من العقبات التي تقف أمام الشركات التي تريد ان تفتح لها موقعاً على الانترنت للتجارة الالكترونة الخوف من المجهول, فماذا تستطيع ان تفعل لتطبيق نظام لاجراء أعمالك التجارية عبر الانترنت؟ تفسير ما يحدث وراء الكواليس في عملية البيع والشراء عبر الانترنت والتجارة الالكترونية هو ما يلي: دراسة الصفقة بين البائع والمشتري ومن وجهة نظر كل منهما وما يراه المتسوق في البداية عندما يريد ان يقوم بصفقة تجارة الكترونية وما يجرى خلف الكواليس في هذا النظام. البحث عن منتج ممتاز المشتري يريد ان يتسوق عبر الانترنت لشراء أحدث وافضل السلع لكنه لايعرف اين يجدها. يقوم المشتري بالبحث عن السلعة مستخدما احد محركات البحث على الانترنت مثل ياهو أوليكوس او غيرها ويصل الى موقع البائع على الشبكة. الاولوية الأولى البائع لكي يجذب المشترين بنجاح هي أن يسجل موقعه بحيث يتم الوصول إليه من خلال جميع محركات البحث هذا يضمن عرض موقعه لاكبر نسبة ممكنة من المشترين. وهناك برامج تقوم بتسجيل المواقع التجارية على جميع محركات البحث بشكل آلي. ويستخدم البائع كلمات رئيسية في مقدمة موقعه حتى تساعد المشتري في التعرف على موقعه وشركته ومنتجاتها. هل هناك درجة زمان كافية؟ يبحث المشتري عن ضمان بأن هذا الموقع قانوني. يطلب البائع الحصول على شهادة أمان من طرف ثالث هذا الطرف الثالث يقوم بالتحقق من موقع البائع وأن الشركة هي بالفعل التي تريد فتح هذا الموقع بنفسها ثم يتم تسجيل اسم الشركة على الشهادة المطلوبة بشكل مشفر. التسوق عبر الانترنت يبحث المشتري بين المنتجات المعروضة على الموقع ويتحرك بسهولة بين فئات السلع والمنتجات بحثا عن منتج معين ويمكنه ايضا استخدام محركات البحث للعثور على ما يريده تماما. يضع البائع كتالوجا عن شركته على الموقع وبه الاسم ووصف الشركة ورقم التسجيل وسعر كل منتج. كما يضع البائع مكافآت للمشتري من اجل الترويج والمنافسة ويرتب المنتجات في فئات وفئات فرعية. ويمكن ان يعرض التوصل الى صفقات خاصة او عروض خاصة بناء على مشتروات العميل السابقة. ويمكنه ايضا اضافة محركات بحث متقدمة ليصل العميل الى المنتج الذي يريده بسرعة اكبر. مرحلة الشراء ويحدد المشتري المنتج الذي يبحث عنه بالفعل ويقرر ان يشتريه كما يمكن ان يقوم بمشتروات اخرى قليلة في اللحظة الاخيرة. ثم يضغط المشتري على علامة بطاقة التسوق المجاورة للمنتجات ليبدأ الخروج من الموقع. عندما يوضع المنتج على قائمة المشتروات في موقع البائع يعرض النظام الأسعار لكل منتج ويمكن ان يشتمل النظام على خيار إضافة قيمة الضريبة (المبيعات) ومصاريف الشحن على أساس المواصفات مثل الوزن والمسافة واجمالي المشتروات... الخ. بطاقة ائتمانية يدخل المشترى رقم بطاقته الائتمانية في صفحة مأمونة تماماً وهذه الصفحة تستطيع ان تحتفظ ببيانات ورقم بطاقة الائتمان سرية للغاية لايمكن ان يعرف بياناتها إلا الطرفين, المشترى والبائع, والطرف الثالث ضامن عملية الشراء. ويحصل المشتري على تأكيد عبر البريد الالكتروني بأن الأمر الذي أعطاه بالشراء قد تم بنجاح. ويملك البائع سجلاً تجارياً يمكنه من قبول الوضع بالبطاقة الائتمانية عبر الموقع الالكتروني (غالباً ما يكون منفصلاً عن سجله التجاري العادي). ويمكن للبائع جمع بيانات بطاقات الائتمان ومعالجتها يدوياً أو يرجع الى سلطة الطرف الثالث على الانترنت, حتى يتم ابلاغ المشترى فوراً اذا كانت هناك أية مشكلة. ومجرد قبول البطاقة الائتمانية ويتم معالجة عملية الشراء ويقوم النظام آلياً بارسال بريد الكتروني للمشترى يؤكد له إتمام عملية الشراء. استلام البضاعة عندما يتم شحن المنتج يتلقى المشترى بريداً الكترونياً يبلغه بقرب وصول المنتج يمكن ان تشمل هذه الرسالة الالكترونية ايضا رقماً للمتابعة حتى يستطيع العميل زيادة الموقع الالكتروني للبائع ويتابع عملية الشراء. وبمجرد ان يتم شحن المنتج يبلغ البائع بمعلومات وبيانات الشحن ويمكن ان تشمل هذه الرسالة رقم المتابعة حتى يستطيع المشترى متابعة العملية. رضا العميل يحصل المشترى على المنتج الذي يريده وهو سعيد وراض بعملية الشراء التي تمت بسهولة كبيرة عبر الانترنت يجعل الموقع الذي أسسه البائع بشكل جيد على الانترنت من السهل على المشترين الحصول على المنتجات التي يريدونها وبشكل سريع وآمن ونتيجة ذلك ان يكون البائع قد أرضى وأسعد عميلاً آخر وزاد من فرصة تكرار عملية الشراء وإزدهار موقع التجارة الالكترونية الذي أنشأه.