أظهرت نتائج الدراسة التي أمر باجرائها الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع تفاوتا كبيرا في معدلات نمو الأداء بالدوائر الحكومية على النحو التالي: سلطة موانىء دبي 14%, سلطة المنطقة الحرة لجبل علي 9%, هيئة كهرباء ومياه دبي 15%, بلدية دبي (بدون تقدم), القيادة العامة لشرطة دبي 1%, دائرة التنمية الاقتصادية 14%, دائرة الطيران المدني 20%, دائرة الموانىء والجمارك 40%, الدفاع المدني (بدون تقدم), مواصلات الامارات (بالناقص) -6%, اذاعة وتلفزيون دبي 59%, مجلس الإعمار 102%, غرفة دبي 13%, النيابة العامة 76%, دائرة الصحة (بالناقص) -8%, دائرة الاراضي والأملاك 22%, دائرة الاوقاف والشئون الاسلامية 45%, دائرة السياحة 18%. وجاءت نتائج دراسة المتسوق السري حول رضى العملاء عن خدمات الدوائر كالتالي: دائرة الطيران المدني 6.90%, جبل علي 3.90%, دائرة التنمية الاقتصادية بدبي 89%, غرفة تجارة وصناعة دبي 7.88%, الهيئة العامة للبريد 2.87%, دائرة الأراضي والأملاك 86%, موانىء وجمارك دبي 86%, سلطة موانىء دبي 85%, دائرة السياحة 84%, شرطة دبي 83%, هيئة الكهرباء والمياه 83%, مجلس الإعمار 82%, الجنسية والاقامة 81%, البلدية 79%, الصحة 79%, المحاكم 77%, دبي للمواصلات 76%, وزارة العمل 63%.
