استقبل خالد احمد بن سليم مدير عام دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي بمكتبه الخبير محمد زائيري مؤسس نظام افضل الممارسات الادارية في العالم رئيس المركز الاوروبي لادارة الجودة الشاملة في لندن. تناول اللقاء أهم الاتجاهات العالمية في مجال الجودة الشاملة وتبادل الآراء حول أهمية برامج الجودة في الرقي بالعمل. وعقب الاجتماع نظمت الدائرة ندوة لعدد من الموظفين بها حول موضوع أهمية الجودة تحدث فيها الخبير محمد زائيري عن مفهوم الجودة وأهم الاتجاهات العالمية في هذا المجال. وتناولت الندوة أهمية الجودة وان تشمل كل فرد في العمل والتركيز على مصلحة العميل وان تكون استراتيجية التفكير طويلة المدى واستراتيجية العمل قصيرة المدى. وقال زائيري انه من بين جموع المتنافسين يكون النجاح حليف أولئك الذين يأخذون الجودة مأخذ الجد ويحققون رغبات العملاء. وأضاف انه من بين الاخطاء الشائعة عند تطبيق برامج ادارة الجودة الشاملة: عدم وجود هدف أو وجود برنامج واحد يصلح للجميع وان تكون ادارة الجودة الشاملة بديلا عن القيادة أو ان تكون الجودة نشاطا منفصلا بذاته, وشدد على ألا تكون مؤسستك هي الحلقة الأضعف بين الموردين والعملاء.
