمل يناقشوها مع باقي العاملين ليتسنى لكل فرد ان يستفيد من هذه المؤتمرات. العلاقة بالمنتج ـ توثيق العلاقة مع المنتج حيث لا تبقى على مستوى مصدر وموزع بل تعلو لدرجة مستثمر ومشارك في قرار وسياسة الشركة. لذلك تربطنا علاقة وثيقة مع معظم المنتجين الذين نتعامل معهم تصل في بعض الاحيان إلى الاستثمار المباشر في هذه الشركات تمكننا ايصال آرائنا إلى الجهات صاحبة القرار فيها وذلك لحماية وتأمين مصالحنا على المدى الطويل. كتب عبدالفتاح فايد